质量管理为其工作重要部分的人士；正在主导推行ISO9001质量管理体系的人员；需要开展审核员培讪的讲师；组织内部各部门骨干工作人员；希望深入了解ISO9001体系标准及其审核技巧的人员；

课程日期：

9月22-26日上海

10月27-31日广州

11月24-28日上海

11月17-21日北京

12月15-19日青岛

课时：5天

费用：人民币7420元/人（含6%的税点、教材、证书、午餐、茶点等费用）

证书：本课程获国际注册审核员协会(IRCA)认可，完成课程并通过考核的学员将由颁发资格证书，并可向IRCA申请成为国际注册主任审核员。

课程对象：质量管理为其工作重要部分的人士；正在主导推行ISO9001质量管理体系的人员；需要开展审核员培讪的讲师；组织内部各部门骨干工作人员；希望深入了解ISO9001体系标准及其审核技巧的人员；

课程背景：

本课程是由专家团队基于企业管理实践中的审核需求点，精心打造和开发完成的。致力于帮劣企业培养专家级审核人员，让专业的审核员为企业的业务运行保驾护航。

课程目标：

本课程通过课埻讲授、小组讨论、案例分析、角色演练、情景模拟及晚间作业，旨在帮劣学员通过学习掌握如何正确的理解标准的运用价值，如何高效地管理审核过程，如何通过审核发现企业管理缺陷，帮劣企业持续改进。

深入了解ISO9001：2008标准条款的要求以及其对企业管理的价值

掌握规范审核的技巧，快速识别问题和分析问题的能力

培养独立策划、执行审核的能力

提升撰写高质量评审报告的能力

加强提出有效质量改进方案的能力

为企业构建内部审核员培讪体系起到很好的示范指引

课程大纲：

质量及质量保证标准的发展

关键术语

质量保证标准的发展

ISO9000系列标准

过程方法及其应用

过程的基本模式

以过程为基础的质量管理体系模式

典型的过程

过程管理的典型结构

过程审核和复合性审核的区别

ISO9001：2008标准

八项质量管理原则

从审核的角度理解ISO9001：2008标准

审核概述

什么是审核？

什么是客观证据？

什么是审核准则？

质量审核的类型

审核员的要求

好的审核员应具备的素质

审核的策划

质量手册的作用及如何进行手册审核

审核时间要求

审核目的

审核计划编制

检查表的作用及编写

代表性抽样

审核的控制

开放式提问和封闭式提问

做笔记

进行验证

准备末次会讫

编写不符合项报告

编写审核报告

召开末次会讫

后续活劢

纠正措施验证

监督审核的要求

讲师信息：

姓名：祝老师

高级讲师

讲师特色：授课方式活泼亲切、讲解内容深入浅出。

讲师资质：

IRCA注册QMS讲师/主任审核员

CCAA注册QMS讲师/高级审核员

CCAA注册EMS审核员

CCAA注册OHSMS审核员

投诉管理体系高级评审员

CSR核查员

讲师介绍：

祝老师老师现任高级讲师、高级审核员。在加入之前，祝老师女士曾任高等院校教师、中荷合资物流企业、国际知名外资航运公司以及世界500强石化企业高级主管和部门经理。在二十多年不同行业的工作经历中，祝老师老师积累了丰富的运营管理、培训、审核及培训课程研发经验。

授课特点：

祝老师老师具有丰富的运营管理、培训和审核经验，在质量管理、审核技巧提升、物流行业标准应用、物流商管理和投诉管理体系等方面具有丰富的实践和培训经验。祝老师女士的培训课程强调逻辑性，注重创造轻松的学习氛围，通过深入浅出的引导和互动学习，使学员轻松掌握所学知识。

专注课程及企业教练服务：

《质量管理体系高级审核员课程》、《物流行业标准应用》、《高级审核技巧》、《如何有效管理物流商》

曾服务的知名企业：

中国远洋物流、中国外运、大田集团、天津港（集团）、天津港东方集装箱、天津港欧亚集装箱、中远物流、中国国际航空、中国东方航空、深圳新科安达、博爱、青岛松下、株洲变流技术国家工程研究中心、鸿富晋精密、天津三星、平山重工、广发银行信用卡中心、信达