企业全员（骨干员工、企业各级管理层、总经理）

[课程对象] 企业全员（骨干员工、企业各级管理层、总经理）

[课程目标]

帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

运用科学的对比法找出最可能的原因和机会，然后在事实基础上审核可能的原因；

指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观，科学地做出方案选择，避免决策错误发生；

在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。

运用思维导图等脑力激荡的工具方法，激发创意好点子  

[培训方式]：启发式讲授+实战练习+案例＋竞赛学习

[课程内容]

一、课程导入

为什么学这么课程？

二、界定，发现问题

问题管理的模型？

什么是问题和分类？

如何描述问题？

实际练习

学员演练/案例分析

三、分析问题的根源

原因分析的流程：

问题分解的方法（思维导图、逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）

解决问题的人与事（性格分析）

群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）

从流程过程去分析

如何运用图表来分析

学员演练\案例分析

７．如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制

８．集体练习

四、产生解决方案并选择方案

何谓决策制定？

决策制定的流程：

如何选择方案？怎样去判断一个方案的合适

运用决策表工具进行分析

确定决策的标准，风险的评估权衡。

每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么？

５．学员演练\案例分析

五、执行解决方案

如何运用项目管理的方式来执行任务

发生问题的原因是什么？

怎样预防问题与增加可能的机会？

应急方案是什么？

什么时候启动应急方案？

六、评估解决

如何评估？

沉淀方法

问题管理的十大定律

讲师介绍

宋尚教授——著名思维训练专家，原HP、KAPPA高级经理！

10余年职场思维导图实践经验，13年世界级公司管理层经验，国内第一个职场思维导图案例——“李宁公司思维导图落地系统”创造者！

中国职场思维导图之父

清华大学总裁班客座教授

他开创了中国职场思维导图培训领域，被称为中职场思维导图之父！

他早年在海外接受思维导图专业训练，10余年从事思维导图教学与研究，是国内最早从事思维导图研究与在职场全面推广并落地的先行者之一！

他是思维导图在职场应用领域权威专家，曾经亲自操盘三家全球性公司的思维导图的推广与落地！

他服务过的客户更是包括 IBM、拜耳、三星、松下、联想、南方电网、中国移动、中国一汽、中国银行、中国平安等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学等国内一流大学及商学院！

他的职业经历是，世界级公司有惠普(中国)、KAPPA、大田，历任部门经理、高级总监职务。

服务客户：

IBM、HP、松下、LG、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、日立电梯、罗克韦尔、英格索兰、北京现代、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、海尔集团、中国移动高管特训班、中国移动管理学院、北京移动、河北移动（16期）、温州移动、贵州移动、广州移动、江苏移动、湖南移动、中国联通管理学院、北京联通、天津联通、天津网通、北京电信、四川电信、河南邮政、中国银行、中国农业银行、招商银行、浙商银行、浦发银行、三菱东京日联银行、中金国际、平安信托、上海证券交易所、中美大都会、恒信金融、中国平安、中国太平、中国医疗保险协会、朗讯科技、阿尔派电子、UT斯达康、中国石油（6期）、道达尔、史赛克、广州美的、用友、雀巢、联合利华、拜耳、惠氏制药、礼来制药、宜家、A8音乐集团、KAPPA、新百丽、李宁、北美枫情、长房国际、凯德置地、复地集团、香江集团、联合证券、HUADA建材、浪潮集团、TCL、中国美容研究院、南方电网、德美化工、大田、德邦物流、东方雨虹、欧姆龙、深圳高速路股份、央广传媒、中央人民广播电台等近500家国内知名企业以及清华大学领袖课程班、复旦大学经理人课程班、浙江大学总裁班、北京大学营销总监班、中山大学经理人课程班、上海交通大学总裁班等国内18所一流商学院。

王牌课程：    

思维之剑 — 职场思维导图精英训练

思维之翼 — 用好思维 解决问题

思维之道 — 创新思维之道

思维之策 — 问题分析与解决

思维之门 — 结构化思维训练

金字塔原理 — 思考、问题解决与写作的逻辑