王建四建议：服装品牌公司营销管理者、总代理及加盟商老板带领自己的销售经理、培训经理、市场督导、信任店长等一起参加学习，效果尤佳。

时间地点：2014年7月16-18日（三天）广州莱茵游艇会酒店

有关费用：3580元/人，（含培训费、教材费、茶点）

参加对象：王建四建议：服装品牌公司营销管理者、总代理及加盟商老板带领自己的销售经理、培训经理、市场督导、信任店长等一起参加学习，效果尤佳。

课程方式：用破解案例的方式讲授学员想要的答案；用仿真门店的实战演练固化课堂成果。王建四承诺：这里没有游戏和唱歌，没有故事和笑话，全是中国门店最急需的干货。

课程价值：快速提升店铺业绩，再造店铺销售服务流程，建立您可复制的标杆店铺服务系统。

培训大纲：

第一章标杆店铺零售服务系统

1、中国服装实体店铺生存环境分析

2、为什么要打造标杆店铺及其意义

3、服装品牌打造标杆店铺四个阶段

4、现场揭秘打造标杆店铺理论基石

5、搞懂标杆店铺零售服务系统定义

6、服装实体店铺服务系统现状分析

7、标杆店铺制度、流程及标准概念

7、电商群狼围攻下的实体店竞争道

第二章标杆服务系统：标杆沟通工具

1、标杆沟通必须升级沟通服务观念

2、标杆店铺顾客沟通的四大核心基因

3、设计标杆沟通的顾客面谈要素

4、标杆沟通：设计顾客开口说话沟通流程

5、标杆沟通：如何通过认同获取顾客信任

6、标杆沟通：如何设计一个好的赞美话术

7、沟通工具：如何通过姓氏服务拉近距离

8、标杆沟通系统：王建四独创WJS异议流程

9、落地演练：标杆店铺沟通工具落地情景演练

第三章标杆服务系统：标杆销售流程

第1流程-标杆销售：开局

①标杆店铺如何建立开局优势

②标杆店铺如何营造超高人气

③标杆店铺建立开局优势的三大工具

④项目辅导：标杆店铺三大开局模板

⑤落地演练：标杆店铺开局辅导

⑥案例分享：如何应对不说话的顾客

第2流程-标杆销售：断款

①标杆店铺如何观察顾客需求

②标杆店铺如何设计询问套路

③项目辅导：精准断款的三大落地工具

④学员互动：看人拿衣看穿顾客心

第3流程-标杆销售：体验

①服装店铺做不大联单五大误区

②标杆店铺如何规范试衣间流程

③标杆店铺做大联单的六大方法

④王建四揭秘WJS联单训练系统

⑤项目辅导：WJS联单训练套路

⑥落地演练：试衣间服务及联单训练

第4流程-标杆销售：成交

①标杆店铺价格异议套路及落地工具

②王建四揭秘WJS开单训练落地套路

③项目工具：价格异议处理模板工具

第四模块标杆服务系统：管理投诉系统

1、标杆店铺顾客投诉处理流程

2、处理好顾客投诉的四大关键；

3、标杆店铺如何建立投诉管理系统

4、项目辅导：顾客投诉全程仿真演练

第五模块标杆服务系统：旺店微营销盈利模式

一、微信营销终端店铺战斗纲领赢利模式

1、顶天立地：垄断店铺客户、升级店铺产品

2、速度领先：最快等于最优、迅速拉伸业绩

3、核心突显：店铺360度客户制胜的优势

二、微信营销教您赢过竞争店铺销售技巧模式

1、惊人的店前客流量掌控与分析谋略

2、轻松垄断客户，倍增业绩的魔术策略

3、个性化智能客服，让客户持续和您成交

三、微信营销店铺系统化驱动提升业绩

1、终端店铺微信拦截驱动成交拉伸业绩

2、店铺微信驱动倍增业绩的八大策略

3、微信营销卓越客户优化服务管理体系

四、微信营销恋爱式店铺消费之诱惑力

1、店铺微信旺卖销售、再销售、再销售

2、微信营销情感新策略让客户持续购买

3、微信营销卓越会员的管理与维护

课程结束：培训落地计划及注意事项

1、标杆店铺服务系统八大落地要点

2、标杆店铺服务系统落地的四大关键

3、如何设计标杆店铺的落地学习系统

专家团介绍：

王建四老师

王建四零售商学院院长

《超级店铺教练实操特训营》项目总教练

中国服装零售培训领域重量级专家

《服装应该这样卖》等畅销书作者

王老师的课程坚持“刀刀真功夫，绝对不假打”，课堂上“不唱歌不跳舞，没游戏没笑话，学员却依然聚精会神，被赞誉为“中国最受学员欢迎的服装零售培训老师”。

王老师作为全球鞋服零售培训领域最具口碑价值的代表性人物，王建四老师视个人品牌如生命，并始终认为“打造讲师品牌比赚钱重要一万倍”，王老师从不主动推广，其95%以上培训课程都为老客户及其口碑转介绍获得。

王老师三本服装著作皆历经3年以上原创撰稿，每本书都再版并反复加印，每本书都拥有国际版权，每本书都热销海内外。其中《服装应该这样卖》更是反复加印近100次，开创了零售图书的话术时代，堪称全球最畅销的服饰类书籍。

舒立平老师：中国实战派终端店铺营销管理教练式培训专家

中国经销商加盟商品牌运作管理专家

中国著名微信营销实战派零售沙盘训练专家

移动互联网实战培训专家

畅销书《赢造回头客》作者