企事业单位的知识管理经理、知识管理专员等等

课程费用：4980元

【授课对象】

企事业单位的知识管理经理、知识管理专员，他们关注“怎么让公司全体员工都能配合、参与知识管理工作？ ”

企事业单位CIO、IT经理，他们关注“如何通过IT工具实现知识管理落地？”

企事业单位的中高层管理者，他们关注“如何破除知识壁垒，加强知识积累和分享，提高工作效率？”

【课程特点】

不是简单而枯燥的理论式培训，而是针对企业面临的问题，从不同角度来分析、理解和解答；

讲师不仅充当了传授知识的角色，更多的起到了企业顾问的角色，帮助学员共同解决现实中令人头疼的问题；

课程通过大量的实践案例，从不同的视角切入，看知识管理如何融入企业的整体运营管理。

【课程收益】

了解知识管理的理念和价值，明确企业开展知识管理的思路

掌握知识管理的推进方法和工具，使知识管理有效开展

结合企业实际来对现状进行改进和提升，切实推进知识管理工作取得实效。

【引言】

知识管理作为一种新兴的管理思想和工具，已经被越来越多的企业接受和应用。良好的知识管理可以提升企业运作效率、规避企业人才风险，传递最佳实践，降低运作成本，形成企业可持续积累的核心竞争力，支撑企业战略的实现和帮助员工实现快速发展。

然而企业在实施知识管理的过程中又面临着创造知识难、掌握知识难、查找知识难、管理知识难、分享知识难、持续积累难等一系列难题:

企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也是一遍遍重犯;

企业的成功很大程度上是个人的成功，企业的发展太过依赖于个人，某某员工离职后工作无法尽快开展;

企业在信息化上投入了不少钱，需要查找一个项目文档却无处可寻;

没有核心的运作体系，许多业务开展是在走野路子，大多时候在救火，效率非常低;

企业老总在进行重大经营决策时，往往依赖的是个人的经验和直觉，缺乏较好的数据和案例支撑；

企业在开展知识管理工作时，员工都不怎么配合?觉得跟他们自己的本职工作关系不大?如何推进知识管理工作呢?

……

【课程大纲】

第一部分：企业为什么需要知识管理？

企业面临的与知识相关的难题：

如何避免知识进了下水道？

如何减少员工离职带来的损失？

如何利用成熟的运作经验降低企业营运成本？

如何克服企业技术创新能力不足？

如何进行文化创新，提升企业的凝聚力？

如何保证企业已有的知识经验能够快速推广？

如何让企业的知识经验能够长久的循环提升？

如何充分发挥专家经验？

……

知识管理对组织和个人的价值 ：

知识管理对组织的价值

个人知识管理的重要性；

自测：您的个人知识管理成熟度如何？

第二部分：知识管理的概念与框架

知识的定义与分类

企业开展知识管理的重点与难点

知识管理是个系统工程

中国企业知识管理实践的历程与趋势

第三部分：如何在企业内有效的开展知识管理？

企业知识管理的现状和成熟度评估

企业知识管理的推进策略选择

战略层：如何有效进行知识管理规划

内容层：显性知识与隐性知识管理

运作层：配套管理机制与推动策略

技术层：如何建立与之配套的IT系统

案例分析

第四部分：知识管理如何做出成效？

战略视角看知识管理：打造核心能力，促进战略落地；

业务视角看知识管理：流程管道、知识活水；

人力资源视角看知识管理：加速人才培养，提升员工满意；

IT视角看知识管理：让合适的人、在合适的场景、获得合适的知识；

文化视角看知识管理：从协同共享到学习型组织；

变革视角看知识管理：算出知识管理的价值

案例分析

第五部分：知识管理的IT解决方案

知识管理解决方案架构

知识管理系统的核心功能

研讨：知识管理系统建设的难题以及应对之策