高层管理者、部门经理主管、国家机关事业单位各级管理阶层等。

培训时间：2天

上课时间：8月23-24日

培训地址：中山大学校内

培训费用：3800元/人（含税、培训费、教材费），中餐费自理，差旅费自理,报名表备索。

培训对象：高层管理者、部门经理主管、国家机关事业单位各级管理阶层等。

课程：

从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。

谈判技巧是一种工具，一种技能，它能适用于日常管理，以及项目运作，不一而足，但相同的条件，都是必须能有效掌握其中的精髓。

课程背景：

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。

将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队，充其量只是一个团伙。那么，职业经理如何发展一支团队呢？

课程大纲：

(一)、沟通的三阶段：如何高效沟通

1、案例演练：你能达到沟通目的吗？

2、沟通的三要素：交换信息、共识、共同目标

3、高效沟通三阶段：（工具与流程）

4、理解阶段的三要

5、讨论阶段的三个步骤：主张与利益

（二）沟通五大法宝

1、欣赏式探询的循环

2、强有力的提问

3、劝导：导向性劝导与非导向性劝导

（三）、成功谈判的6大要素

1、测试：你是谈判高手吗？

2、演练：涨价？不涨价？

3、获致成功的谈判所应具备的6大要素

（四）谈判四大步骤

1、谈判四个阶段

2、步骤一：准备策略

3、步骤二：交换信息

4、步骤三：提议与让步

5、步骤四：达成约定

讲师简介：

邓优

邓优，企业管理博士，清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学客座教授、中山大学兼职教授，PTT国际认证培训师导师资格。

邓优博士擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题，运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力；

邓优博士老师注重课件设计的系统性和案例的针对性，注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果，注重促动学员观念转变和帮助学员将行为转变的动作分解成步骤并落地，更重要的是邓老师善于在课堂上把团队形成的观念与氛围引导到其工作环境中去。

用一句话来描述邓老师的培训特点：课程设计针对学员的角色特点和需求，培训过程促发学员参与和思考，培训效果体现在学员的观念知识更新和返回工作岗位后能应用得上。