生产和质量主管及工程师、项目主管、项目工程师、生产现场技术支持、人员和班组长、质检员等一线工作

〖课程目标〗

1、提升学员的质量意识；

2、学习和掌握QC的基础知识；

3、通过实战型的训练方式，并能熟练运用基础的QC手法及工具；

4、训练中运用贵公司的QCC案例，以求在训练中产出QCC成果；

5、指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司的其它QCC小组；

〖课程大纲〗

一、QCC品管圈活动概述

1、QCC 起源及发展

2、QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）

3、品管圈活动的内容和要求

4、品管圈活动的程序和步骤

二、第一步：课题选择

1、QCC项目案例介绍

2、QCC项目案例的初步评估

3、现场演练：QCC案例定量分析

4、如何评估、确认QCC项目案例

5、每个小组根据各自的项目，实作甘特图

三、现状调查与数据整理

1、现状调查的基本任务

2、现状调查的基本工具

3、统计技术与数据收集

数理统计基础

数据及数据的分类

统计特性值

定性数据的整理和图示方法

4、现场调查与数据收集方法

5、数据分析的演示和辅导 (案例分析)

6、每个小组根据各自的项目，实作调查表

四、QCC目标制定

1、课题的目标与确定方法

QCC目标选择的要求

QCC课题选择的目标

2、目标值的确定

目标制定的原则

目标制定的方法

3、可行性分析方法

4、品管圈QC工具——排列图

5、每个小组根据各自的项目，实作排列图

五、原因分析方法与工具

1、原因分析的要点

2、原因分析的基本工具

3、每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等

六、要因确认与验证

1、末端原因的分析与识别

2、要因识别与确认方法

3、要因确认的工具

4、要因验证

5、每个小组根据各自的项目，实作要因确认与验证表

七、对策的制定与实施

1、对策的制定

2、对策实施过程的控制

3、品管圈QC工具——甘特图/对策表/箭条图/PDPC法

4、PDPC法练习

八、QCC项目实施效果验证与巩固

1、QCC活动的目标验证

2、QCC活动的效果检查

3、制定巩固措施

4、品管圈QC工具——控制图

6、每个小组根据各自的项目，实作巩固措施

九、QCC成果的编写说明及成果发布

1、QCC活动的程序与注意点

2、QCC成果编写主要内容与思路

3、QCC活动成果案例鉴赏

4、QCC活动成果发布的形式及案例鉴赏

十、总结与回顾

1、用一页纸呈现小组的QCC成果思路

2、小组QCC成果点评

3、课堂由由提问

〖讲师介绍〗

雷雨老师----QC小组/QCC/持续改善

资历背景：

国际品质圈学院（IQCCI）注册高级培训师，中国总裁网主讲嘉宾，广东省质量协会首席培训师，深圳市十大金牌质量讲师，沉淀全球IT百家首强企业、世界500强企业多年质量改进工作实践，擅长品质改进。

2004年起，归纳总结七年品质改进经验，深入一线专注于QC小组活动的推进、辅导、培训与教练。05年担任广东省QCC诊断师金牌培训师，累计培训广东省省级QC小组诊断师2000余名，主讲公开课和内训课程近百次，培训的学员达二万余名。

倡导“从心态到技能”的理念，成功将教练技术、行动学习、心理辅导、六西格玛技术融于QC小组的培训和辅导中，评审QC小组成果超过4000个，亲自参与QC小组项目二十余个，重点辅导八百余个，成果获得全国优秀成果奖250余个，南粤之星及省优秀成果奖300余个。