企业部门经理、主管；企业总监； 副总经理

【课程时间】2015年4月24-25日上海、2015年5月26-27日苏州、2015年6月16-17日深圳

2015年7月22-23日上海、2015年9月1-2日上海、2015年10月29-30日苏州

2015年11月10-11日上海

【课程费用】4980

课程对象

√  企业部门经理、主管

√  企业总监

√  副总经理

课程收益

√  透视良好人际关系建立和沟通的基本原理

√  系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略

√  掌握自己和他人沟通风格并且实战应用

√  如何进行向上、向下有效的沟通

√  认知和掌握跨部门沟通渠道及策略

√  如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍

课程架构

第一模块：有效沟通与人际关系

√  有效沟通的个人障碍与组织障碍

√  乔哈里窗：隐蔽的影响力

√  优秀管理者不可不知的“人际关系”

第二模块：玩转管理沟通的“魔方”

√  管理沟通全透析

√  管理沟通中的信息传递策略；管理沟通中的理解信息的策略

√  预期力法则：让别人信赖你的所言

第三模块：沟通风格与曲线沟通

√  『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术

√  曲线沟通在管理工作中的实战应用

第四模块：管理沟通方向与技能

√  赢得上司方能赢得空间：上司沟通核心要诀

√  赢得下属才能赢得业绩：下属沟通核心要诀

√  情绪效应：用感性影响替代理性说服

第五模块：跨部门沟通渠道与策略

√  跨部门沟通与协作模型图及应用

√  如何建立合理的跨部门沟通渠道

√  如何进行高效的跨部门会议

√  管理工作中谈判沟通的本质和影响因素

√“洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用

√“方”与“圆”的沟通艺术

讲师简介

杨 先生

背景经历

√  上海交通大学客座教授

√  美国 ICQAC高级国际职业培训师

√  2007年度金牌培训师

√  2008年度中国十大最具魅力培训师

√  2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师

√  有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职"

擅长领域

√《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能

√《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能

√《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力

√《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力

√《卓越团队领导力》——有效提升中层经理团队领导力

荣誉客户

上海交通大学、清华大学、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统（苏州）有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、现代重工（中国）投资有限公司、赛莱默（中国）有限公司、麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司、中建八局、上海石化、光明乳业、江南船厂、吉盛伟邦、上海远洋运输公司、绿地商业集团、中国检验认证集团等

学员寄语

"√ 杨老师平易近人，授课经验丰富，举例生动，关于跨部门沟通的讲解帮助我克服了工作上的困难，很感谢他。——李先生（某国内知名机电公司）"

"√ 课程的现场互动设计得很合理，数量也多，让我们在实践中得到锻炼、提升。——王女士（某国内知名金融公司）"

"√ 老师分享的沟通方法和大量的案例对我工作的启发很大，让我重新认识了沟通。——任女士（某国内知名装饰公司）"