培训经理、运营经理、培训主管

【课程简介】

随着不同规模企业的市场拓展策略确定，开店的数量不断攀升，如何有效管理每一间终端店铺，成为店铺迅速发展急需解决的 一大难题。学习实地教练技术就是帮助企业用最短的时间、最有效的零售传播手段将企业对零售终端的效能范本用统一、标准、规范的方式传递到终端一线，让一线销售人员把这些知识及信息转化为最有力的销售武器，快速达到成企业期望的成果。

【课程目标】

※帮助学员了解到实地教练技术的真正含义及作用；

※深入学习如何成为优秀的实地教练，助力终端的发展；

※透过学习掌握店铺销售艺术，推动终端销售业绩；

※掌握店铺运营的管理技术，提升终端的运营管理水平。

【课程大纲】

Day 1

实地教练的认知及专业技术

一、认识实地教练

1、实地教练的核心价值

2、店铺实地教练的定义

3、实地教练的步骤

二、掌握成人学习的特征

1、成人学习的特点

2、Kolb学习环原理及运用

3、学习金字塔的价值体现

4、十分钟理论的作用

三、实地教练专业技术-动力对话术

1、教练的“动力对话系统”

2、如何聆听

3、如何发问

4、区分真实与演绎

5、回应反馈的核心关键

四、实地教练专业技术-信念激励技术

1、激励的信念

2、有效激励的要素

3、了解员工的需求

4、有效激励的方式方法

Day 2

店铺的销售与管理

一、店铺运营的销售服务艺术

1、购物学的奥秘

2、不同群体的购买行为

3、终端店铺顾客服务8部曲

4、销售艺术

5、案例演练

二、店铺运营的管理技术

1、数据分析术

2、例会管理技术

3、目标管理技术

4、制定计划技术

【讲师简介】

Karen Leung

拥有近18年的服饰零售行业实战从业经验以及10年以上服饰行业培训与人才发展管理经验。专注于服饰行业的零售终端运营管理与人才培育发展，深谙服饰零售企业终端运营之道，实战经验丰富。

曾为中国、香港等国内外众多著名服饰及零售企业进行专业管理咨询和培训，设计及主导过多个零售终端管理、零售实地教练、企业培训和人才发展咨询项目，为企业提供个性化的零售效能提升整体解决方案。

【曾服务过的部分知名企业】

ochirly、NIKE、adidas、MAX&Co、CERRUTI1881、HUGO BOSS、GIORDANO、BaLeNo、Semir、LI-NING、XTEP、SANFU、LACOSTE、THE NORTH FACE、PGI……