企业董事长、总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、人事专员、劳资经理、专员、办公室主任、各部门经理等相关负责人

时间、地点：2015年5月22日上海 5月19日北京 26日广州

费用：2500元/人

【授课对象】企业董事长、总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、人事专员、劳资经理、专员、办公室主任、各部门经理等相关负责人

【课程背景】

有人的地方就有冲突和对抗。劳动关系管理领域中的冲突和对抗更为常见，如员工拒不愿签订合同、拒不服从工作调整、拒绝签署公司的文件……。工作中的冲突与对抗，会迅速地传导并影响其他员工，且可能导致有害的后果。处理员工对抗行为，同时避免犯法律上的失误对于每个员工主管和HR来说都是一次挑战。为此，我们特邀劳动法与员工关系管理实战专家，为您全面剖析劳动关系管理中常见的员工40种对抗行为，并传授化解之道。

【课程内容】

一、劳动关系管理中的冲突与对抗

1、冲突与对抗的概念；

2、冲突与对抗的特点；

3、冲突与对抗的分类

4、冲突与对抗的根源；

5、冲突与对抗的管理

二、招聘中的3种对抗行为及化解技巧

1、搜集证据，提起诉讼；

2、弄虚作假，提供不实信息；

3、隐瞒实情，回避有关信息

三、签约中的5种对抗行为及化解技巧

1、拒绝签订劳动合同；

2、拒绝续订劳动合同；

3、拒绝续订无固定合同

4、拒绝缴纳社会保险；

5、拒绝签收规章制度

四、在职中的9种对抗行为及化解技巧

1、拒绝出差；

2、拒绝加班；

3、拒绝培训；

4、拒休年假；

5、拒绝调休

6、拒绝签署绩效考核文件；

7、泡病假消极对抗

8、泡工伤假消极对抗

9、越级投诉、超范围投诉

五、变动中的8种对抗行为及化解技巧

1、抵制股权、资产收购；

2、抵制公司合并、分立；

3、不服从关联公司调动

4、拒绝搬迁与工作地点变更；

5、拒绝部门的整合与调动；

6、拒绝改变工作汇报关系

7、拒绝工作任务的调整；

8、拒绝岗位的调整

六、离职中的11种对抗行为及化解技巧

1、拒绝做职业病健康检查；

2、拒绝签收违纪处分文件；

3、拒不按规定提前通知辞职

4、拒绝签署解除／终止通知书；

5、拒绝办理离职交接手续

6、静坐、堵门、堵路、威胁跳楼或自杀；

7、缠访领导、骚扰客户等阻扰公司经营

8、举报、投诉（社保、税务、工商等）；

9、通过社交网络等散布不利公司言论

10、威胁、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员；

11、投毒、纵火、损坏机器设备或其他财物

七、离职后的4种对抗行为及化解技巧

1、继续以单位名义与客户进行商业往来；

2、拒绝按约定返还单位的款项／违约金

3、拒收公司支付的竞业限制经济补偿金；

4、违反竞业限制协议偷偷到同行业就业

【主讲专家】

蔡律师，国内著名劳动法专家，实战派劳动法与员工关系管理专家，北京盈科（上海）律师事务所合伙人，中华全国律师协会劳动法专业委员会委员，上海市律师协会劳动法专业委员会副总干事，长期从事劳动法律问题研究与实务操作。在企业用工管理方面具有深厚的理论基础和丰富的实践经验，已为数百家企业提供劳动人事方面的咨询服务以及仲裁、诉讼代理服务。

蔡律师曾任高校副教授，有多年教育培训经验。目前担任上海交通大学法学院兼职教授、浙江大学光华法学院、北京大学、清华大学总裁班高级培训师，上海市湖北商会、上海演艺经纪人行业协会、金属材料行业协会等团体进行专业讲座。是法邦网等著名法律门户网站在线视频法制节目特邀嘉宾律师，上海、北京、重庆、浙江、江苏、新疆、广东、山东、四川、安徽、辽宁、江西、福建、湖南、湖北等省市讲授企业用工管理系列课程500余场，课程以实用、有效著称。

常年担任世界500强以及知名国企、外企、民企数10家企业的法律顾问。

服务及培训过的客户：博世（中国）、嘉吉（中国）、佐敦涂料（中国）、安宝示展览展示（上海）、科美机械（杭州）、光明乳业、上汽集团、重庆高速、上海辅臣建功集、中国电信、罗门哈斯、迅达电梯、中集集团、海尔集团、安治化工、苏州信俊、雅戈尔集团、九阳集团、中国联通、中铁七局、核工业集团、中国石油、中国石化、青海桥头铝电、四川省电力公司、中铁十六局、中国水利水电建设集团、南方电网公司、神华集团、新兴铸管、中国第一汽车集团、三角轮胎、中国兵器工业集团、中国北车集团、中国南车集团、中天建设集团、重庆宗申集团、浙江省建工集团、山西省大同齿轮集团、洛阳轴承集团、黄河中上游发电公司、德尔福、曼胡默尔、延峰江森、中国银行、哈尔滨铁路局、一汽富维、上海宝钢、东方航空、东北证券、中船重工、百事通、恩坦华、金雅拓、腾达航勤等。