企业董事长/总裁/CEO/COO

时间：2015年4月25-26日 北京

费用：4800元/人（实战指导培训费、讲义费，茶歇免费）

课程学员

企业董事长/总裁/CEO/COO

企业行政高管/总监/事业部总经理/HR

所有关注“战略&流程&绩效”的企业管理人员

课程特色

100%落地——结合学员真是案例讲解

100%实战——结合企业真实案例演练

跨学科，惯上下，有高度，重落地

讲理论，重方法，传知识，重实操

课程收益

基于流程的绩效管理，可以解决如下问题与悖论：

关注岗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；

解决客户是上帝，上帝见不到的悖论——横向的流程产出是指向客户的，如果流程是按客户需求而设计，那么只要员工面向流程就等价于面向客户。基于流程实施绩效管理，就等价于客户至上；

通过流程将战略目标按因果逻辑分解到各岗位，实现“人”与“事”的绩效统一，从而让人按流程绩效标准办事，最有效、最高效、最经济地实现战略。

只有纵横协同、基于流程的全方位绩效管理，才能真正管好企业的人与事

如何让企业的流程管理从“人管流程“的1.0版升级到“流程管人”的2.0版？

如何能在打破十几堵部门墙的同时又不会建立几百堵流程墙？

如何为企业打造“人人主观为自己，客观为客户”全方位绩效系统？

如何能让“按流程执行”成为每个员工的自主习惯？

如何让员工在每次执行流程之后就获得绩效反馈？

如何按次，而不是按季度、按年度激励员工绩效？

如何让企业的绩效管理基于员工工作数据而非“自评+他评”或部门平均值？

课程要点

第一模块：企业与绩效

◆突破难点：企业如何同时实现3个导向？

1.客户导向？

2.战略导向 ？

3.价值链导向？

◆突破难点：企业绩效管理的根本原理是什么？

1.条件反射与操作性条件反射？

2.操作性条件反射成立的2个前提是什么？

3.实现企业绩效管理的3大挑战是什么？如何应对？

第二模块：流程绩效详析

◆突破难点：基于流程的绩效逻辑链

1.如何链接组织绩效3层面：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？

2.如何让流程来承担组织绩效？——组织绩效分解

3.如何让各个岗位承担流程绩效？——流程绩效分解

4.如何让流程成为组织绩效和岗位绩效的桥梁，形成3层一体的绩效逻辑链？

◆实战演练：

1.你的企业，客户闭环流程是哪几个？战略攸关流程是哪几个？——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并为企业甄选出战略攸关流程

2.设计流程绩效指标逻辑链——用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标。

第三模块：流程绩效开发

◆突破难点：绩效指标库与绩效指标词典

1.流程绩效的维度如何确定？

2.流程绩效的指标如何设定？

3.流程绩效指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？

◆突破难点：绩效指标仪表盘

如何为关键流程设计“仪表盘”，让企业决策层能实时监控、调度流程？

◆实战演练：

1.绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标

2.定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工作具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。

第四模块：流程绩效部署

◆突破难点：流程目标设定


如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？

◆突破难点：流程绩效管理

1、流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么？

2、如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？

3、流程绩效管理的内容与优先序

◆突破难点：绩效指标的角色与责任


1、流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分

2、流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？

◆实战演练：

设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。

第五模块：问答与互动

如何让企业的流程管理从人管流程的1.0版本升级到用流程管人的2.0版本？

如何能够在打破部门墙的同时又不会设置流程墙？

如何能在企业建立“主观为自己客观为客户”的绩效系统？

专家介绍

主讲专家：王翔老师（第一位将流程与绩效结合的实战型专家）

→实战型流程绩效专家、国际流程教父中国区亲授唯一授权导师；

→首度系统完整的将国际最佳流程方法论引入中国、“398流程绩效方法论”研发及实践者及《流程圣经》译者；

→服务客户：甲骨文、卡夫食品、欧姆龙、广发证券、中国联通，沈飞集团、美的集团、长春一汽、北京金隅集团、北京印钞公司、金龙汽车、富士康等众多行业内知名企业。

1.绩效管理的实效性是企业人力资源管理所面临的一大难点，也是人力资源部能否真正扮演好战略业务伙伴这一角色的关键之所在。王老师在《基于流程的全方位绩效管理》课程中所提出的基于流程的绩效测评路径、基于CBI与CPI制定KPI、流程绩效目标分解、仪表盘概念，以及将关键流程评估矩阵与人力资源绩效体系挂钩等工具和方法，是切实能够帮助我们实现有效绩效管理的成功套路，具有极强的可操作性，使我们有足够的信心和把握来面对这一挑战。 —敏实集团兴禾汽车零部件有限公司 人力资源部 张经理

2.通过王老师的课程，有幸了解到世界流程管理的最优方法论和被誉为“泳道图之父”的拉姆勒博士。与以往学习的流程课程有所不同的是，这次感觉终于找到了流程知识体系的正宗本源。而且最重要的是，王老师又将流程绩效作为连接组织绩效与个人绩效的桥梁，将战略落实到流程，让流程去实现战略完全超越了流程管理本身。 —成都恩嘉依网络科技有限公司 总经理 张总