公司各部门经理人员；质量管理体系内部审核人员；供应商质量管理人员；其他希望发展自己审核技能的专业人员。

课程时间：2015年1月27-28日重庆 2015年4月27-28日上海 2015年8月24-25日上海 2015年12月24-25日上海

培训费用 人民币2650元/人（含教材、证书、午餐、茶点等费用）

课程目标

通过培训可以帮助企业的各级管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

课程对象

公司各部门经理人员；质量管理体系内部审核人员；供应商质量管理人员；其他希望发展自己审核技能的专业人员。

课程教授方法

企业的各级管理者、质量工程师、产品工程师、工艺工程师、生产控制工程师等。

课程大纲

1. 什么是8D?

2. 8D工作方法介绍

3. 8D主要步骤

3.1 小组成立

--什么是团队

--团队的基本要求

--如何进行团队管理

3.2 问题描述

--什么是问题

--如何陈述问题

--系统提问法（5WIH）

--课堂练习和企业的案例点评

3.3 实施并验证临时措施

--PDCA工作法

--如何制定防堵计划

--课堂练习及企业案例点评

3.4 确定并验证根本原因

--鱼骨图的分析要领

--鱼骨图的来源

--鱼骨图的绘图要求

--鱼骨图的分析要领

--如何寻找根本原因—5Why方法

--如何寻找原因的区域---层别法

--层别法的来源

--层别的设置

--如何根据问题来层别以找到失效的起因

--课堂练习及企业案例点评

--如何理清系统原因---关联图、矩阵图

--何时选用关联图

--关联图的分析方法

--关联图的结果分析

--矩阵图的作用

--矩阵图的分析方法

--如何确认要因---散布图

--散布图的目的

--散布图的分析方法

--散布图的应用

--课堂练习及企业案例点评

3.5 选择并验证永久纠正措施

--防错技术

--什么是防错技术

--如何在产品设计和过程设计中采用防错技术来杜绝和减少失效的发生

--讲师介绍

姓名:宋老师

●培训师

【讲师特色】：实战型讲师，理论结合实际，课堂气氛轻松活跃，讲授深入浅出

【讲师资质】

√ 华中理工大学 机械工程士

√ 复旦大学 哲学硕士研究生

√ SMMT ISO/TS16949 主任审核员、培训讲师

√ IRCA QMS 主任审核员

√六四格玛绿带

【讲师介绍】

宋老师老师毕业于华中理工大学机械制造专业，获工程学士学位，后就读于复旦大学哲学学院经济管理哲学专业，硕士研究生。历任外资公司质量主管、质量经理，运营经理以及培训和咨询公司的高级培训师和咨询师，从业经验丰富。在企业工作期间，宋老师老师就作为管理者代表主持建立了所在公司的QS9000和/或ISO/TS 16949质量管理体系和EHS环境安全管理体系，同时作为公司的管理培训讲师，在公司内部实施和应用了多项管理改进技术和工具，包括AIAG系列手册，QCC、8D、精益生产相关工具和六西格玛等。从事培训师工作以来，他已为超过200家企业提供了各种管理和技术类的专业培训服务。为企业在生产产出率、成本降低、质量缺陷减少等方面得到了极大的改善。

【授课特点】

宋老师老师善于使用流程管理和流程优化来优化企业的业务流程管理，提高业务流程的有效性和效率。同时在培训方面具有丰富的培训经验和专业的培训技巧。宋老师老师的培训是以为客户提供增值服务为根本目的，关注各类管理标准和管理工具与组织工作实践的结合，强调这些标准和工具在组织内部的可操作性及实用性，同时推动组织不断改进其内部工作的有效性和效率。实际、实用和有效是宋老师老师的培训风格。

如何验证措施的有效性---SPC

--什么是SPC

--控制图的制作和分析的方法

--过程能力Cpk的计算和分析

--如何采用控制图及过程能力的计算来验证措施的有效性

--课堂练习及企业案例点评

3.6实施永久纠正措施

3.7 预防再发生：

课堂练习及企业案例点评

3.8 小组祝贺

4. 案例分析

5. 课堂练习及老师点评

6. 什么是G8D

【曾服务的知名企业】

东风康明斯发动机、泛亚汽车技术中心、德尔福派克电气系统、上海仕驰汽车座椅、马瑞利（中国）、TRW（上海）、上海汇众萨克斯减振器、一汽道依兹柴油机（大连）恩坦华汽车部件（镇江）、弗列加滤清器（上海）、德纳汽车部件（无锡）、贺利氏电子材料、罗森伯格亚太电子、威旭半导体、威意特电子、耐克森线缆上海、中海油销售、赫克力士天普化工、爱力思达生物化学品（上海）、无锡三开化学、诺和诺德（天津）、安保医药器材（厦门）、三一重工（上海）、杭州博世电工工具、博世西门子家电、吉宝置业、上海卡夫食品、庞巴迪运输设备（苏州）、克诺尔轨道交通（苏州）、渣打银行CRC中心、无锡希捷电子、常熟超煜电子、迅达电梯（中国）