中高层管理者、HR管理人员

Background / 背景介绍

“情绪智商与影响力”课程是一个高度互动，充分利用情商技能的课程，是一个具有感染力以及充满活力的激动人心的理论与实践相结合的课程。通过这个课程，学员可以学习如何通过提高自己的情商管理，而在短时间内更好地发挥个人影响力、获得员工的承诺、提升软性管理技能与水平、达到组织的目标。尤其是在经济发展滞缓的环境与业绩带来的压力中，情商能力的提高可以更好地帮助职业经理人调整自己的心态和情绪，应对各种不确定性的商业情况和其所带来的压力。

本课程在著名培训师王志新（Mr. Benny Wang）先生的带动下，通过学员分享讨论，帮助企业各经理们认识自己的情商能力，通过提升自己的情商能力，凝聚高绩效团队。

【学习收获】在学习完成后，学员可以：

  衡量个人在EI中的水平

理解情绪智商如何影响你的工作表现

掌握四种情商技能

使用情商提升个人在组织中的影响力

提升影响他人（尤其是上级）的能力

    强化对同级的影响力

Outline / 会议大纲

一、情商的定义

  ● 情商测试结果分析

  ● 情商的能力要素

  ● 情商结构图

二、察觉情绪

  ● 什么是察觉情绪

  ● 察觉情绪的益处

  ● 如何运用察觉情绪的能力

三、运用情绪

  ● 什么是运用情绪

  ● 运用情绪的益处

  ● 如何使用运用情绪的能力

四、理解情绪

  ● 什么是理解情绪

  ● 理解情绪的益处

  ● 如何使用理解情绪的能力

  ● 情绪词汇

五、管理情绪

  ● 什么是管理情绪

  ● 管理情绪的益处

  ● 如何使用管理情绪的能力

六、提升组织中个人的影响力

  ● 真正领导者的基本原则

  ● 对事不对人

  ● 尊重他人自尊和自信

  ● 保持建设性关系

  ● 主动改善

  ● 以身作则

  ● 远见思维

七、突破他人（尤其是下属）心理防御的5个步骤

  ● 表达你积极的意图

  ● 具体描述你所观察到的情况

  ● 说明影响

  ● 征求对方的答复

  ● 集中讨论解决方法

  ● 技巧练习

八、提升影响他人（尤其是上级）的能力

  ● 增加产生情感共鸣的语言，通过情感语言表达的能力来影响他人

  ● 如何应用情绪以及理性来表达工作目的获得他人理解，从而达到组织目标

  ● 有效组织您的想法

  ● 如何传递您的信息

  ● 处理他人的顾虑情绪

  ● 通过制定实质性的后续行动来确保您的想法得到实施

九、对同级的影响力

  ● 目前与同级协作的状况和改善

  ● 站在客户和组织的角度考虑问题

  ● 与同级达成共识，达到组织的共同目标

十、总结与行动计划

Speaker / 讲师介绍

王老师 情商 TOP1 讲师

王老师在丰富的管理经验基础上，还具备专业的心理学素养，在海外获得心理学博士学位，为国家认证的心理咨询师。王老师擅长将心理学与人际、管理相结合，设计讲授以实用心理学为基础的管理课程。

王老师拥有良好的教育背景和丰富的不同行业的经验，能够快速对客户和学员的需求做出积极反应准确判断，并且在课程前期进行大量的学员访谈，力求课程最大限度满足学员的需求和解决实际问题，根据企业具体问题，编写培训案例，提供有效解决方案。

专业领域：

在从事专业咨询和培训工作后，王老师先后领导并参与了许多人力资源项目和培训项目，积累了丰富的实践经验，能深刻理解培训本质涵义，具有从宏观到微观不同角度发现问题、分析问题并解决问题的综合培训能力；能根据不同客户需求以及不同企业的经营环境制定有效的培训建议并且根据具体培训需求设计课程内容与培训方法。服务的客户中90%以上为世界五百强企业和大型国有企业。

个人风格：

王老师良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，使课程深入浅出、轻松活泼、灵活多变，将培训变成学员寻求解决问题工具和将所学技能实践的课堂。

服务过的企业：

思科、戴尔、北京电信、康明斯、美国铝业公司、阿斯利康制药、宝钢股份、梅赛德斯-奔驰、宝马、固特异、杜邦、海信中国、国际纸业、爱立信、诺基亚、利乐中国、联合利华、纳贝斯克等