中高层管理人员、教练技术学习者

课程背景：

Coaching起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使下属洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。据调查：在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。被誉为全球第一CEO的通用电气前董事长杰克•韦尔奇曾说：“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练！”

好的教练型管理者能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者将教练技巧融入管理，支持下属乐于承担义责任和自我管理，提升组织绩效。

适合状况：

你希望解决企业团队成员之间不和谐的问题吗？你希望降低核心团队成员的流失率吗？你希望了解建立坦诚相待、负责任、有担当的企业文化的秘诀吗？你希望利润持续增长，同时工作时间却持续缩短，在行业内创造奇迹吗？你希望将教练技术和管理学有机结合并在企业实际落地吗？按照我们的方法论，一步步实践，以上问题将得到圆满解答：成为一个教练型管理者！创建你想要的生活！成就非凡人生！

培训收益：

 厘清管理者的角色定位，明确教练型管理者的职责和使命；

 了解员工激励基本理论，初步掌握运用教练方式激发员工动力；

 掌握教练的三大基本技能，建立信任关系、打开心扉、启发思考；

 掌握教练的4步流程，有力支持被教练者明确目标、积极行动并达成结果。

课程特色：

 效率高、成效大。两天时间已经能够帮助学员充分掌握一般需要几星期时间才能入门的教练技术；

 生动、活泼。采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学；

 企业教练，而非个人教练。所有教学环节都围绕企业工作真实背景和案例，而不是针对个人生活场景。

课程提纲：

模块 目标 内容

模块一

管理者角色认知 •明确管理者的角色

•厘清教练型管理者的使命

•理解教练式沟通的价值

•掌握教练式沟通的三项原则 •管理者的角色

•教练的定义

•传统型管理者与教练型管理者的区别

•教练式沟通的原则

•教练式沟通的价值

•单元小结

模块二

教练式沟通的核心能力 •掌握教练式沟通的核心能力，能够建立信任、打开心扉、启发思考 •建立亲和的3种方法

 邀请

 回放

 肢体语言

•深度倾听的3个步骤（3R倾听）

 接收：放下自己的判断

 反应：语言和非语言反应

 确认：区别于一般的沟通

•有力提问的3大工具

 开放式提问：提出经过深思熟虑才能回答的问题，可以唤醒潜能的问题，扩散型的问题

 如何型提问：提出含“如何” 词汇的提问，帮助积极面对现状的提问，不造成抵触情绪

 未来导向式提问：提出含“未来导向”型词汇的提问，更注重未来付出的行动和可行性的提问，可以帮助被指导者获得希望

•有效反馈

 BIA积极性反馈：加强被指导者信心的表扬和认可

 BID发展性反馈：具体指出被指导者需要改善的地方，帮助被指导者这制定行动计划

•单元小结

模块三

教练式沟通的流程 •熟练运用教练的对话流程

•运用教练教练的对话流程进行深度沟通 •GROW模型

 Goal 聚焦目标

 Reality了解现状

 Option 探索方案

 Will 强化意愿

•目标框架

 Positive－正向的

 Equilibrium－综合平衡的

 Controllable－可控的

 SMART原则

•度量式问题

 衡量无法量化的目标

 将模糊的目标具体化

•逻辑层次

•单元小结

模块四

教练的运用 •制定行动计划 •教练计划探讨

 自我教练流程

 教练对象选择

 教练训练表单

•制定行动计划

 三人小组组建

 训后作业布置

 个人行动计划

•课程总结

讲师简介：蔡明

蔡老师曾就职于国内上市家电企业和大型人力资源专业机构，历任销售经理、培训经理、副总。

蔡明老师始终专注于人的内在能力发展，学习和研究了国际前沿的能力开发的理论和工具，如NLP、萨提亚、教练技术、引导技术、隐喻、团体心理辅导、行动学习、4D系统等，是浙江大学、上海交通大学等知名高校特聘讲师。有10年培训经验，4年教练经验。

蔡老师是埃里克森国际学院《教练的科学与艺术™》课程认证教教练、培训师；美国《4D领导力》课程认证导师；中国《行动教练™》课程讲师、项目导师；国家团体心理咨询师。蔡明老师直接参与了行动教练™课程和项目设计，两年来为多家企业主持行动教练™项目，帮助管理人员在90天内掌握企业教练技术，改善管理、提升业绩。蔡老师在运用教练技术帮助企业解决实际问题方面有着丰富的操作经验，得到企业的一致认可。

主讲课程：《行动学习》、《行动教练系列课程》、《团队教练辅导》、《时间管理》、《FISH——快乐工作》、《高效团队》、《高效领导力》、《TTT培训师培训》、《职业化素养提升》、《看电影学管理》等。