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课程简介：

软件测试是一个系统化的测试过程中，是否能够管理好整个测试是关系到整个测试项目成败的关键。本课程将为你分享如何对软件测试过程进行全方位的管理。

“全方位的软件测试管理”课程融合了中兴通讯、Alcatel、Lucent等公司的实践管理经验，以丰富的测试项目案例为背景，系统的介绍了如何应用软件测试管理知识体系来解决测试中的各种问题。整个课程围绕软件测试管理实践中的测试流程、测试项目、测试技术和测试团队四个方面进行深入探讨，通过各种案例的分享和课堂的练习互动，为学员带来思想上的提炼、可操作的步骤和可参考的实践。

培训目标：

•了解软件测试管理四个主要挑战：测试过程、测试项目、测试技术和测试团队。

•帮助现有团队不断的优化自己的测试过程。

•掌握测试计划、测试用例设计、测试执行和报告的测试全流程。

•保证一个项目中的测试获得成功，掌握如何利用各种数据来管理测试项目。

•有效的利用测试技术来帮助测试目标的实现

•掌握一个优秀的测试团队是如何组建和成长的。提供有效的方法来激励和管理测试团队

•有效的掌握测试管理中过程、项目、技术和团队之间的平衡。

授课方式： 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练

培训内容： 2天

主题 内容

软件测试管理纵览 软件测试的过去、现在和未来

软件测试管理面临的主要挑战

四维一体的测试管理体系

测试过程管理 软件测试生命周期

测试计划和监控 •一个好的测试计划是如何构成的

•计划的过程比计划本身更重要

测试设计 •软件测试用例从哪里来

•如何保证团队设计更好的测试用例

•测试用例到底需要写多详细

测试执行 •测试执行技术含量吗

•测试执行中的各种突发事件

•测试执行中的不断探索

测试报告

案例分析：不同项目中的开发流程和测试流程的整合

测试项目管理 估算和测试计划的关系 •估算对计划和控制的作用

•实用的测试估算技术

无处不在的风险 •测试管理还是风险管理？

•不断降低测试项目中的风险

缺陷管理 •缺陷是测试团队的重要交付

•好的缺陷是如何炼成的

•缺陷管理过程中的常见问题和解决

基于数据的测试项目管理 •测试过程中有哪些度量指标

•内行看门道：测试度量数据解析

案例分析：大型系统开发项目中的测试项目管理

案例分析：测试团队如何应对项目的各种变化

测试技术管理 自动化测试 •自动化测试在团队中的使用

•如何避免自动化测试的陷阱

测试设计技术 •为什么很多测试技术在测试设计中都没有用到

•如何不断提高测试团队的测试设计水平

探索式测试中测试人员的变化 •从脚本化到探索式测试的转换

测试团队管理 测试团队的多样化 •测试团队在项目中的各种存在形式

•测试人员技能要求的多样性

优秀的测试人员的招募 •好的测试人员都在哪里

•如何进行有效的面试

如何激励测试团队 •个人技能的评估

•清晰的测试人员职业规划

•持续的反馈职业发展

打造高效的测试团队 •如何持续的提高团队能力

•如何处理测试中的冲突

案例分享：测试团队的管理实践