测试/质量/设计/制造/项目等部门工程师、主管等

收费标准:￥3200/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

开课时间:2015年1月29-30日 （星期四～星期五）

开课地点:上海

参加对象:测试/质量/设计/制造/项目等部门工程师、主管等

课 程 介 绍

过程是否稳定？过程能力是否足够？是技术问题还是管理问题？SPC可以帮助我们解决这些问题。SPC主要有两个作用：

一是分析问题（这点经常被使用者遗忘）—通过识别过程是否受控，将问题分解为突发性问题（过程失控）还是结构性问题（过程受控但能力没有达到要求），为解决问题提供方向；

二是监控过程—通过使用合适的控制图监控过程是否受控，仅在过程失控时采取措施，避免由于调整而丧失改进的机会，达到提高和控制质量的目的。

课 程 大 纲

第一模块 识别关键控制因子（VOC\CTP\CTQ）

顾客需求（VOC）的识别和转换

过程关键（CTP）与输入、输出

量化关键质量指标（CTQ）

讨论和练习、识别你的业务VOC\CTP\CTQ

第二模块 统计基础

误差及其类别。

计量值和计数值。

均值\中位数\众数。

方差\标准偏差\极差\四分位数极差。

正态分布和中心极限定理。

第三模块：过程能力与计算

DPMO与SIGMA能力。

过程能力指数Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。

过程能力研究与问题的分类。

正态性检验、非正态分布的过程能力计算。

应用MINITAB计算过程能力。

第四模块：SPC概述

SPC的概念、特点及发展。

变异的两类基本原因。

控制图的作用及种类。

3 σ原理和两种错误。

变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。

第五模块：计量值控制图运用

计量控制图的种类与选用原则。

计量值控制图介绍

均值和极差控制图（Xba—R图）

均值和标准差控制图（Xba-S图）

单值和移动极差控制图（X-MR图）

中位数和极差控制图

计量值控制图应用

使用计量值控制图前的准备。

计量值数据控制图及其应用。

计量值数据控制图的八大异常分析。

计量值数据控制图的过程能力计算和分析。

过程能力改善

用MINITAB制作计量值数据控制图。

计量值数据控制图的设计。

结合你的产品和过程如何应用计量值控制图研讨。

第六模块：计数值控制图运用

计数控制图的种类与选用原则。

计数值控制图介绍

不合格率控制图（P图）,

不合格品控制图（NP图）

单位产品缺陷点图（U图）

缺陷点数图（C图）

计数值控制图然而应用

使用计数值数据控制图前的准备。

计数值数据控制图及其应用。

计数值数据控制图的四大异常分析。

计数值数据控制图的过程能力计算和分析。

过程能力改善

用MINITAB制作计数值数据控制图。

计数值数据控制图的设计。

结合你的产品和过程如何应用计数值控制图研讨。

第七模块：其它高级控制图运用

基于多品种、小批量标准Z控制图应用和分析

简单实用的预控制图应用和分析

探测微小变化的控制图应用和分析

移动加权高级控制图EWMA图应用和分析

高级累计合控制图CUSUM图应用和分析

短期控制图应用和分析

非正态控制图应用和分析

多变量控制图应用和分析

讲师介绍：周老师

周老师现为管理咨询有限公司的咨询顾问。

工作学习经历：

六西格玛黑带大师，质量管理分析师

技术经济与管理学硕士，电子学学士

曾任西门子(SIEMENS)通信生产管理负责人，拥有十余年世界500强企业运营管理经验

精通六西格玛质量管理理念与实践，擅长统计分析方法（如试验设计、可靠性分析等）在实际质量管理工作中的应用

中国质量协会《品质》杂志特约撰稿人，并多次在《中国质量》等权威质量期刊上发表专业论文

2007年底编著《六西格玛管理统计指南》（中国质量协会推荐的专业书籍）

曾受邀为阿尔卡特(ALCATEL)，乐金(LG)，奥迪斯电梯(OTIS)，戴尔(Dell)，宝洁(P&G)，村田电子(Murata)，中国石化(Sinopec)，中兴通信(ZTE)，中国建设银行(CCB)，台湾日月光(ASE)，复旦大学EMBA等世界著名企业和高等学府辅导统计应用及六西格玛专业知识

擅长课程：

问题解决的方法(Problem solving)

质量管理/质量保证系列课程(APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC)

数据分析技术

实验设计DOE

6 Sigma系列课程