企业人力资源总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理、员工关系经理、法务总监、法务经理、及人力资源部相关人员

参会费用： 3500RMB/位，同一单位两人及以上同时报名，2800RMB/位。

本次课程讲解案例集锦：

案例一：管理层启动辞退不当，引发86万元索赔

某公司一技术总监，月薪五万元，与公司签订了分红协议，约定每年可获得公司净利润8%的分红（2012年-2015年）。后因为公司发展迅速，引入了很多外国人作为股东，由于该总监英文交流能力有限，无法使用英语与外国人交流方案，所以公司有意解聘该员工。有一天公司一德籍管理者，向该员工提出离职要求，理由即为语言能力不能适应公司发展。该员工提出2N的赔偿要求，同时愿意接受三倍封顶的限制，计26万元；同时提出三年的分红，每年20万元，计60万元。合计诉求为86万元。员工为获得该部分赔偿，提出社保与个税问题，作为威胁方式。作为公司HR，如何在一个理性基础上，与员工成功达成协商？

案例二：如何处理聚众的员工？

上海一家生产型企业，某日A与B两名员工发生争吵，在下班之后，员工A聚集了二十多名老乡在厂门外要殴打B，B不敢出厂，之后不久即辞职离去。A拒不辞职，对HR说可以辞退我，但是我肯定会仲裁。公司员工手册里有“组织聚众或者参与聚众的，视为严重违纪”的规定。当时参加聚众的人员，还有五六名是本厂A的老乡。

员工A明显是一名有暴力倾向的员工。对于此类员工，HR如何处理？

案例三：如何分化员工？

天津一家企业共11人，被德国一家公司收购。该企业五名销售（一名销售经理，四名销售代表）提出要经济补偿离职的诉求，但是索要的方式十分无礼，引起公司不满，双方矛盾逐步激化。有一天，该公司新任总经理与销售经理发生语言冲突，受到销售经理的殴打，在场的三名销售代表抱住了总经理，任由销售经理实施殴打，警察到现场之后，所有人员一概指证说总经理是自己摔伤的。这五名销售，有四名（含销售经理）在天津，一名在武汉。

如何分化这五名员工？

培训对象：

企业人力资源总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理、员工关系经理、法务总监、法务经理、及人力资源部相关人员

课程大纲

一、员工关系双赢理念的基本要素

1、法定补偿的给付意识

2、对公司需求的引导技术

3、劳动争议仲裁的发生率与胜诉率

4、劳动争议的成本与回报

5、基本的合规素质

二、调解的开局技术

1、开局不当的两大弊端

（1）案件定性

（2）奠定员工心理期望值

HR常见的两种错误开局方式

2、如何开局？

（1）公司的目标定位

（2）事实背景

（3）寻找开局切入口

3、讨论：开局设计话术

三、心理分析技巧

案例背景

上海一家生产型企业，某日A与B两名员工发生争吵，在下班之后，员工A聚集了二十多名老乡在厂门外要殴打B，B不敢出厂，之后不久即辞职离去。A拒不辞职，对HR说可以辞退我，但是我肯定会仲裁。公司员工手册里有“组织聚众或者参与聚众的，视为严重违纪”的规定。当时参加聚众的人员，还有五六名是本厂A的老乡。

1、员工A的心理简要分析

（1）具有极强的挑衅性

（2）影响力大

（3）具有很强的自我牺牲精神，即哥们义气

评估结论：A会为老乡牺牲自我利益。

2、对员工的两个心理分析层面

（1）分析员工的利益选择

（2）分析员工的心理预期方向

3、常见的员工心理状态分析

（1）宅男心态

（2）辞职但是不交辞职信的员工

（3）转化技术

（4）逆心理分析技术

（5）补偿心理

4、讨论：真实案例来讨论

四、推进技巧

1、虚化背景支持

2、两个方案并举

3、心理调整期

五、分化技巧

案例背景

天津一家企业共11人，被德国一家公司收购。该企业五名销售（一名销售经理，四名销售代表）提出要经济补偿离职的诉求，但是索要的方式十分无礼，引起公司不满，双方矛盾逐步激化。有一天，该公司新任总经理与销售经理发生语言冲突，受到销售经理的殴打，在场的三名销售代表抱住了总经理，任由销售经理实施殴打，警察到现场之后，所有人员一概指证说总经理是自己摔伤的。这五名销售，有四名（含销售经理）在天津，一名在武汉。

如何分化这五名员工？

分化的基本技巧

（1）两极分化

（2）建立榜样

六、引导技巧

1、N的引导意义

2、话术的引导

3、诉求基础的引导

4、路径引导技术

七、利益协商技巧

1、社保利益——仲裁不受理的利益协商

2、合法与违法的利益

八、善后技巧

1、刚性与柔性

2、祝贺

3、握手言欢

4、解怨

刘昊斌律师简介：

刘昊斌律师

著名劳动法实务专家律师

15年从业经历，曾被中央电视台、中国教育电视台、北京电台、中国青年报、最高人民法院报、新京报、北京晨报、北京晚报、信报等各界媒体广泛采访和报导。

多次受中国教育电视台邀请，登台讲授《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》，受北京电视台邀请，讲授、跟踪解析劳动合同法在司法实践中的运用和变迁。

承办多起具有社会影响的案件，包括全国首例无固定期限劳动合同解除案、全国首例人事争议案、首例违法辞退后继续履行案、首例违法解除但判决不继续履行案等，受到各界媒体与电视台的追踪报导。

具有丰富的非诉工作经验，先后为北京近千家企业提供服务。曾任英大传媒出版集团、诺和诺德、默克雪兰诺、博士伦、思源集团、中国金融在线、北京仲裁委等国内百家大型企业的常年性劳动关系顾问。

擅长培训，培训风格以案例为依托，对案例作深度解读，立足于诠释法律与HR之间的关联，在提醒HR法律风险之余，还能解构HR所接触的管理风险和职业风险。