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课程背景

绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认，找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。

破冰讨论：目前存在哪些不正确和不良的绩效面谈，表现是什么？

第一单元 绩效面谈概述

何为绩效面谈？

发生在企业里的有关绩效面谈的奇怪现象

绩效面谈的重要性

绩效面谈对员工成长的巨大作用

绩效面谈：团队管理者的核心职责

绩效面谈的种类（日常、专项、定期）

绩效面谈中员工和主管的双方关系定位

绩效面谈的重要意义

第二单元、绩效面谈准备

绩效面谈的三个阶段

面谈准备

实施面谈

后续跟踪

绩效面谈的八个原则

“放眼未来”原则

“谁考核谁面谈”原则

“签字确认”原则

“汉堡包”原则

“多听少说”原则

“绝对保密”原则

“客观具体”原则

“坦诚沟通”原则

课堂讨论：绩效面谈前，主管要做好哪些准备？

自我测评：绩效面谈前自我检查（24题） 。

绩效面谈的4个组成部分：

工作业绩

工作态度

工作能力

团队管理

绩效面谈的主要内容：

业绩完成

行为态度

能力改善

新的目标

绩效面谈的内容准备：

一个纬度

二个纬度

三个纬度

四个纬度

案例介绍：摩托罗拉季度绩效面谈的八个必问必答。

制定新的绩效目标的5个要点：SMART

制定新的绩效目标的6个步骤：

宣传培训

预先沟通

个人拟定

正式讨论

修改存档

适当调整

第三单元、绩效面谈实施

绩效面谈达到的五个目的（成就感、认可感、归属感、方向感、危机感）

绩效面谈的九个步骤

步骤一：面谈前的准备清单

步骤二：开场营造融洽氛围

步骤三：员工自我评价

步骤四：上级公正评价

步骤五：讨论绩效表现

步骤六：制定改进计划

步骤七：重申下阶段考评内容和目标

步骤八：讨论需要的支持和资源

步骤九：评估结果及谈话记录签字

案例介绍：优秀企业绩效面谈的步骤和要点。

绩效面谈前该做什么和不该做什么？

案例介绍：某公司2个核心员工为什么年底绩效面谈后突然辞职？

视频播放：与下级员工绩效面谈时应注意什么?

绩效面谈中该做什么和不该做什么？

案例讨论：一个不好的绩效面谈实例：过程实况、问题分析、如何整改？

绩效面谈后该做什么和不该做什么？

案例介绍：优秀企业成功的绩效面谈经验25条。

绩效面谈后的后续跟踪要点（意愿、知识、气氛、奖励）

第四单元：绩效面谈误区

影响绩效面谈的各种因素

绩效面谈中的十个常见误区

克服绩效面谈误区的思路

如何与你的上级进行绩效面谈？

视频播放: 与上级主管绩效面谈时应注意什么?

案例介绍：如何根据不同性格的员工进行绩效面谈？

案例介绍：如何与绩效分数较低的员工进行绩效面谈？

案例讨论：如何与新员工、老员工、核心员工、问题员工进行绩效面谈？

讲师介绍

崔翔老师

人力资源专家

康纳尔大学硕士

北伊利诺斯州立大学政治科学系博士

原上海朗讯科技公司HR总监，先后在多家外资独资公司和国营企业长期从事人力资源的管理工作，历任副首席代表（美国费希尔北京办事处）、首席代表（香港凯声北京办事处）、HR主管和HR经理（摩托罗拉中国电子有限公司）、HR高级经理（新浪网）、HR总监（索易网、上海朗讯科技、江苏大亚集团）、专职咨询顾问（科比亚北京咨询有限公司、台湾咨鼎企业管理咨询公司）等职，在工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际工作经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善员工关系和员工沟通，如何提高企业管理团队的管理水平和运作体系，如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。

北京大学毕业，美国康纳尔大学硕士，北伊利诺斯州立大学政治科学系博士，曾在空军服役四年，复员后考入北大,毕业后在国务院中国现代国际关系研究所从事多年的国际关系研究，为中央领导和各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。

自1999年初开始一直特邀在很多专业的咨询、培训公司担任资深人力资源咨询顾问和兼职培训讲师，举办过大量各类人力资源领域相关的内训课程和公开课程。

品牌课程：

员工关系管理、非人力资源经理的人力资源管理、团队沟通管理、企业文化建设、人力资源规划、员工绩效管理、目标管理、人力资源未来发展趋势等。

崔博士曾为以下企业客户提供过培训课程

摩托罗拉（中国）、德国奥托博克、上海金宝电子、贝卡尔特（中国）有限公司、江苏大亚集团公司、上海大亚光电公司、上海大亚科技公司、上海平安保险公司、中宏保险公司上海总部、太平人寿保险、华新（中国）投资公司、上海美特斯邦威服饰有限公司、温州美特斯邦威有限公司、中国航天机电集团公司、上海小骏马农业科技、中国高科集团、荷兰纽迪希亚药业、上海市团委、上海市黄埔区团委、北京海润创建投资有限公司和北京海润创建房地产公司、中国银行、中电东方通讯、上海晨兴科技集团公司、中建一局总部、中建一局二公司、嘉兴东方钢帘线厂、华联集团公司、上广电集团公司、奇正软件、航天局801所、龙头股份、上海电子商务安全认证管理中心、中外运空运华东分公司、重庆扬子江乙酰化工有限公司、上海新谷商务管理公司、北京海信数码科技有限公司、北京富通天地、江西泰豪科技集团公司、中通诚资产评估有限公司、内蒙古伊利集团公司、中化江苏进出口公司、广东曼妮芬服装有限公司、李宁体育服装有限公司、上海中远、北京天坛生物制品有限公司、上海克虏伯不锈钢有限公司、欧姆龙（上海）、霍尼韦尔、康德莱、日立电器、上海糖烟酒集团、上海高桥巴斯夫、联洋集团公司、上海大众、中国南车集团、上海交通大学等。