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课程日期：2014年7月14-15日

课程地点：上海

费用：人民币2,226元/人（含税费、教材、证书、午餐、茶点等费用）

课时：2天

证书：参加本课程将获得为您颁发的：8D手法+QC七大手法：培训证书。

课程目标：

通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

课程大纲：

第一天：

质量管理的发展史介绍

质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍

QC工具的起源、价值和运用

QC旧七大手法

检查表

检查表的定义和作用

检查表的分类：点检用检查表、记录用检查表

点检用检查表的设计的依据－过程方法

点检用检查表的案例

点检用检查表的课堂练习及点评

记录用检查表的设计的依据－标准

记录用检查表的案例

记录用检查表的课堂练习

检查表练习点评

柏拉图

柏拉图的由来

柏拉图的定义

柏拉图的制作说明

柏拉图的应用

柏拉图的课堂练习

柏拉图练习点评

鱼骨图

鱼骨图的分类

鱼骨图的绘制方法

绘制的注意事项

如何识别根本原因的方法――5WHY

课堂练习

鱼骨图练习点评

散布图

层别法

直方图

直方图的作用

直方图的绘制方法

直方图的判定准则

直方图课堂练习及点评

第二天

均值-极差图Xbar-R图的制作

控制图的判定准则

过程不受控的原因分析和改善

控制图的关键要素

8D报告

8D工作方法介绍

8D主要步骤

8D报告中其它工具的应用说明

8D报告、表单填写要求

案例分析

讲师介绍：

姓名:宋开文

培训师

讲师特色：实战型讲师，理论结合实际，课堂气氛轻松活跃，讲授深入浅出

讲师资质

华中理工大学机械工程学士复旦大学哲学硕士研究生

SMMTISO/TS16949主任审核员、培训讲师

IRCAQMS主任审核员

六四格玛绿带

讲师介绍：

宋开文老师毕业于华中理工大学机械制造专业，获工程学士学位，后就读于复旦大学哲学学院经济管理哲学专业，硕士研究生。历任外资公司质量主管、质量经理，运营经理以及培训和咨询公司的高级培训师和咨询师，从业经验丰富。在企业工作期间，宋开文老师就作为管理者代表主持建立了所在公司的QS9000和/或ISO/TS16949质量管理体系和EHS环境安全管理体系，同时作为公司的管理培训讲师，在公司内部实施和应用了多项管理改进技术和工具，包括AIAG系列手册，QCC、8D、精益生产相关工具和六西格玛等。从事培训师工作以来，他已为超过200家企业提供了各种管理和技术类的专业培训服务。为企业在生产产出率、成本降低、质量缺陷减少等方面得到了极大的改善。

授课特点：

宋开文老师善于使用流程管理和流程优化来优化企业的业务流程管理，提高业务流程的有效性和效率。同时在培训方面具有丰富的培训经验和专业的培训技巧。宋开文老师的培训是以为客户提供增值服务为根本目的，关注各类管理标准和管理工具与组织工作实践的结合，强调这些标准和工具在组织内部的可操作性及实用性，同时推动组织不断改进其内部工作的有效性和效率。实际、实用和有效是宋开文老师的培训风格。

专注课程及企业教练服务：

管理体系类系列 管理工具类系列 改进工具类系列

ISO9001系列 实验设计（DOE） 精益生产类工具

EHS系列 质量功能展开（QFD） 六西格玛类工具

ISO/TS6949系列 质量控制环（QCC） 流程管理和流程优化

汽车业美国AIAG系列工具 问题解决方法（8D）

汽车业德国VDA系列 有效问题解决

CQI系列、MMOG和Q1 质量成本管理

ISO/IEC17025系列

曾服务的知名企业：

东风康明斯发动机、泛亚汽车技术中心、德尔福派克电气系统、上海仕驰汽车座椅、马瑞利（中国）、TRW（上海）、上海汇众萨克斯减振器、一汽道依兹柴油机（大连）恩坦华汽车部件（镇江）、弗列加滤清器（上海）、德纳汽车部件（无锡）、贺利氏电子材料、罗森伯格亚太电子、威旭半导体、威意特电子、耐克森线缆上海、中海油销售、赫克力士天普化工、爱力思达生物化学品（上海）、无锡三开化学、诺和诺德（天津）、安保医药器材（厦门）、三一重工（上海）、杭州博世电工工具、博世西门子家电、吉宝置业、上海卡夫食品、庞巴迪运输设备（苏州）、克诺尔轨道交通（苏州）、渣打银行CRC中心、无锡希捷电子、常熟超煜电子、迅达电梯（中国）