企业内的质量管理人员、现场管理人员、班组长等；企业内各级管理人员；学员需要有一定的工作经验；

培训时间：2014年9月11~12日（星期四~星期五）

培训地点：上海

收费标准：￥3200/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

培训对象：企业内的质量管理人员、现场管理人员、班组长等；企业内各级管理人员；学员需要有一定的工作经验；

授课形式：知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

企业的改善是企业持续发展的源泉，而方法的不同带来改善的效果不同，如何自主的去识别改善需求和实施改善，掌握有效的改善方法，提升其分析现状进行改善的能力，有效的提升整体改善水平和能力，增强企业凝聚力，实现质量能力的全面提升和成本的有效降低。

采用有效的团队工作模式--QCC工作方法和利用有效的改进工具--QC新旧七工具是实施持续改进的有效方法。

课程目标及收益：

了解在日常工作中如何自主的去发现需改进的项目及实施改进的流程，清晰理解和掌握在如何利用相应的新旧QC七工具等工具来分析和解决问题；

通过经典案例和和学员的分组练习、研讨，帮助学员掌握QCC流程和QC新旧七工具的的应用，以利于未来学员在实际工作中的应用。

课程大纲：

1.全员参与、全员改善----品管圈

何为QCC品管圈？

QCC的特点

QCC组建程序

QCC与各工作领域的关系

PDCA工作法

2.QCC推动13步及相关技术工具的应用

步骤1：组成品管圈，选圈长

步骤2：命圈名

步骤3：掌握部门内的问题点

5M分析

检查表

课堂练习及点评

步骤4：决定主题

课题选择原则

选题的工具应用：折线图、饼图、排列图、控制图及过程能力

步骤5：订定目标

步骤6：订定达成目标的工作计划

关键路径法

箭头图

课堂练习及点评

步骤7：掌握改善主题的重点

层别法

排列图

课堂练习及点评

步骤8：探讨原因

头脑风暴

因果图

关联图

要因的确认方法：散布图

原因分析的课堂练习及点评

步骤9：提出对策

PDPC法

步骤10：对策实施

步骤11：效果确认

柱状图

推移图

控制图、过程能力Cpk

效益计算

步骤12：效果维持

步骤13：总结与发表

QCC成果如何评审？

QCC成果如何发布及激励？

各小组项目总结

老师点评

教学方法：

讲师讲解

案例讲解——通过汽车工业的经典来理解标准的应用要求

互动提问

讲师简介：

刘老师

资深质量、生产、供应链管理培训专家

专业领域：

毕业于安徽师范大学，从事培训事业已八年，现为多家知名认证机构和培训机构的签约讲师。

曾任职于多家知名大型企业，包括：某汽车行业龙头企业工作10年，担任工艺工程师、行业研究所产品开发工程师、质量工程师、质保部经理。西门子某汽车零部件工厂工作9年，任质保部经理。某汽车行业专业管理咨询公司工作3年任高级项目经理、高级咨询师。

刘老师近二十年的汽车一级配套商的质量、生产、供应链、体系管理经验和国际化大公司的管理模式的实践及专业的汽车行业管理体系咨询业绩，为其在培训课程中编织了丰富的知识网络，为生动的培训积累了精彩实用的案例，为课程的设计带来了更强的实用性，有利于企业的应用和实施，同时以顾客为导向，为企业的特殊培训需求进行量身定做，实施专业化的定制培训。

课程特色：

刘先生具有丰富的管理、培训和审核经验，在企业战略、整合管理体系、质量管理、审核技巧提升、精益生产、供应链管理、质量技术（汽车行业五大手册、QC新/旧7工具）、8D报告、质量成本、各大主机厂特别要求、TPM/MFMEA、班组建设、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实践和培训经验。刘先生的培训课程强调逻辑性，注重创造轻松的学习氛围，通过深入浅出的引导、大量的案例引用及行业经验的分享和互动学习，使学员轻松掌握所学知识。

服务企业&成功案例：

武汉本田汽车、上海通用烟台东岳汽车厂、奇瑞科技、河北中兴汽车、大众一汽发动机、广州东风本田发动机、海马发动机、潍柴集团、江铃汽车发动机、扬州柴油机、常柴股份、富士常柴罗宾汽油机有限公司、福耀集团、圣戈班（上海）、舍弗勒、纳铁福、普利斯通轮胎、韩泰轮胎、高丽钢线、BOSCH博世-无锡威孚汽车柴油系统、东风伟斯通、河南中轴集团、Amphenol-TFC安费诺-泰姆斯、远东连杆集团、GATES-UNITTA盖茨优霓塔、Visteon伟世通、大陆汽车电子、库博赛阳、宾科精密部件（中国）、中鼎集团、宁波拓普集团、仪征双环等100多家知名企业。

宝钢贸易、宝钢宝兴不锈钢、马钢股份、梅钢股份、中钞防伪、四川烟草、中兴通讯、青岛海尔、Rogers罗杰斯科技、Schneider施耐德、罗托克阀门、奥的斯电梯、Saflex首诺、Williams威廉姆斯、葵和精密电子、不凡帝梅尼、江阴宝柏、苏州紫兴纸业等40多家知名企业