生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

时间、地点：7月22-23日 苏州

培训费：3280元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿可统一安排，费用自理

【授课对象】

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

【培训目标】

 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点及方法

 学习工作教导与辅导员工的技巧，强化员工技能，提升团队执行力

 掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，增强团队凝聚力

 学习现场人际关系的处理流程，做到事先预防人际问题的发生

【课程背景】

现场管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着后80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给现场管理着带来无穷的困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用

 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通

 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？2天的《TWI一线主管管理能力提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

【课程大纲】

第一单元 课程导入

 现场管理的现状和特点

 现场管理的发展趋势

 现场管理者职业规划的自身定位

 学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的意识与角色定位

 案例讨论：忙碌的小马

 什么是管理？

 管理自行车

 管理的五大职能

 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

 案例讨论：为何老张失去了威信？

 管理者影响力塑造

--管理者如何承担责任？

--管理者如何使用职位权利？

学员讨论：如何让员工心服口服？

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场的日常管理

 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？

 现场管理者的一天

 现场管理的六大指标

--现场设备管理

--现场人员管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

--现场作业管理

 现场管理者的情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--下属的成熟度与现场领导风格

测试：你属于哪种风格的管理者？

案例讨论：针对这样员工应该采用怎样的管理方式？

 针对8590后员工如何实施管理？

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

案例讨论：困惑的JACKY

第四单元 现场的工作教导与执行力

 现场经常出现的问题

 简单问题的分析方法训练

 复杂问题的分析方法训练

 何时需要进行员工教导

 如何确保教导成果

 工作教导容易出现的问题

 工作教导的四阶段法

现场演练：工作教导实践

第五单元 现场的沟通与激励

 为什么要沟通？

 了解性格

 针对不同性格的员工如何进行沟通？

 沟通EARS四步曲

角色扮演：这样的问题如何进行沟通？

 反馈的BEST技巧

角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？

情景演练：这样的情景怎么沟通？

第六单元 如何做人际关系管理

 良好人际关系的基本原则

 冲突问题的来源

 表扬下属六步曲？

角色扮演：表扬下属的误区

 人际问题的基本流程

案例讨论：李明的问题

案例讨论：如何处理员工这样的异议？

第七单元 总结回顾

学员问题解答，学员行动计划

课程效果评价，培训证书发放

培训讲师：邵老师

教育及资格认证：

曾接受日本精益专家（新技术研究所）的培训，培训内容包括5S、精益生产、PDS（产品交付）体系，（特别是来自于Shingijutsu Moro San的亲身教诲）；

曾接受美国质量学会黑带大师的培训，培训内容包括绿带、黑带课程；

曾接受ISO9001、ISO14000、TS14949的专业培训

讲师经历及专长：

曾服务于世界首位空调企业Carrier，工作十余年期间历任数控工程师、生产主管、CI Leader等职；

曾服务于世界汽车排气系统专家—阿文美驰公司，任职生产经理，负责生产计划和生产管理；

曾服务于康明斯公司，熟悉康明斯运作系统 （COS）。

经过多年的工作实践积累，熟悉企业整体运营体系，包括生产、质量、工程、设备等部门的管理和协调，尤其擅长现场管理及IE改善工具的实践运用；通过十余年工作的沉淀，积累了针对不同行业的培训和现场辅导经验。

培训客户及培训风格：

邵老师曾为多家知名企业提供过培训及辅导服务，其中包括：顾家工艺、高士线业、思林菲、航天发动机厂、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、南方轴承、TCL电工、大和热磁（真空事业部）、海尔集团、海信集团（冰箱事业部）、北京艾尼克斯、卫华集团、克虏伯电梯、时代新材、北京三重、中铁轨道、柳州贝振达等

邵老师具有丰富的授课经验，课程中会融合录像、案例讨论等多种授课方式，激发学员的学习兴趣，并加强学员对课程内容的理解。同时，邵老师具备丰富的现场辅导经验，课堂上设置了大量的真实案例，并可针对客户的实际问题提供针对性的建议，培训内容丰富、实用性强。