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沟通魔方®之冲突管理

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课程编号：112240 时间：2015年12月15日-16日讲师：专家地点：上海

学习费用：4880 元/位

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培训对象：

感兴趣的所有学员

课程收益：

课程大纲：

课时： 2天

价格：4880元/人

所得裨益

了解冲突的类型，诊断冲突的起源，建立积极建设性的冲突管理态度

学习处理冲突的九种选择策略

学习采取不同的策略组合，化解冲突

主要涉及

诊断冲突：定义、形态和起源

灵活化解冲突的九种策略选择

权衡度A：照顾自己目标利益

权衡度B：适度照顾对方利益

权衡度C：完全照顾对方利益

常见的三种冲突策略组合

展开冲突化解对话

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