有1年以上的工作经验的销售人员；销售经理主管；其他经常与客户打交道的销售支持与服务人士

【课程时间】2015年5月15日上海

【课程费用】2400元

课程对象

√ 有1年以上的工作经验的销售人员

√ 销售经理主管

√ 其他经常与客户打交道的销售支持与服务人士

课程收益

√ 理解不同性格人的差异性

√ 学会通过观察行为特点来快速判断性格类型

√ 能够根据不同的人采用不同的沟通策略

课程概览

"通过个人练习、案例分析、录像反馈、现场演练等，学习针对不同行为风格的沟通策略。"

课程架构

前言：采集学员与不同性格人打交道时遇到的挑战

第一模块：关于人的性格的正确认识

√ 通过观察他人的行为来判断性格的方法

√ 描述与判断的区别

第二模块：四种典型的行为风格类型

√ 四种典型的行为风格类型：表现型、友善型、分析型、控制型

√ 录像：四种行为风格人的价值观工作观交友观与个人爱好等差异表现

√ 解释四种行为风格人的具体行为特征

第三模块：判断不同行为风格的方法

√ 案例分析：知名人物的行为风格判断练习

√ 课堂练习：快速判断自己和他人的行为风格

√ 判断行为风格类型中存在着几种噪音

第四模块：商务环境中不同行为风格的沟通策略

√ 四种行为风格人是如何来与他人建立信任关系的

√ 提高自己的灵活性来适应不同行为风格的客户

√ BtoB商务洽谈活动中的不同行为风格人的特点分析

√ 商务谈判中不同行为风格人的谈判策略的差异的分析总结与个人行动计划

讲师简介

冯 先生

背景经历

√  毕业于华东师范大学心理学系

√  有二十九年的管理与工作经验

√  在三家全球五百强企业在沪投资企业的销售和HR部门担任管理职务

√  具备十多年的企业内部培训咨询经验

√  曾任摩托罗拉大学领导力学院TTT和领导力课程认证讲师

擅长领域

"√ 冯先生擅长于讲授领导力、和销售系列课程。他具备很好课程定制开发能力，能适应客户与学员的需要适时地呈现学习要点。授课风格亲切幽默，表演声情并茂，平易近人，引导性和互动性强，深受学员欢迎"

荣誉客户

摩托罗拉、索尼爱立信、贝尔、飞利浦、百事可乐、默克制药、拜耳制药、罗氏制药、霍尼韦尔、安捷伦、奔驰汽车、佛吉亚、欧姆龙、法国依玛士喷码机、法国索迪丝、三菱电梯、英格索兰道路机械、美敦力医疗器械、日本久保田、日本能率、佳能、尼康、德国DMG车床、德国KTR传动、西班牙弗曼克斯电子、TNT、ABB、西门子、安联大众、意大利卜赛特化工、台湾冠捷电子、台湾宸鸿科技、震旦集团、香港晨兴电子、日本尼普洛医疗器械、美国卡乐康包衣、光明乳业、中保财险、交通银行10家分行、工商银行、建设银行、浦发银行、湘财证券、宝钢集团、上汽集团、国航、海航、中石化、华东电网、苏州金龙客车、华东电网、万科、红塔、均瑶、海马汽车、三维制药、汇仁药业、美的空调、新致软件、精伦通讯、广东移动、北京移动、海南移动、上海电信、江苏电信、安徽联通、江苏联通等600多家国内外知名企业。