企业公关部、市场部、品牌推广部、公关公司各部门中、高级人员；  具有3年以上公关从业经验及对微信营销有兴趣的个人。

2013年年底，微信全球用户数突破6亿(海外市场超过1亿，国内市场接近5亿)，微信在智能手机端装机量接近100%，微信已经成为当下主流的社交平台，最重要的移动互联网入口和企业级应用平台。

微信已经成为各大企业移动战略的重要平台!那么微信到底有何神奇之处?微信对于企业有哪些营销价值? 企业微信营销战略如何制定?微信公众平台的技术开发如何开展? 微信公众平台的运营和推广难题如何破解? 微信智能客服应该如何开展?基于微信端的社会化客户关系管理该的如何实施及应用? 服务号九大高级接口将带来哪些应用机会？微信营销怎样促进销售？你现在所做的微信营销是不是还是基于传播的微信营销？我们将一一解密，并在现场为学员进行企业微信营销诊断和指导！

本课程结合数十个国内前沿跨行业微信应用案例，历时一年多实战求证，是目前最为系统、将新媒体移动营销战略融入实战经验，并深入讲解分析的微信全营销课程。

公关跨界系列之微信营销

讲师一：

邵保龙

微信营销专家，带领团队研发了国内首个微信企业级定制平台“微聚客”，专注于企业级微信平台战略规划建设及营销推广，拥有极为丰富的实战经验，参与执行了万通地产、泸州老窖、华邦集团、招商证券、布勒中国、爱普生中国等多个企业级微信平台规划建设。

在新媒体创新技术和营销传播方面，服务了众多国内外知名品牌企业，拥有丰富的项目管理、商务沟通、营销策划能力。先后服务过万通地产、新地集团、华邦集团、五洲集团、泸州老窖、国际铂金协会、长江商学院、实践家教育集团、奥迪、大众等。

讲师二：

陈露

陈露长期从事基于数字媒体和创意技术的互动营销策划、口碑管理、移动营销、品牌社区策划及青年社群营销、微信企业级商业应用等课题研究，致力于将青年用户洞察、新媒体与新技术相结合为企业提供基于新媒体平台的商业创新解决方案与传播服务。先后为爱普生中国，泸州老窖，长江商学院，万通地产，顺丰速运，一汽奔腾，无锡市旅游局提供包括社会化媒体运营、微信平台建设、品牌用户社区构建，社会化客户关系管理，新媒体传播策略与创意服务等。

陈露还是CAPE全球青年实践网络创始人，社会活动家，先后作为特邀演讲嘉宾在TEDxNanjing，798 UCCA尤伦斯当代艺术中心，微软NPO IT Day等做主题演讲，被《New Younger》杂志评为2013中国青年新锐百人之一。

【课程大纲】

一、微信 vs 微博？

二、数字营销3C趋势

 Content: 营销信息向“服务型的内容”升级

 Context: 营销节奏向“实时响应模式”升级

 Channel: 营销渠道向“移动化”升级

三、微信的价值——客户服务，品牌根据地，粉丝经济，大数据营销，微商业

四、微信的平台搭建

 抉择：订阅号or服务号？

 定位：品牌/服务/营销？

 功能：我想给的还是用户需要的？

 用户导入：拉进老客户/吸引新客户

五、企业微信公众平台的运营

 内容：基于用户、价值导向、开放式互动性、传递品牌主张

 互动：增加账户趣味性、品牌拟人化、增强用户粘性

 活动：回馈用户、增加用户活跃度、线上线下结合，策划与开发

 客服：适时客服、解决用户问题、增加用户忠诚度

六、微信公众平台的深度技术开发和功能应用及案例解读

 创意视觉呈现

 微电商

 创新服务

 智能客服

 LBS就近服务

 关系管理

 B2C （面向终端客户）

 B2B（渠道管理）

 C2C（微社区，用户对用户）

 Internal(企业内部)

七、微信公众平台的推广

 内容营销

 互动营销

 话题互动

 营销插件

 游戏互动

 O2O/O&O

 全媒体推广

八、S-CRM与案例解读

 企业需要S-CRM做什么？

 S-CRM核心

 一般处理流程

 应用案例解读

九、微信高级接口应用机会深度解读

 网站接入接口

 消息接口

 客服接口

 语音接口

 带参数的二维码

 地理位置接口

 自定义菜单

 媒体接口

 用户信息接口

 JS接口

 微信支付接口

十、小组讨论与Q&A