企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员

上课日期：2014年4月18日（周五）广州市

课程费用：2300元/人

适合对象：企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员

企业面临问题：

面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，你一筹莫展？

每年年底做完需求调查，回来一大堆数据，你无从下手？

在每年制定培训预算和计划时脑子一片空白，因为缺少相应的量化数据信息？

老板找你要一个培训数据，而你一时无法找到，要加班加点花大量时间去做一些报表来生成这个数据？下次老板改要另一个数据，你要重来一遍？

当你需要某一门课的所有学员反馈时，你要一个一个Excel文件去打开查看？浪费了你许多宝贵的时间！

你公司培训花去了200万，而你却不知它们到底花到哪去了？

在做完一轮“人人过关”的政治运动型培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不出来，更不知该如何处理？

员工在升职或调动前，他/她的老板找你要他/她的培训的相关记录，而你不知如何处理？

面对一些培训术语，面对一些培训术语，如人均需求小时，培训百分比，培训普及率，需求完成率，显性成本，隐性成本，你不知道它们是用来做什么的？更不知道怎么去计算？

传授传统知识：

1.世界500强最新的培训管理KPI及其计算方法和工具

2.量化培训管理的技巧和方法

3.标准化傻瓜式培训管理流程及方法

4.有效的培训管理电子表格模版

5.突破传统培训管理理念。传统的培训管理只教你如何去沟通，去做需求调查。但在实际中，各部门经理收到你的调查问卷之后往往疲于应付，好不容易你收回来，面对如山的调查问卷，你不知如何处理它们

掌握工作方法：

1.演示有效鉴定培训需求的方法及工具

2.展示量化培训需求管理的初步技巧

3.演示制定培训预算及计划的步骤和技巧

4.演示管理培训课程的方法和技巧

5.根据提供的培训报表制定相应的行动方案

6.描述内部培训师管理的有效方法

7.列出有效甄选外部培训师的方法和技巧

课程内容大纲：

一、培训体系

培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别

培训的作用及分类

培训的指导思想，方针和策略

为什么企业培训做到后来员工普遍会觉得没有新意？培训部门如何跳出“只会搞搞入职培训，其他培训一窍不通”的坎？

讲解及案例分析

二、课程体系、需求分析

培训管理体系的建立及其运作（培训制度体系、资源体系和运作体系）

培训课程体系的分类原则及方法

培训课程体系实例分析

课程体系设计练习

培训需求鉴定方法和技巧

什么是静态需求和动态需求？

静态和动态需求的管理有什么区别？

静动态需求的意义

培训体系的建立从哪里开始？要做哪些工作？

需求由动态需求和静态需求之分，往往很多专业人士都将他们混为一谈。

讲解及案例分析

三、需求量化

培训需求鉴定方法和技巧

培训需求鉴定及量化分析练习

很多人认为培训需求是不能量化的，即使量化了也无法进行管理，在量化管理这一章节，我们将让你掌握非常实际又非常实用的培训需求量化及管理方法。

通过练习，你将能完全掌握如何有效鉴定培训需求的方法及工具，并掌握需求量化管理的方法和技巧！

讲解及实例分析

四、培训KPI管理

哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果

培训管理KPI分类及计算：定义、公式及其应用实例

回顾总结

通过人均需求小时，需求完成率，培训百分比，培训普及率，显性成本，隐性成本等指标分析，帮助学员完全掌握培训管理的整个动态过程。

通过实例分析，理解和掌握相应的KPI的含义和计算技巧。

分组练习

五、培训三大工程

培训计划的三大类：形象工程型，政治运动型和系统建设型

制定培训规划、预算及计划实例分析

中期发展规划

年度培训计划

月度培训计划

培训为什么要这么多计划？在企业内部，受生产淡旺季及组织变化的影响，培训的实施存在很大变数，如何应对这种变化？这一章节的内容将给你提供非常好的方案。

实例和练习

六、培训计划、培训推广

培训预算和计划实例分析

培训计划的宣传和推广：如何变“要我培训”为“我要培训”

培训计划学员练习

如何通过需求的量化数据指导培训计划的制定？什么样的培训计划才是好的计划？许老师的“三大工程”理论将给你提供最佳答案。

七、课程管理、培训评估

培训计划学员练习：讲师点评

培训课程的管理

实例分析

设计培训课程的关键

课程设计技巧及简易模板

实例分析

培训评估

培训后如何跟进

五级培训效果评估的方法

评估的前提-管好你的培训过程

三、四级评估实例演示

提高培训的效果转化率

设计的培训课程如何满足学员和公司的需要，有哪些方法和技巧？

了解重点课程的意义及作用，并掌握与各相关部门进行沟通的方法及工具

培训评估是每一位培训经理最头疼的事之一。这里教你最实用的三、四级评估的方法。

讲解及实例

八、内训师管理、甄选外部讲师

内部培训师队伍的建立和管理

如何甄选外部培训师？甄选外部培训师的主要标准和甄选技巧。

组织内培训氛围的营造

如何让高层管理者重视培训？

如何让中层管理者配合培训？

如何让员工愿意参加培训？

培训体系建立行动计划

回顾总结

本章节还将将具体介绍内部培训师队伍的建立和管理经验，以及如何甄选外部讲师等，让你学今天学完明天就能用到工作中去。

讲解及应用

讲师个人简介：

郭楚凡老师

企业顾问有限公司特聘培训师

主要背景资历：清华大学工学学士、交通大学MBA；拥有十二年企业高中层管理经验和十年培训与咨询经验，曾任华为公司市场部经理、片区总经理、人力资源部经理；中兴通讯市场总监、人力资源总监；中国联通市场营销部总监；正略钧策（原新华信）等著名管理顾问公司咨询总监、高级合伙人等职。郭楚凡老师将世界五百强企业华为公司的先进工作经验和管理实践与先进管理理论结合起来，引进世界知名企业宝洁、可口可乐、百事可乐等公司的管理思想，提炼、优化了数百项企业管理的模型和工具，并将之用于管理咨询和管理培训中去，取得了客户的广泛认同和高度认同，被称为狼性营销领导者，狼性人力创新者，华为管理布道者。

授课风格：善于总结规律，系统全面的思考理解事物，革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式，张弛有度、实效传递，使学员在各个领域得以突破。

曾服务过客户：广东移动、深圳移动、珠海移动、重庆移动、河北移动、河南移动、辽宁移动、吉林移动、江苏移动、河南移动、广西移动、广东电信、东莞电信、佛山电信、湖南电信、湘潭电信、浙江电信、珠海电信、广东联通、海南联通、内蒙古联通、青海联通、江西联通、北京网通、广东网通、上海网通、吉林网通、内蒙古网通、中国铁通、湖南广电、三维通信、京信通信、国家电网、南方电网、工商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、民生银行、交通银行、邮储银行、广东农商银行、湖南农村信用社、广东邮政、湖南邮政、江西邮政、福建邮政、三九制药、中国石化、中国石油、三井化学、三菱电机等。