企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员、内审员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。

课程目标：

了解ISO 9000；

熟悉ISO 9001:2015标准及实施的要求；

理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核；

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲：

第一部分：标准基础知识

ISO简介

修订标准的原因

关键变化

质量管理原则

ISO 9001:2015标准讲解

内外部环境分析

过程管理方法

风险管理

知识管理

产品和服务设计

ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总

改版要求

文件修订要求

实施要求

第二部分：审核技巧

审核概念及原则

审核的分类

管理体系审核的一般步骤

内部审核策划

审核方案管理

审核实施计划

检查表

内部审核实施

首次会议

现场审核

现场审核原则

审核小窍门

现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

审核记录

审核组会议

末次会议

内部审核报告

跟踪审核

原因分析要点

纠正措施要点

验证证据

内审员

第三部分：案例分析

审核实施计划

检查表编制

审核实施

审核记录

不符合项描述

纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试（2H）

讲师简介：董老师

武汉科技大学工学学士/复旦大学MBA

CCAA注册认证咨询师/BCM认证实施咨询师/高级咨询师/项目经理

英文阅读理解熟练

主要经历：

1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

培训经历：

1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训；

1999年8月，质量管理工具及应用；

2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训；

2001年9月，ISO 14000审核员资格培训；

2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训；

2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；

2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；

2007年11月，DNV ISO 27001培训；

2008年5月，DNV ISO 20000培训；

2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；

2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训。