生产主管、质量主管、质检员、质量工程师、技术工程师、班组长、企业管理层等

课程介绍

日趋激烈的市场竞争让企业和管理者不得不越来越重视企业中人的因素对于企业发展重要而深刻的影响，我们非常希望我们企业的员工以团队利益为先，我们非常希望我们企业的员工能跟企业一起同甘共苦，但是：

员工与企业，员工与员工总是冲突不断……

员工为了几百块的工资义无反顾的离开……

如此，我们需要去思考，去寻找以下现象的本质原因：

为什么我们的员工流失率在同行业相比如此之高？

为什么我们找不到优秀的员工？

为什么我们用不好优秀的员工？

为什么我们留不住优秀的员工？

课程收益

通过培训提高车间主任对员工管理的技巧和方法。

通过培训提高车间主任与员工沟通交流的技巧！

彻底改变车间主任和员工为老板打工的心态。

通过培训车间主任明白如何处理员工抱怨和冲突。

培训对象

生产主管、质量主管、质检员、质量工程师、技术工程师、班组长、企业管理层等

课程大纲

第一模块 离职决定的形成

离职的模式、推力与拉力、成本

离职可以/不可归因于工作的原因

离职念头的产生

新工作的预期效益

工作效益的认知差距

离职成本效益的错估

离职有传染性吗？

恶性挖角可行吗？

分析：离职管理培训案例！

解析：离职管理内训案例!

案例：离职管理课程案例分析！

第二模块 离职的处理程序

慰留的时机、行动、方法及成功关键因素

离职的征兆、处理程序

为何接到辞呈再慰留为时已晚

原方竞价（Counteroffer）

离职的处理程序、预告时间

如何处理不告而别的员工

重新雇佣离职员工

讨论：离职管理经典案例讨论!

分组：离职管理培训案例学习指南

分析：离职管理学习中的八大陷阱！

第三模块 离职面谈的实施

离职面谈的目的、主谈者、制度化

1.从面谈中取得员工意见

2.从意见中找到解决方案

3.从解决方案提供制度的改善

离职面谈的准备

1.离职相关文件备齐

2.离职意见调查表

3.面谈的时间、地点安排

离职面谈的实施

1.确认离职原因

2.倾听员工意见

3.交流具体改善做法

4.和谐完成面谈

面谈后的作业

1.统计离职面谈表

2.提供主管反馈意见

3.提供组织改善建议

互动：离职管理培训案例评估

分享：某集团离职管理培训案例

分享：哈佛经典离职管理案例分析示范

第四模块 离职统计与分析

离职原因的统计与分析

1.员工个人原因

2.企业组织原因

3.管理风格原因

4.其他原因

关键人才的统计分析

1.组织关键人才的定义

2.关键人才离职对组织的影响

3.如何留住关键人才

离职成本分析

1.人员替换成本

2.临时补充人力成本

3.组织绩效变动成本

离职率计算/分析后的执行作业

分享：企业离职管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的离职管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好离职管理

第五模块 激励与留才

双因子理论/需求阶段理论

双因子理论与需求阶段理论的对照

激励的定义/模式

员工时机的探讨/满足

员工管理的方法、原则

员工发展的目标、方法、程序

激励效果的分析

补充1:限制离职的条款

以服务合约限制离职的法令解释

以服务合约限制离职的前提

提前离职违约金条款的立法趋势

服务和约的完整内容

智慧财产权保护的法律规定

智慧财产权保护的合法性

补充2：竞业禁止的条款

什么是竞业禁止

竞业禁止的法律规定及法定对象

在职/离职员工的竞业禁止

合理的竞业禁止条款/签订的时机

实施竞业禁止的困难

分享：离职管理培训四部曲！

分享：离职管理内训五步骤！

分享：企业离职管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的离职管理难题！