组织内各部门管理者及骨干员工

【课程时间】2015年3月27-28日上海、2015年5月29-30日深圳、2015年5月14-15日苏州

2015年6月12-13日上海、2015年7月23-24日南京、2015年8月25-26日成都

2015年9月4-5日苏州、2015年9月10-11日上海、2015年12月9-10日上海

【课程费用】4580元

课程对象

√  组织内各部门管理者及骨干员工

课程收益

√  挖掘跨部门沟通中常见问题的根源

√  掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

√  掌握必要的思维和心态调整方法

√  提高跨部门行为的效率，达成组织的目标

课程架构

第一模块：跨部门沟通与协作的反思

√  何谓协作

√  协作的力量

√  跨部门协作的典型行为

– 攻击型

– 退缩型

– 积极型

√  阻碍跨部门沟通与协作的七宗罪

– 文化不佳

– 目标不明

职责不清

– 机制不全

– 主管不为

– 心态不好

– 技巧不当

影片学习： 1942的启示

第二模块：跨部门沟通与协作从改变自己开始

√  跨部门沟通与协作的三大衡量标准

– 自主性

– 思考性

– 奉献性

√  跨部门沟通与协作金字塔

– 跨部门沟通与协作思维

– 跨部门沟通与协作心态

– 跨部门沟通与协作行为

√  卓越是习惯改变的结果

案例讨论：最愚蠢的银行

必胜客的协作

第三模块：跨部门沟通与协作的

思维建立

√  跨部门沟通与协作思维就是提升

自己的协作境界

√  避免成为协作“傻人”

√  角色思维——我在协作中的角

色是什么？

– 角色思维的运作规则

– 做什么人比做什么事更重要

√  换位思维——我对他人的理解是

正确的吗？

– 别人和你不一样，并不代表他

一定是错的

– 协作中换位思维的六大要点

√  反省思维——我在协作中还要

改变什么？

– 角色思维是反省的前提

– 学会照镜子而不是打手电

案例讨论：招聘失败案例

第四模块：跨部门沟通与协作的心态调整

√  跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的

协作氛围

√  积极心态

– 积极心态是一种主动的选择

– 协作中保持积极心态四步法

• 学会微笑

• 看到好处

• 赞美他人

• 不嫌麻烦

√  利他心态

– 利他心态是跨部门沟通与协作的保证

– 协作中保持利他心态四步法

• 被需要代表有价值

• 善待他人就是善待自己

• 利他是真正的利己

能力越大责任越大

√  平和心态

– 平和心态是跨部门沟通与协作的底线

– 协作中保持平和心态四步法

• 感恩才惜缘

• 忍耐不抱怨

• 宽容待他人

• 聚焦影响圈

演练：短文阅读

案例讨论：项目风波

第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变

√  跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果

√  跨部门沟通与协作的五大关键要素

– 目标

– 领导

– 沟通

– 流程

– 文化

√  目标

– 共同目标的认知对于协作的

重要性

– 共同目标的确认和执行

– 协作中目标的分类

– 共同目标提醒表

√  领导

– 协作中部门领导的七大行为要素

– 部门领导在协作中的职责

√  沟通

– 协作沟通中的三大障碍

– 协作沟通的基础——有效倾听

– 协作沟通的四大步骤

√  流程

– 有效协作流程的三大标准

– 协作流程的五大误区

– 改善协作流程方法

√  文化

– 建立协作的要点

– 文化建立中的职责

案例、影片和游戏：

√  勇敢的心

√  应该怎么办

√  通天塔

第六模块：建立幸福的协作组织

√  相识就是缘分

√  心态比行为重要

√  艺术比技术重要

√  做人在做事之前

学会欣赏身边的世界

讲师简介

李 先生

背景经历

√  MBA人力资源管理硕士

√  国际注册高级人力资源专家

√  ICF国际认证企业教练

√  7Habits授证讲师

√  DISC授证讲师

√  南怀瑾再传弟子

√  复旦大学特聘讲师

√  上海交大特聘讲师

√  十五年企业管理经验

√  国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职

擅长领域

√  《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》（基层、新任主管）

√  《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》（中层管理者）

荣誉客户

海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等

学员寄语

"√  生动、实用、有效，李老师的课程唯一的遗憾是时间太短。——麦先生（某知名国有通讯公司）"

"√  李刚老师是我们的长期合作老师，他的课程生动且富有“人生哲理“。——肖女士（某知名电子商务公司）"

"√  感谢李老师的精彩授课，对于我们的工作很有启发和帮助。——林女士（某国内知名保险公司）"

"√  传统文化理念与当今社会现实的有机结合，对于工作乃至生活的收获很大。这是我在复旦学习中听过的最好的一堂课之一。——宣先生（某大型外资电子公司）"