企业新任基层主管、中层干部

【培训时间】2015年5月13-14日（周三-周四）（9:00-17:00）上海

【收费标准】5500元/人(含培训费、午餐费、学习资料费、茶歇费等)

【课程对象】企业新任基层主管、中层干部

【授课方式】

课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、简报点评、角色扮演、游戏、练习、测评、视频等，注重针对性、实用性和互动性。

课程目标：

 调整新任主管的管理心态，顺利进行角色转换；

 学习管理技巧和沟通技巧，弥补不足，提升管理技能；

 沟通、授权、激励，科学管人和艺术管人；

 学习与上级、平级和部属的沟通技巧，建立良好的人际关系；

课程大纲：

一、管理者角色认知

1.管理者职责（讲解）

2.管理技能（案例讲解）

3.管理者的特质（头脑风暴）

4.管理者角色定位（案例讲解）

二、目标设定与职责界定

1.目标及其管理的重要意义（讲解）

2.目标确定的六大误区与SMART原则（案例讲解）

3.目标设定与分解的十二个步骤

明确责任范围——岗位说明（案例讲解）

选择关键目标领域（讲解、头脑风暴）

编写有效目标——企业战略图与目标（案例讲解）

三、部属培育与激励

1.部属培育——提升员工能力的技术

培训内容的纵向和横向分类——知名企业培训体系（案例讲解）

培训流程——八个步骤（讲解）

培育方式——十二大招式（案例讲解）

2.员工激励——提升员工意愿的艺术

赵刚是怎样使俘虏死心塌地的（视频、讨论）

激励的理论与艺术（案例讲解）

我们在激励方面的主要错误（讲解）

员工离职原因分析和我们的举措（讲解）

激励员工建议与方法——十八般武艺（案例讲解）

激励的八大原则（讲解）

四、管理沟通技巧

1.说与听的艺术

如何激励他人——赞美的艺术（案例、视频、练习）

如何批评下属——三明治原则（故事、练习）

如何积极高效地听——步骤与技巧（案例）

2.冲突处理技巧

冲突原因与对策（讨论）

处理冲突的五大策略（案例）

3F处理冲突技巧（案例）

3.职场管理沟通

绩效面谈的任务与方法（视频、讲课）

如何开有效的会议（讲解）

内部沟通的“葵花宝典”（讲解）

五、高绩效团队建设

1.团队的力量

什么是团队——团队的概念（讲解）

团队与群体的区别（讨论）

2.高效的团队——九大特征

相互信任——建立信任的建议（讲解）

良好沟通、参与决策——团队沟通的特征（讲解）

魅力领导、角色分工——“你扮演什么角色”（案例讲解、测试）

“狭路相逢”（游戏）

3.团队的发展

团队发展四个阶段的特点——形成期、风暴期、稳定期、表现期（讲解）

各阶段的领导者风格与行为（讨论）

六、绩效评估

1.绩效面谈的六大任务（视频、讲解）

2.面谈前——准备的4W1H（讲解）

3.面谈中——

六个步骤、九大原则与若干技巧（工具、讲解）

如何同各类员工面谈（讲解）

4.面谈后——行动跟进（讲解）

5.绩效面谈（角色扮演、点评）

6.绩效结果运用（讲解）

讲师介绍

黄志强

人力资源管理与通用管理技能专家、教练男，20年的大型国企、民企和跨国外企管理经验；管理领域涉及技术、生产、工艺、物流、项目、培训与人力资源；1996年开始授课，有10多年的培训师经历。

 授课风格

严谨不失幽默、实务不失理论、针对不失系统、互动不失掌控。

 学历及所受培训

毕业于华东化工学院（现华东理工大学），获上海交通大学和香港城市大学MBA学位，曾接受职业经理人系列和成功学、领导艺术与通用管理技能、人力资源管理、生产管理等系统训练。

 现任

某集团公司/人力资源总监

City&Guilds（英国伦敦城市行业协会）/国际职业培训师授证导师

上海交通大学/MBA职业导师，客座教授

多家知名学府（复旦、同济、财大、浙大等）、培训咨询机构/特聘培训师

 曾任

高桥石油化工公司/工程师

上海联合利华/生产、工艺、物流、项目主管，培训经理

上海凯泉集团/培训中心总监

 擅长领域

人力资源管理、领导艺术与通用管理技能

 曾授课主题

 人力资源类

 工作分析与胜任力模型（1天）

 如何识人不走眼——招聘与面试（选拔）技巧（1-2天）

 绩效管理——改善员工绩效的法宝（又名：企业员工行为与绩效管理）（1-2天）

 培训体系的建立与实施（又名：培训管理实务）（1-2天）

 TTT——培训培训师（2-3天）

 培训课程开发与设计（1天）

 人力资源开发与管理实务（又名：人力资源经理）（3天）

 非人力资源经理的人力资源管理——直线经理必修课（2-3天）

 领导艺术与通用管理技能类

 管理者角色认知（又名：管理导论）（1天）

 部属培育与激励（1-2天）

 管理沟通技巧（又名：有效沟通技巧）（1-2天）

 高绩效团队建设（1-2天）

 领导行为与艺术——“买方市场”的领导方式（1-2天）

 从专业到管理——新任主管管理技巧（2天）

 员工督导——管理者人员管理实务（又名：MTP——管理技能训练系统/管理的实践/职业经理人管理力与领导力的建立）（2-3天）

 管理者执行力的建立（1-2天）

 做时间主人，享快乐人生——时间管理（1-2天）

 职场态度与技巧——职业人的职业素养（1-2天）

 曾内训辅导企业（按时间顺序,“（）”内为次数）

联合利华/飞利浦/上海凯泉集团/沪通贸易/全国部分婚纱影楼业/世贸商城/耀华皮尔金顿/乐购（7）/苏州大道塑料包装/亚明集团（2）/广西柳州两面针/美标/八方联通电信/上海银行/中国人寿湖州分公司、江苏分公司/均瑶集团/中国银行上海分行（12）、浙江分行（4）、台州分行、苏州分行（2）、湖州分行/正新橡胶（3）/上海烟草集团（5）/甘泉中学/中远集团（3）/东方航空（11）/华地企业/华一实业（2）/上海鼓风机厂/德力西集团（2）/上海大众（9）/中国航空油料（2）/东昌企业集团/巨盈实业/合富集团（4）/江苏智运/英济电子塑胶/永乐家电/高砂鉴臣/德尔格/上海电力（3）/光大证券（3）/红蜻蜓/延锋伟世通（2）/杭州联华华商（4）/华氏大药房（2）/新疆石油管理局/聚光科技/浙江华联集团（2）/中集远东集装箱/上海检察院/浙江得盛实业/华宇物流（2）/海华轮船/岛津国际贸易（3）/外高桥造船/美亚金桥（2）/富春江冶炼/上广电（3）/雷辣婆食品/中国网通苏州分公司、山西分公司、山东分公司（3）、鹤壁分公司/吉龙经济发展/东升电子/中外运集装箱/中远集装箱运输（2）/宇部电子/上海海立集团/贝发文化用品/新华人寿/高扬国际烟草（2）/交大泰阳/海豹水泥/烟台啤酒朝日/神威药业/深圳计量质量检测研究院/虹桥国际机场/交通银行上海分行（3）/龙工集团/上海汽轮发电机（2）/秦山核电（9）/中华保险/泰山光电/上海电信/余杭电信（2）/上海海关/上海化工设计院（3）/马尼托瓦克建筑机械（4）/贝尔阿尔卡特/纺织控股集团/启明IT培训中心/西子奥的斯电梯/上海港务工程公司/九龙纸业（2）/太平洋保险/策源（4）/中国移动上海分公司（2）、常熟分公司、昆山分公司、杭州分公司/蓝璀建筑钢结构/杰克控股/鹏达计算机系统开发/大华集团（2）/上海汽轮机厂（5）/浙江商源（2）/东方CJ/东风汽车（2）/绍兴国家税务局/建设银行云南分行（6）、卢湾支行、贵州分行（3）、上海分行（2）/盛大网络（2）/迅达电梯/申银万国证券（2）/杭州锅炉集团（3）/常州方圆制药/夏普商贸（2）/杭州交警支队（4）/浙江中烟工业公司/农业银行上海分行（4）、静安支行/华苏塑料（2）/永达控股（11）/信谊医药/信谊嘉华药业/博莱科信谊药业/信谊天平药业/科医人医疗激光/开元酒店集团/浙江中大集团/采埃孚转向机/阜阳卷烟厂/全一通讯技术/丹纳赫工具/延丰工贸/沃尔沃建筑设备（3）/华信邮电咨询设计研究院（2）/华谊集团（3）/四川希望小学/河南中烟工业公司/杭州海康威视数字技术股份/农村商业银行/多美滋/万银置业/昌邑集团/华东电网（6）/三菱东京日联银行/绿城房地产（2）/中弘光伏/上海电机厂（2）/三一科技、三一重工（2）等等