品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员。

《质量管理常用7种工具培训大纲 Basic 7 QC Tools Training Outline》

课程背景

磨刀不误砍柴功；

简单的往往是最好的；

质量管理新思维 —— 理念多、统计少、效率高、易应用。

质量管理常用7种(Basic 7 QC Tools Training Outline )课程, 品管七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺的，在品质问题的处理和资料的初步整理中起了重要的作用，其广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。通过对七种方法的理解，我们可以运用简单易懂的方法找到影响产品品质的问题并加以对症下药。品管七大手法将通过大量的实例演练和小组讨论，让学员能熟练掌握最常用的品管工具，充分了解本企业产品的品质情况，并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高。

课程目标

通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法；

能够灵活运行各项质量管理工具（包括QC七大工具，解决质量问题或实践自我建议）

提高客户意识、公司意识。

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

培训对象

品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员。

培训大纲

第一部分：概述

什么是质量？

什么是管理？

TQM与现场品质管理

PDCA、CYCLE

质量管理的时代变迁

质量管理的观念变化

应用QC技法的目的

第二部分:QC7大手法1——层别法

层别法定义

分层方法

分层注意事项

检查表&柏拉图

第三部分:QC7大手法2——检查表

检查表定义和特点

检查表分类

检查表制作方法

第四部分:QC7大手法3——柏拉图

柏拉图定义和特点

柏拉图制作方法

柏拉图制作注意事项

柏拉图使用时机

柏拉图适应对象

因果图&散点图

第五部分:QC7大手法4——因果图

因果图定义和特点

因果图制作方法

探讨原因的头脑风暴

因果图制作注意事项

因果图用在何处？

因果图如何使用？

简易图表的特点和种类

柱形图制作方法

曲线图制作方法

面积图制作方法

点图制作方法

三角图制作方法

图坐标制作方法

简易图表制作注意事项

第六部分:QC7大手法5——散点图

散点图定义和目的

散点图制作方法

散点图相关性判断

制作散点图注意事项

直方图&总结

第七部分:QC7大手法6——直方图

直方图定义及术语

直方图制作方法

直方图使用方法

直方图的作用和用途

第八部分:QC7大手法7——控制图

控制图的定义和作用

控制图分类

控制图应用步骤

案例分析：某设备装机量控制#

控制图的应用

实战练习：根据数据绘制控制图#

控制图制作注意事项

七大工具的综合演练

总结

品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员。