质保部经理，设计工程师、制造工程师和那些直接负责引进新产品或新制造过程的人员,采购、仓贮、工艺、设备、工装、计量、检验、营销、培训等所有参与产品开发过程的人员

时间/地点：2015年7月05-06 上海

培训费用： ￥2800 (含完整版讲义费、培训结业证书、合影、课间水果、午餐等)

参加对象：质保部经理，设计工程师、制造工程师和那些直接负责引进新产品或新制造过程的人员,采购、仓贮、工艺、设备、工装、计量、检验、营销、培训等所有参与产品开发过程的人员

训练形式：课堂理论讲解、案例分析、案例研讨

认证证书：参加全程培训并通过考试颁发“QCC品管圈实战培训合格证书”。

课程背景:

人越来越难招，人越来越难管！各经理主管为了解决各种问题，总是没时间，而下属总是在一旁隔岸观火、在一旁偷着乐！其实当你要管他时就意味着你与他的对立。何不换个方式，变你要他做为他要做。想象一下这样一个工作场所，每个人每天都选择带来活力、激情和积极的态度来面对工作，大家一起畅谈工作中的问题、正视工作的问题，并且一起努力想办法去消除它。想象一个环境，在这个环境中，人们和他们的工作、同事、客户都真实地联系在一起。成功的秘诀在于每个人每天都带到工作中的活力、热情和积极的态度，正确的问题意识，活用的问题解决手段，良好的职场人际关系。QCC一种愉快的协作工作方式，一种改变职场工作风气的方法，一种培育下属良好的问题意识和问题解决能力的良好方法。难道这不是你们想要的吗？

课程收益:

本课程可以帮助您通过学习团队式问解决技巧，来获得非凡的成功。你可以在你的组织中复制那四个非常简单的战略和团队式问题解决步骤，而不考虑你的生意是什么。本课程将会展示团队如何自我学习，如何在你的组织中建立那种活力和承诺。

 营造一个更加积极主动的工作环境

 提高生产率的同时降低员工流动性

 鼓励发现问题和解决问题，为团队注入一种积极向上的精神

 激发人们主动选择积极的态度

 建立组织内部的信任，改善工作中的沟通关系

【课程大纲】

第一部分、品管圈活动简介

 品管圈活动的发展史

 QCC定义

 QCC的目的和作用

 品管圈活动的精神

 PDCA-科学的工作程序

 QCC课题类型

 MEDIC模式

第二部分、品管圈活动组建推行步骤

 QCC品管圈组建流程

 QCC品管圈组建程序与注册登记

 QCC活动的基本条件和工作原则

 QCC推行十三大步骤实际演练：

 前言描述背景的方法（实例说明）

 组建小组的三种类型和人员要求（实例说明）

 选定课题的几种错误和方法（实例说明）

 现状分析的几种统计手法（实例说明）

 目标建立的要求、分类及工具（实例说明）

 分析原因的因果图、5 WHY、系统图、亲和图、关联图练习（实例说明）

 制定措施计划的工具和图形（实例说明）

 组织实施的要求和原则（实例说明）

 检查效果的六种工具（实例说明）

 标准化的建立要求（实例说明）

 遗留问题今及后打算（实例说明）

 QC小组成果报告的编写及评审（实例说明）

 恭贺小组（实例说明）

第三部分、QC手法及工具应用技巧

 旧QC七大工具的运用流程与案例

 新QC七大工具的运用流程与案例

 其它工具（甘特图、头脑风暴法等）

 目视管理实施策略与分析

 不断改进过程（CIP）的实施策略

 团队工作法（TEAM）的实施策略

第四部分、提出对策的技巧

 改善的十个思考法

 特性列举法

 缺点列举法

 愚巧法

 希望点列举法

第五部分、QCC案例分析 （1天）

 案例1、改进型小组的开展案例（实例说明）

 案例2、创新型小组的开展案例（实例说明）

第六部分、圈长领导能力与激励技巧训练

 品管圈活动的指导思想是什么

 作为圈长怎样建立品管圈

 圈长要有什么样的能力

 圈长应该如何发挥能力

 如何建立良好的沟通

 遇到困难圈长要怎么办

 怎样组织大家开有效圈会

 确保活动成功的要点有哪些

 成果发表的原则、形式和技巧