运营经理、区域经理、店长、督导、储备店长、资深导购等

培训时间：

8月18-19号杭州

8月9-10日上海逸马吕咏梅老师

8月18-19日济南王山老师

培训投资：3200元/人（含学费、教材、工具等）

培训对象：运营经理、区域经理、店长、督导、储备店长、资深导购等

授课风格：专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、录像分享

课程背景：

“大海航行靠舵手，行军打仗看旗帜”，店长是一个门店生意的灵魂，只有好的店长才能带领团队创造出好的业绩。《黄埔店长2天1夜训练营》从店长所要具备的销售能力、管理能力和营销能力三个方面出发，对零售连锁门店的店长进行快速、综合、全面的提升，从而彻底解决门店人难管、货难卖、活难干的经营困境，让门店有了自动自发的人才复制系统和销售训练体系，不但成功地解决了门店短期经营困境问题，更为未来的门店发展提出了新的营销理念和指导方法。

课程收益：

明确店长管理者角色与基本素养；

提升店长的销售团队辅导培训技能；

掌握基本的人员激励与留人技巧；

强化店长与店员之间良好的沟通氛围；

优秀团队文化建设打造高执行力团队。

第一天：金牌店长销售团队管理

一、店长的管理者角色认知

二、快速复制门店销售冠军

1、店长的主要工作职责

2、店长的十种管理者角色

3、从销售能手向金牌店长转变

4、金牌店长要具备的基本素质要求

掌握八种经营管理知识

具备五种团队管理能力

塑造五种积极工作心态

案列分析：从店员到店长的尴尬角色转换

如何快速找到“好苗子”

优秀门店销售人员的特点

面试销售人员的三个技巧

2、快速复制销售冠军

师傅带徒弟带不出好徒弟

门店销售人员生命周期曲线

快速复制销售冠军的三大战役

入门训练：新员工的实地训练内容与方法

随岗辅导：资深员工实地训练内容与方法

专项训练：固化销售动作与话术分解练习

案例分享：复制销售冠军的四个步骤

三、如何成功激励销售团队

四、高效的销售团队沟通技巧

有效激励的两个重要原则

80后、90后员工怎么管

老油条员工倚老卖老怎么办

怎么赞美店员才有效

怎样批评店员才合适

不花钱激励的10个方法

案例分享：标杆导购“鸿雁队”的故事

具有同理心的沟通

同理心沟通提问的技巧

同理心沟通倾听的技巧

情景演练：五种反馈技巧的应用

不同下属的行为风格与管理技巧

强势肯定型员工

感觉良好型员工

做事小心型员工

拒绝排斥型员工

3、门店销售人员的排班与时间安排

情景测试：金牌店长必须知道的几件事!

五、打造门店团队文化

1、学会情景化领导技能

2、门店团队文化的塑造

六种不同团队文化分析

打造团队文化落地行动

第二天：金牌店长门店业绩倍增

收益

数据分析的方式管理门店；晨会演练提升门店士气打造团队文化；强化门店店面形象管理与促销活动设计；提升门店店员的服务能力培养忠诚客户；打造门店运营管理系统实现销售业绩倍增.

门店业绩倍增技巧1—目标管理门店业绩倍增技巧2-流程管理

1、影响门店销售业绩关键因素KPI分析

客单价、开单数、件单价、附加值、成交率、客流量

2、销售目标的分解与跟进

如何分解年度任务与个人销售目标

销售目标分解原则：SMART原则

销售达成跟进工具：PDCA持续改进

3、如何进行有效销售任务考核？

避免门店销售中的“黑盒子”

建立门店用人的基本管理体系

店长如何与下属进行绩效面谈

案例分析：从哪里寻找销售增长点?

1、早会管理

早会的流程：要业绩先鼓士气！

2、现场管理

门店日营业流程要点

门店日营业前中后工作要点

店长每周、每月的工作要点

晚会管理

案例分享：门店中的暗号激励

管理工具之一：《激情四射的早会经营表》

管理工具之二：现场管理的SAP执行表

门店业绩倍增技巧3-卖场管理门店业绩倍增技巧4-促销管理

商品组合策略分析

基于利润/销量分析的产品角色划分

门店产品组合策略与新品推广技巧

顾客购买动线与产品陈列

3、门店导购分区占位

门店导购分区占位实现了组合拿单

门店导购分区占位引导高端产品销售

案例分享：门店陈列中的“磁石效应”

管理工具之三：《顾客购买明细表》

管理工具之四：《产品销售分析表》促销活动的组织

组织开展促销活动的目的

门店促销活动的主要形式

门店促销活动的执行步骤

如何设计一张吸引眼球的POP海报

如何派单才能吸引顾客进店

门店体验营销“感官刺激”

案例分享：满减与打折哪个更划算?

管理工具之五：《竞争对手促销活动统计表》

门店业绩倍增技巧5-服务管理

门店服务创新形式与步骤

顾客投诉的处理技巧

面对顾客投诉的积极心态

处理投诉的流程与技巧

3、客户忠诚度计划

提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法

VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理

让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法

案例分享：优衣库的服务细节

管理工具之六：《顾客满意度调查表》

管理工具之七：《VIP贵宾顾客档案表》

主讲老师：

李治江

讲师背景：

十五年销售管理、销售培训和市场营销工作履历，曾在欧普照明（厂家）、国美电器（零售卖场）、联强电通（代理商公司）等企业任职营运总监，总经理等职务，具有丰富的销售一线实战经验；

从基层业务员做起，干过销售，做过企划，当过内训师，单枪匹马跑市场，领导团队打天下，曾以优异表现摘得过欧普照明标杆市场经理殊荣；

市场营销专业科班出身，毕业于国内重点大学市场营销专业，扎实的理论基础结合丰富的实战经验，多年来笔耕不辍，有多篇文章在《销售与市场》、《新营销》、《中国营销传播网》等媒体发表.

五年多销售培训经验，培训场次已过六百余场，受训学员人数过万，不论大、中、小班都能够提供课程服务，曾经为新中源陶瓷企业做过千人经销商大会培训，客户给予很高评价。

授课风格：

情景式教学，所有销售案例都来自市场一线；

一对一互动，关注每一名学员的状态与感受；

语言轻松幽默，寓教于乐学员在快乐中学习；

坚持课程的原创性、实战性和实用性三原则。

标杆课程：

《情境销售》、《销售激情与执行力》、《黄埔店长2天1夜训练营》、《金牌店长五项修炼》

门店销售管理课程

《市场推广与促销管理》、《洞悉顾客购买心理》、《门店运营管理实务》、《讲故事，拿订单》。

厂家销售人员课程：

《区域市场开发与管理》、《经销商管理》、《巅峰销售心理学》、《销售团队建设与管理》。

经销商大会课程：

《经销商经营管理能力提升》

服务过的部分客户：

服装连锁：报喜鸟、太子龙、百圆裤业、红豆服饰、阿仕顿男装、阿里金币男装等

电器通讯：创维、国美、爱国者、天语通讯、欧普照明、深圳顺电、宝兰电器等

建材家居：九牧卫浴、蒙娜丽莎、东鹏陶瓷、圣象地板、慕思寝具、联邦家居等

百货商超：世纪新都百货、茂业百货、每天百货、华联、迪亚天天、徽商集团等

食品连锁：中粮集团、绝味鸭脖、雏鹰农牧集团、德州扒鸡集团、浙江青莲食品等

婴童连锁：爱婴岛孕婴、奈儿童装、上海英伦宝贝（i-baby）、爱婴金摇篮母婴等

餐饮连锁：小肥羊、真功夫、凯旋门澳门豆捞、成都六婆、摩登经典、托馥咖啡等

珠宝连锁：中国黄金、周大福珠宝、爱度珠宝、女娲珠宝连锁、南京标点珠宝等

医药连锁：海王星辰、万泽医药、立健医药、山禾集团、康恒大药房、友和医药等

美容美发：千色店、资生堂、魔方美容、纤盈堂、曲姿、卡顿、首脑、李医生等

家纺连锁：雅芳婷家纺、罗莱家纺、江苏堂皇、浙江好梦来、山东如意、金太阳等

内衣连锁：都市丽人、黛安芬内衣、上海素芮、AB集团、雪妮芳内衣、杭州娅茜等

汽修美容：奔瑞汽车美容连锁、卡根汽车用品、润华集团、正大富通汽配连锁等

保健连锁：汤臣倍健、山东东阿阿胶、绿A生物科技、宗博堂、青岛老尹家海参等