本培训特别针对企业的内审员、质量管理人员、体系运行的相关人员等。

ISO/TS 是汽车行业质量管理的技术规范。本技术规范着重强调质量管理体系过程方法的应用和顾客特殊要求的满足，并始终贯彻“持续改进、缺陷预防、在整个供应链内减少变差和浪费”这三大理念。

本课程是围绕ISO/TS 标准的这些特别要求而专门设计的，旨在使为学员成为一个有能力应用过程方法审核的审核员而开发的。课程内容包括ISO/TS :2009版标准讲解及审核技巧两大模块。

通过这个培训，将让学员理解ISO/TS :2009标准的具体要求及如何在企业中进行实施，同时具备作为一个增值型审核员所应具备的能力，并有能力审核与本技术规范相关的顾客特殊要求、五大工具等，在未来的审核活动中能够帮助企业发现有价值的问题，使审核活动真正成为组织发现持续改进机会的有效路径。

课程内容：

核心模块：

模块一：ISO/TS 标准理解与实施（1.5天）

第一章：ISO/TS 背景

 八项质量管理原则

 ISO 9000 与ISO/TS 的相互关系

 ISO/TS 标准的特点

 实施IS0/TS 的三大目标

第二章：ISO/TS 标准要求理解

 名词与术语介绍

 核心章节（第四章）理解

 质量管理体系的PDCA（第五章－第八章）

第三章：汽车行业的过程方法

 汽车行业的章鱼图

 乌龟图

 过程分析案例研究

模块二：质量管理体系审核技巧（1.5天）

第一章： 审核概述

 审核的作用与标准中关于审核的要求

 三种审核的差别（体系审核、过程审核、产品审核）

第二章： 审核策划

 CAPD的审核思路

 编制审核计划与检查表

第三章： 实施审核

 审核技巧

 现场审核模拟

第四章：报告审核

 IATF的审核报告要求

 审核报告的三段式

 审核场景与报告编制

第五章：审核后措施

 有效的纠正措施制订的七步骤

 纠正措施要求与验证

 案例讨论

课程总结

Q&A

讲师简介：

渠志荣（Emma） 女士

1、工学学士

2、精益大师

3、六西格玛黑带

渠志荣女士曾供职于美国制造业公司，主要负责公司的质量和精益工作。建立和管理公司质量体系，负责供应商质量管理、顾客投诉的处理，内部质量的控制，质量工具的实施和质量培训，领导完成公司总部要求的制胜认证—质量铜牌的工作。

渠志荣女士的实战经验丰富，工作作风严谨、细致，追求精益求精。她尤精于质量管理及精益生产核心工具技术，为所供职企业的精益推广提供了卓越的贡献。

她的特点是：严谨细致，注重培训技巧，课堂气氛轻松活跃，深受学员及企业好评。