各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。

课程时间：2014年09月19-20日

课程地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

课程费用：1380元/人

课程时数：二天

课程对象：各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。

课程目标：

使学员通过系统正规严格的学习，掌握以下内容：

a、了解ISO国际质量环境管理标准在我国的推行情况；

b、识别和了解企业管理运行系统及管理方法；

c、熟知质量环境管理的基本术语、原则和原理；

d、掌握质量环境管理体系策划和实施审核的方法；

e、具备建立文件化质量环境管理体系的能力；

f、掌握审核策划和编写审核方案的技能；

课程内容：

第一部分：ISO9000基础知识

2008版ISO9001族标准的构成----产生及发展

ISO9000的适用范围

质量管理过程模式(PDCA)

八项质量管理原则

ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程

质量管理体系管理的范围

建立高效的质量管理体系的流程

质量管理体系认证审核流程

第二部分：ISO9001:2008标准解析

2008版ISO9001标准要求

质量管理体系总要求及文件要求

管理职责

资源管理

产品实现过程

测量、分析和改进

第三部分：ISO9001:2008质量管理体系审核

质量管理体系审核概论：　　　　　　

管理体系审核的分类-----定义/术语解析

管理体系审核的目的准则

管理体系审核的特性

管理体系审核与管理评审的区别

内审员要求：

内审员的作用与效益

内审员的选择及能力要求

内部审核阶段：

审核启动阶段的活动

现场审核的准备

现场审核技巧实施指导

编制、批准和分发审核报告及审核的结束

不符合缺失的跟踪验证

第四部分：ISO14000简介及发展趋势

第五部分：ISO14001:2004标准讲解

第六部分：

环境因素识别和评估

¬案例练习

环境方针、目标和方案

¬案例练习

中国环境法规体系介绍

执行审核/审核技巧

不符合事项报告/审核报告

个案分析/练习

审核员要求/职责

第七部分：案例分析、答疑、书面考核

讲师介绍：

朱峰实战派质量管理专家六西格玛黑带某企管高级讲师中国质量协会质量技术专家，质量管理体系的国家注册高级审核员，验证审核员。曾任3M公司质量工程师、南京南化集团生产厂长，宝洁公司质量保证部主管等职。具有十八年生产制造企业实战工作经验，多家世界500强企业培训辅导经验。长期从事质量管理技术研究与咨询工作，擅长生产制造型企业的质量管理工具培训、基层主管现场管理、质量成本管理、QC小组活动、质量管理咨询诊断等。朱老师善于结合企业实际运作案例，培训内容实务性、可操作性极强，深受学员欢迎。

授课特点：

朱老师课程所采用案例具有更真实、更贴切的特点；由于具有长期丰富实战工作经验，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣。朱老师对企业及单位内训有自身独到见解，他重视质量，而非数量。针对每个客户，他都首先深入企业及单位一线，对企业及单位所处行业、内部组织、内部质量管理现状进行分析，通过走访高层管理者、项目管理者，准确把握客户需求后再量身定做精品课程。所讲授课程设计符合企业及单位需求；所采用案例符合企业及单位实际情况；培训效果立竿见影，受到客户普遍好评。

主讲课程：

擅长生产制造型企业的质量管理培训、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手册、TWI一线主管现场管理培训质量管理工具、现场改善辅导、质量成本管理、质量检验员培训、抽样检验技术、企业质量保证体系的构建、客户验厂审核技巧与管理办法、客户审核系统建立与规范、量规与仪器校验、产品不良率的控制与监控、质量管理体系认证企业的持续改进等培训及咨询辅导工作。

部分客户：

力捷电脑、科德印刷电路板、新民纺织、亿格铼科技、鹏锋模具塑胶、法国马培德文具、夏普中国、江苏阳光集团、华硕电脑南京洛普、上海金海集团、上海德尔福汽车空调系统、苏州友达光电、上海宝钢集团、苏州均华精密、昆山铭泰精密、吴江众泰模具等