职能管理：人力资源副总裁、CHO、人事总经理、人力资源总监、人事经理；业务管理：首席运营官、营销副总裁、销售总监、市场经理

课程时间：2015年7月29-30日 上海 2015年11月17-18日上海

收费标准：4880元/人（含午餐费、资料费、证书费、茶点费等），采购宝会员按照相关权益消费

参会对象： 职能管理：人力资源副总裁、CHO、人事总经理、人力资源总监、人事经理

业务管理：首席运营官、营销副总裁、销售总监、市场经理

课程导言

HR部门如何更紧密地为业务部门服务？业务部门在哪些方面需要人力资源的专业支持？如何把专业的人力资源服务送到业务部门？

课程背景

隔靴搔痒——由于职能部门与业务的间接关系，导致人力资源部对业务部门的支持和服务，缺少前瞻性和主动性，被动支持和回应式的服务往往不适应业务的高速发展，和业态的复杂变化。

勉为其难——由于人力资源活动的普遍性，各个非HR部门都要承担一部分人力资源管理职能；由于人力资源管理的专业性，导致由各部门承担的HR职能，在专业水准和系统协调上都难以达标。

各执一词——业务部门认为人力资源部支持不足、官僚主义，离经营目标越来越远；人力资源部门认为业务部门专业性差、擅自决策，离经营原则越来越远。

课程收益

战略匹配分析——经营战略与HR战略匹配性分析，以及战略冲突的诊断、定位、分析、改善。

流程质量分析——业务流程质量分析的维度和要点，以及业务流程对顾客价值和顾客体验的影响。

任务效率分析——作业程序分析的维度和要点，以及作业程序改进方向，以及持续改进的机制设计。

胜任素质分析——业务岗位胜任素质的分析维度和要点，胜任素质的提取、识别、测评和培训开发，

课程优势

新视角——超越职能与业务的部门分类，从顾客价值的角度审视商业模式

新标准——丰富计划与预算的控制标准，从流程质量入手来优化任务管理

新手段——改善报告与回馈的反应模式，从流程周期入手来实现精益管理

课程目录

第一章 认识：什么是业务伙伴式人力资源管理（1课时）

第二章 战略：服务于经营战略的人力资源管理（3课时）

第三章 执行：HR立场的业务流程和程序改进 （4课时）

第四章 素质：从HR立场定位分析高绩效素质（4课时）

课程大纲

第一章 认识：什么是业务伙伴式人力资源管理

本章要点

如何避免业务部门与人力资源部门的脱节？什么是业务伙伴式人力资源管理？企业如何导入HRBP？

一 、什么是HRBP

人力资源业务伙伴，起源、演变及发展

HRBP的组织结构与职能价值

二 、HRBP四个层面的角色

战略分析专家：经营战略与SHRM的一致性

流程分析专家：流程质量与流程周期

任务分析专家：作业效率与岗位设计

能力分析专家：关键绩效领域与胜任素质与

第二章 战略：服务于经营战略的人力资源管理

本章要点

总体战略与职能战略如何做到协调一致？如何给战略分层次？不同战略之下的人力资源管理有哪些不同？

一、 经营战略与管理战略的匹配性

经营战略的类型

经营战略与核心能力

核心能力与管理体系

二、 经营战略与人力资源管理

规模导向的人力资源管理：如何做到成本优先

品质导向的人力资源管理：质量和品牌优先在HRM中的表现

服务导向的人力资源管理：如何改善用户体验

定制导向的人力资源管理：如何细分和挖掘客户需求

利基导向的人力资源管理：如何差异化

三、 作为职能战略的人力资源战略

作业效率战略：如何管理事

人员配置战略：招聘什么样的人

人员开发战略：如何培训

组织发展战略

第三章 执行：HR立场的业务流程和程序改进

本章要点

业务流程如何分析？如何改进业务流程？业务部门分析业务流程会有哪些盲点？HRBP分析业务流程会有哪些局限？

一、 流程改进

流程价值分析及改进：如何提高顾客价值

流程质量分析及改进：如何提升流程的产出成果

流程周期分析及改进：如何缩短流程的运行时间

二、 程序改进

任务要素分析：信息、人、物、时间、空间

任务活动分析：决策、计划、组织、领导、控制、沟通

动作/时间分析

三、 岗位分析和岗位设计

打破岗位边界的项目化分析

项目活动的分拆与组合

团队化岗位设计与组织化岗位设计

第四章 素质：从HR立场定位分析高绩效素质

本章要点

如何提取关键绩效素质？业务部门提取的关键绩效素质会有哪些局限性？HRBP需求具备哪些素质？

一 、业务团队的通用素质

心理素质与思维能力

个人能力与人际技能

二、 高绩效指向的胜任素质

关键绩效领域与关键绩效行为

关键绩效行为与胜任素质

基于关键绩效行为的SOP

基于胜任素质的能力开发

三 、HRBP的胜任素质

作为业务伙伴的能力：价值分析、体验分析

作为HR专家的能力：任务分析、流程分析、能力素质分析

作为战略评估专家的能力：目标思维、系统思维

讲师介绍：

刘老师

人力资源管理资深专家、人事心理学专家

清华远程成都中心主任

清华继教院MBA总裁班特约教授

SIFE大学生公益组织心理辅导专家

CCTV-2年度雇主调查评审专家

加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)

荷兰CBI管理学院工商管理学士

曾服务于：

GE-阿尔斯通，担任华能项目人力资源部经理

沃尔玛商业咨询公司，担任特别项目经理

梅塞尔(中国)集团，担任华南区人力资源总监、总裁助理

授课风格：句句入理，字字珠玑 高屋建瓴，从表及里，解决问题，系统渊博，风趣幽默。

部分内训经历：

思科《培训体系建设》

百安居《管理技能与领导能力》

诺基亚《管理开发及生涯规划》

华润集团《管理技能与领导能力》

长虹集团《组织效能管理》

分众传媒《培训体系建设》

长江飞利浦集团《管理技能及领导能力》

林德集团《战略人力资源管理》

花王集团《组织效能管理》

远东集团《管理技能及领导能力》

建发集团《战略人力资源管理》、《招聘面试》

中地集团《战略人力资源管理》、《组织效能管理》

置信集团《战略人力资源管理》、《培训体系建设》、《胜任力模型开发》

通威集团《项目管理与体验营销》

百江投资《团队管理与领导技能》

天华投资《全面绩效管理》

深长城房产《绩效管理》、《平衡计分卡》、《招聘面试》、《管理开发》

蓝光集团《战略人力资源管理》、《管理技能与领导能力》

四川天府人才网《人力资源管理中的应用心理学》。