店长、副店长、储备店长、销售精英、加盟商

培训时间：杭州8月17-18 日

投资价格：2900元/人

培训对象： 店长、副店长、储备店长、销售精英、加盟商

课程背景

连锁企业战略达成：高层有清晰的战略规划、中层有详细的工作计划，一线店长有综合的执行管理能力，店长决定着门店是否盈利。立刻培养店长吧！！！

1、个人到团队：从个人到管理角色转换，团队打造凝聚力和战斗力。

2、目标到策略：目标的合理制定及目标分解，计划的实施主要策略。

3、销售到管理：每日、周、月业绩动态管理，日常的销售调整和修正策略。

4、辅导到训练：个人和团队技能辅导、新老导购辅导、即时训练和阶段性训练。

5、商品到销售：进销存管理、商品组合、陈列调整、畅滞销商品调整销售策略。

6、激励到沟通：打造愉快的工作氛围，激励导购士气和潜能，上下级沟通技巧。

7、客情到服务：开拓新客户高业绩，维护老客户高利润，服务VIP产生爆利润。

8、诊断到业绩：单店盈利诊断，销售数据分析，货品快速流转提升门店业绩。

【课程大纲】

第一节：业绩教练是唯一的信仰

一、一切为了业绩！

二、业绩型店长一定是好教练！

三、业绩型的店长会做什么？（素描）

思考：终端团队缺乏业绩意识，会有哪些表现？

四、店铺业绩教练的思考：5W1H

五、对“教练”的关键认知

六、提升型教练五步骤

七、改进型教练

八、针对“问题”或“机会”去教

九、积累教练素材

思考：新人带教如何开展？

思考：促销活动带教如何开展？

第二节：业绩倍增是唯一职责

（门店业绩提升之——教导购顶尖的销售技能）

一、什么样的导购才叫“好”？

二、导购销售的三重境界

三、小测试：场景分析：接持顾客

1、笑迎顾客：构建亲和力、沟通是一种态度、建立顾客的信任

2、了解需求：导购不是导游，探寻需求的逻辑方法、多问多听少说、引导客户需求

3、产品介绍：帮顾客找到她想要的，产品介绍及价值塑造的两种方法，给顾客卓越的体验

4、建议成交：讨价还价的策略思维，临门一脚的成交技巧

5、谢别顾客：购买的顾客给信心，给顾客留下回头的台阶，处理客诉有方法

第三节：从数据中寻找答案是唯一管理

一、为什么是“数据化管理”？

二、如何引导导购，实现你分解给她的销售目标？

三、收集数据，诊断导购业绩能力

四、门店业绩提升之——教导购提升业绩的关键点

1、客流量：客流量是立地经营的基础，品牌定位与商圈选择、门店位置及条件；

2、进店人数：位置、装修、厨窗/陈列、销售氛围、促销活动、增值服务；

3、深度接待率：店内布局与动线设计、迎宾技巧、试穿/体验服务成效；

4、成交率：需求把握精准、方案设计贴心、异议应对有效、临门一脚技巧；

5、客单价：商品结构、陈列、导购技能、连带销售技巧、例会强化、考核跟进；

6、重复购买：会员/价值客户维护、转介绍激励 五、如何提升连带率/客单价？

第一招 货品结构要合理，货品组合成系列

第二招 货品陈列有重点、有系列

第三招 导购知识要配套

第四招 连带销售有方法

第五招 例会技术要强化

第六招 奖励考核要配套

第四节：让顾客爱上我的店是唯一营销

一、思考：让导购知道“粘住”顾客的力量

二、清扫：门店中怠慢顾客的不良表现！

三、教导购用“五心”服务去粘住顾客

四、店铺吸引力指数再高一点——大家齐协力

1、硬件吸引人：选址、装修、店面布局

2、软件吸引人：软装、货品、出样/陈列

3、人员：精神面貌、专业知识、配合度、执行力

五、提升导购的服务水平，服务创造价值

六、教导购粘住更有价值的顾客

第五节：打造狼性团队是唯一使命

一、让你的导购懂得团队协作，这是狼性团队的灵魂

思考：如何引导导购有团队协作的精神？

二、终端导购常见不良心态及其危害

三、管理意味着“搅水”，店长要有意识的建设团队

研讨：店长要有激励团队的能力（非物质激励的手段运用）

四、培养业绩型导购的“销售狠劲”

支柱一有欲望：做销售要有强烈的企图心，你有成功的欲望才会去行动

支柱二有目标：今天的努力，明天的结果，有目标会少走很多弯路

支柱三人勤奋：业绩导向的结果意识，却在过程中实现

支柱四意志坚：合理的当煅炼，不合理当磨练

五、让你的团队更有凝聚力——依托团队实现职业理想的“三大纪律”

1、 打破沉默，让沟通成为习惯

2、 换位思考，建立相互理解的文化

3、 以“家人”情感凝聚团队

第六节：以店为荣是唯一文化

一、教导购要利用好这个平台

二、教导购要一起营造良好的工作氛围

最后，小组学员案例分享

导师介绍

王同：导师

店面终端管理专家

营销落地实战培训老师

团队管理能力快速复制老师

销售与终端零售的职业讲师

他是一个专注销售渠道与终端零售领域的职业讲师,

他对连锁品牌经营有深厚的见解和实践经验，多店经营，单店盈利突破有系统的提升方案，特别在目前O2O线上线下的经营管理有深入的研究。

他受过系统的营销理论教育：中国人民大学02届Full-time MBA；

他拥有丰富的实战经验：曾服务华润雪花啤酒6年，深谙企业运作；咨询与培训经历9年，接触过一百多家企业；

他拥有丰富的培训经验：职业讲师，为上海交通大学、清华大学等高校特约讲师；已为数百家企业提供过内训服务；

他注重营销理论积累与研究：注重训前调研、与企业学员一起成长；著有《赢在大卖场》《新品卖翻天》《顶尖导购的翻倍成交术》等畅销书籍；曾在《销售与市场》等多家著名杂志发表论文上百篇；

他已服务过蒙牛、恒安、美的、欧莱雅、劲霸、惠达等数百家的企业内训；

课程三个特点：

互动：尊重成人学习的特点，重要感悟不在记忆，课程注重案例、故事、小组研讨演等互动式、启发教学；

务实：重视课前调研把握学员需求，课程设计以能在专业上与学员产生更多共鸣的实效性为指导原则，尊重“传道、授业、解惑”的传统师道；

深度：有深厚咨询行业从业背景，擅长针对性的咨询式企业内训，注重探寻问题背后的根源和观点的深度；

客户见证

王老师课程非常符合我们的实际，给了我们经销商很大的震撼，培训非常成功. ——洁丽雅营销公司总经理 孟立顺

王老师的课程非常重视训前调研，培训内容与学员产生了很多共鸣，反响很好。

——美的微波事业部人资部经理 马先生

王老师与我们两年四度合作，对我们学员提升商超运作水平给予了很多帮助，而且王老师从课前沟通到培训实施都非常职业和专业，对我们日资企业较“繁琐”的要求也配合的很好，非常感谢王老师 ——朝日啤酒人力资源总监 丁先生

王同先生的培训精彩、生动、切合实际，其理论高度，以及与实践的结合，高超的授课技巧，都让学员们折服。

——伊利冷饮事业部培训经理 王飞

王老师很专业，也很敬业，能根据我们的企业和产品实际进行课程内容和实战演练设计，收效很好——福建雅客食品营销总监 林先生

王老师的课程很精彩，对我们引导客户执行公司政策效果很不错，希望下次还有机会请王老师来上课——劲霸经编公司副总经理 洪先生

感谢王老师的辛勤付出，给我们12期的销售技巧的培训，期期精彩！课程生动、有效，受到学员和领导的一致好评，希望有机会请王老师再来授课。

——现代重工集团市场部 王部长