所有管理人员，尤其是中、高层管理人员

如何管理培养“80、90”员工

【课程背景】

面对 “80、90”员工，——“做了几十年管理，突然觉得自己不会管理了”，“他们怎么说都说不得呢，到底要怎么管理他们，才能达到预期效果呢？”“招人难、用人难、留人难！我们怎样应对呢？”

【课程目的】

破解新生代员工心灵密码：走进“80、90”员工、解读“80、90”员工、带动“80、90”员工，舞动我们精彩的职场生涯！提升管理者能力，和谐沟通氛围、融洽团队关系、凝聚企业力量，从而优化企业用工环境，提升企业绩效。

【授课方式】

课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、角色扮演、心理测验、互动体验等。

【授课时间】

1天，6小时/天。

【授课对象】

所有管理人员，尤其是中、高层管理人员。

【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）

一、面对“80、90”员工的困惑。

（一）“招人难、用人难、留人难”。

（二）新员工能力不足给企业造成损失。

（三）新员工流失率高导致成本浪费。

二、解读“80、90”员工。

（一）成长背景分析。

（二）个性心理特征。1、认为工作的意义不同。2、接受沟通的方式不同。3、自我认知的定位不同。

三、管理者自身修炼。如何被“80、90”员工认同？

（一）管理者的“三师一友”角色。

（二）魅力提前、命令退后。魅力>权力。

（三）平等提前、等级退后。

（四）理解万岁、抛开成见。

（五）管理情绪，控制行为，养成习惯。

四、管理从“心”开始。

（一）用“心”体查。

（二）用“心”倾听。

（三）发挥团队优势，擅用“同辈”力量。

（四）“留人留心”，平衡不同员工心态。

（五）“80、90”员工常见心理问题解决技巧。

1、职场压力问题。2、职业倦怠问题。3、情感婚姻问题。4、工作与生活平衡问题。5、危机事件问题。

五、管理要诀“十化”。

（一）企业文化要人性化。

1、信任文化。2、快乐文化。3、开放文化。4、平等文化。5、独立文化。

（二）企业培训要得体化。

（三）沟通方式要平民化。

1、避免含蓄，直接沟通。2、开放式沟通。多聆听、少说教。3、集体讨论式沟通。4、借助新媒介。5、避免发号施令，平等沟通。

（四）压力管理要专业化。

1、关怀他们。2、理解他们。3、对他们有耐心。4、切实提供帮助，如：职业培训、专业指导。

（五）情绪管理要理解化。建立以人为本的文化环境，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。

（六）工作奖励要即时化。

（七）日常管理要弹性化。以结果为导向加强管理。

（八）凝聚团队要渐进化。

（九）管理机制要透明化。

（十）应对跳槽要职业化。

六、新员工岗前能力培训速成。

（一）定标准：制定培训标准。

（二）定内容：制定岗位培训内容

（三）定时间：确定各项目的培训时间。

（四）定流程：优化培训流程，缩短培训时间。

（五）定等级：培训效果确认，岗位资格认定。

（六）定师资：内部培训师选拔。

七、新员工角色转换培训与辅导。

（一）新员工角色转换培训。

（二）新员工的心理需求分析。针对不同需求员工进行个性化关怀、辅导。

（三）新员工入厂后的人性化管理。

（四）如何为员工解决后顾之忧。

（五）员工心理辅导。

（六）为员工营造学习成长的环境。

（七）建立沟通、申诉制度及渠道。

培训讲师简介:晏世乐

职业身份：资深培训师、职业指导师、职业演说家、企业顾问、政府专家。

专业背景：经济学、法学。

教学背景：10多年培训、顾问经验。在政府部门工作10多年，长年从事职业指导、培训开发、人力资源管理研究、法制教育等工作。为前程无忧、智联招聘、企业家联合会、总商会、外商协会、国际投资促进会、涉外培训中心、国资委培训中心和多家管理咨询顾问公司讲授公开课570多节。为奥林巴斯、华侨城、富士康、华为、中兴、中航、康佳、广东电信、深银联、深圳机场、深圳烟草、盐田国际、政府部门等多家单位讲授内训课920多节。为在校大学生、求职人员、在职员工、失业人员等作就业指导62场。为26家单位提供顾问指导服务。

经典课程：《求职及面试技巧》、《优秀职业道德塑造》、《现代企业员工职业化训练》、《如何成为优秀员工》、《压力管理》、《情绪管理》、《高效沟通》、《魅力口才与自信公众讲话训练》、《建立和谐人际关系》、《如何有效激励员工》、《现代商务礼仪与职业形象塑造》、《高效时间管理》、《提升执行力》、《赢在中层——打造企业新中层》、《卓越企业文化建设——打造企业核心竞争力》、《高效团队建设》、《如何管理80、90员工》、《领导力提升》、《依法行政及处罚、许可、强制、证据、案卷评查、复议、诉讼、国家赔偿等各种行政法》。

授课特点：多年政府工作及多家企业顾问经验，思路开阔，知识全面。乐于学习，热爱授课，授课极富激情。语言能力突出，睿智幽默，善于调动学员积极性。注重实效，擅长根据需求进行备课，针对实际问题提供实用技巧，不断更新授课内容；善于运用同理心换位思考，从学员角度有针对性地授课，促使学员学以致用。思想深刻案例丰富，理论实践巧妙融合，深入浅出启发性强，多掌声多笑声、无空话无套话。被学员誉为“天生就是培训师”。