车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管

时间： JI工作指导 上海 2015年4月18-19

JＭ工作改善 上海 2015年5月16-17

JR工作关系 上海 2015年5月23-24

JＳ工作安全 上海 2015年6月13-14

费用：JI/JＭ/JR/JＳ 2500/2天 （包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理。

参训对象：车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管

课程背景

TWI起源

TWI源自于二战时期的美国，为了满足战争的需要，美国政府成立战时委员会，协调整个战争事宜。为了支援战争，需要大量的工人生产制造武器，

大量的医护人员包扎治疗伤员，可是当时大量的劳动力不能胜任，为了快速提升这些人的技能，

美国战时委员会成立了战时人力资源局，开始用TWI发放提升大量劳动力的各方面技能，为赢得战争做出了不可磨灭的贡献。

TWI在全球

TWI 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人John Shook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键，并在美国积极组织学习推广TWI。

TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献

TWI一线主管技能训练的课程特征

1.定型化，标准化。

2.通过学员自身工作的案例讨论与实际练习来。

3.比知识更强调技能，比应知更注重应会。

4.训练方法通俗易懂，4阶段法卡片易于执行。

一线主管手持卡片易懂易做，通过实践运用迅速能形成工作技能，有速效性。

TWI告诫一线主管：知识可以通过书本，前人的经验，媒介获得，而技能只有通过训练，实践才能掌握！当您能把技能运用自如，工作自然就能轻松。

TWI能给企业带来什么？

工作指导

■让主管清晰在工作指导中自己职责角色

■让主管能学会建立一套可执行的作业标准

■让学会正确指导四步骤，让员工正确学会岗位操作

■让主管学会制订员工在岗培训计划，完善岗位技能矩阵

工作改善

■让主管清晰自已在现场改善中自己职责角色

■让主管能学会一套标准的现场改善方法

■主管通过改善方法对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并给予重新组合的技能。

■主管掌握技能可以更有效地利用材料、机械及人力，指导部属建立更好的工作方法。

工作关系

■让主管清晰自已在工作中自己职责角色

■使主管平时与部属建立良好人际关系，预防各类人际

问题的发生。

■部属发生人际或心理上的问题时，能冷静地分析，合情合理地解决。

■使主管建立高效的工作团队

工作安全

■让主管清晰自已在工作中自己职责角色

■是使一线主管能发现现场的异常，预测可能发生的事故，并事先考虑对策，采取措施的技能。

■ 了解事故原因

■ 消除一切安全隐患

■ 学会应用4阶段法

课程大纲

一、JI工作指导

第一天

上午9：00—12：00

TWI发展历程简介及课程介绍一线主管的含义一线主管必备的5个条件生产与问题训练的必要性不完善的指导方法示范正确的指导方法示范工作指导四阶段法的确立

理论讲解

角色扮演

学员互动

现场点评

第一天

下午13：00—16：00 现场学员代表演练

学员代表演练点评工作分解表的导入

不同行业工作分解表分享

工作分解表编写方法学员演练的工作分解主要步骤及要点的点评说明作业分解自问法的练习训练预定表的制定方法训练预定表的练习

理论讲解

案例分析

角色扮演

小组讨论

学员实操

视频讲解

第二天

9：00—16：00

学员演练-分组对学员演练的点评训练预定表的发表 学员分组指导方法的演练学员演练中的作业分解的分享特殊工作岗位指导方法工作指导训后行动计划结束语：怎样开展和推动TWI理论讲解

案例分析

学员实战

实战点评

成果展示

心得分享

二、JＭ工作改善

第一天

上午9：00—12：00

TWI沿革简介及课程介绍一线主管的含义一线主管必备的5个条件JM是充分利用现有资源的最佳方法改善案例实演-1新旧作业方法的实例对比改善方法的讲解四阶段法的确立

第1阶段：分解作业讲解理论讲解

角色扮演

学员互动

现场点评

第一天

下午13：00—16：00

第2阶段：自问细节讲解

第3阶段：构思新方法讲解

第4阶段：实施新方法讲解改善案例实演-2为掌握改善的四阶段法的实际运用重点分解作业实习改善提案表的使用方法学员演练程序及改善作业说明

理论讲解

案例分析

角色扮演

小组讨论

学员实操

视频讲解

第二天

9：00—16：00

自问细节以外的8项思考学员改善案例演练-分组 学员实际演练与点评

实际操作中遇到问题与对策

训后行动计划结束语：怎样开展和推动TWI

理论讲解

案例分析

学员实战

实战点评

成果展示

心得分享

三、JR工作关系

第一天

上午9：00—12：00

TWI发展历程简介及课程介绍一线主管的含义一线主管必备的5个条件与善用部属有关的问题一线主管的责任图建立良好人际关系的基本要诀个人差异形成图案例:李明的故事工作关系四阶段法的导入问题的定义,发生的类型及状态的把握工作关系四阶段法及基本要诀解释

理论讲解

角色扮演

学员互动

现场点评

第一天

下午13：00—16：00

第1阶段：掌握事实的实例 案例:张强的故事掌握想法与心情的方法（沟通的六原则）四阶段法的广泛运用

第2阶段：慎思决定的实例 案例:资深作业员的故事未慎重思考的不良结果学员带来的案例演练

理论讲解

案例分析

角色扮演

小组讨论

学员实操

视频讲解

第二天

9：00—16：00

第3阶段:采取措施的实例第4阶段:确认结果的实例案例：女性领班的故事变更的影响学员带来的案例演练-分组演练小结、点评一线主管与部属以外的人际关系

训后个人行动计划结束语：怎样开展和推动TWI

理论讲解

案例分析

学员实战

实战点评

成果展示

心得分享

四、JＳ工作安全

第一天

上午9：00—12：00

TWI发展历程及课程介绍一线主管的含义安全及一线主管必备的5个条件一线主管的安全卫生的责任及觉悟防止事故的必要性

探讨案例1：包装室的故事安全作业的4阶段法的讲解生产现场与安全

理论讲解

角色扮演

学员互动

现场点评

第一天

下午13：00—16：00

探讨案例2：物的问题与[物]相关事项的探讨

探讨案例3：人的问题与[人]相关事项的探讨学员的案例回家作业的说明 理论讲解

案例分析

角色扮演

小组讨论

学员实操

视频讲解

第二天

9：00—16：00

第一天课程复习学员带来的案例演练-分组安全点检的方法安全三原则：整理整顿?维护点检?标准作业危险性的评估行动计划结束语：怎样开展和推动TWI 理论讲解

案例分析

学员实战

实战点评

成果展示

心得分享

“预训阶段——也就是培训开始前一周,我们会给到学员一份学习资料，让学员对培训有思想准备、学习准备、待解决问题准备，预训就是培训的开始。

正训阶段——就是培训开展当天，老师根据学员、客户的反馈运用理论讲授、小组讨论、视频分享等方式给学员方法、工具、资料。

自训阶段——一堂技能课程仅靠两天的学习还不够，为了帮助学员训后进一步将所学内容运用到实际工作中，我们会给到学员一份自我学习详细资料。

ＴＷＩ一课三训的好处？

该模式深受诸多客户认可，这也是针对客户、学员负责的完整模式，一课三训做到了训前让学员了解内容并作好学习的准备，训中通过不同训练方式让学员充分吸收课程知识；训后有具体学习资料帮助到学员，一切为学习效果负责。

讲师介绍

张老师

飞利浦认证TWI讲师

飞利浦公司高级培训师

日本产业训练协会TWI课程授证讲师；

国际培训师认证课程中文导师；

张老师先后在好孩子儿童用品有限公司、飞利浦大中华区厨房家电制造中心先后担任生产主管、生产经理、培训与组织能力发展经理等职务，在飞利浦大中华区一直负责班组体系建设系统规划与实施，常年主导飞利浦大中华区精益生产现场改善项目。并定期接受飞利浦荷兰总部的系统培训，并获得相关的资格与认证。从生产到培训的从业经历让张老师从一线到管理者积累了丰富的实战经验，张老师专注于班组项目领域，近年来也为多家客户担任培训与咨询工作，赢得了客户的一致好评！

主讲课程

《TWI一线主管技能训练——工作指导》

《TWI一线主管技能训练——工作改善》

《TWI一线主管技能训练——工作关系》

《TWI一线主管技能训练——工作安全》

授课风格

讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学、给人前所未有的体会。

客户评价

TWI 课程给我们推进精益生产带来很好的帮助，张恒老师幽默风趣的分享，两天针对一个模块有讲有练，TWI确实是一套简单、实用的标准课程，我们的管理者十分认可TWI课程。

——苏州信越有限公司（日资） 精益生产经理 王经理

张恒老师通过TWI工作指导帮我们在工作建立了技能培训的标准化，这是一堂非常具有实战性课程，在课程的第二天就有了产出，在技能培训方面，我们有了培训的标准与方法。

——宁波鼎臣设备有限公司生产制造经理 钟经理

TWI课程是我接受培训的经典课程之一，在员工工作指导、工作关系、工作改善、工作安全这些方面给了我们员工操作标准、工具以及方法，这些方法简单、实用。

——上海方能电工有限公司 人事经理 胡经理

感谢张老师带来的TWI课程，在如何定标准、指导员工、如何处理与下属之间的关系，TWI给出了标准的思路与工具。

——常熟澜弘纺织用品有限公司 培训经理