适合于企业骨干员工、管理者

时间地点：2014年4月12日 广州（周六）

课程费用：1700/人

课程对象：适合于企业骨干员工、管理者

企业面临问题：

在组织内部，大量的沟通情景需要我们掌握一对多的表达技巧，从而在不同工作环境中更

好阐述自己观点赢得他人的支持，从而获得更好的职业发展机会。

本课程专门为企业内容管理者和骨干员工设计的一对多的工作情景的沟通技巧演练课程。

掌握工作方法：

通过大量演练令学员理解一对多的沟通基本原则，以及掌握有效表达的基本原理。理解根

据听众需求构建自身要阐述观点的逻辑方法论，通过学习金字塔原理的逻辑组织工具，掌握如

何构建观点表达的三层逻辑结构搭建，如何根据不同听众组织内容观点，正确运用各种沟通技

巧：提问，倾听，反馈，核查，措辞运用，在不同的工作陈述中自信，清晰，灵活表达自己观

点，赢得上司和同事支持。

课程内容大纲：

一、课程概述

1.课程介绍

2.团队建设

3.行政安排

二、有效表达的基本原则

1.一对多沟通特征

2.工作中一对多沟通情景分析

3.不同工作陈述的类型分析

4.有效表达中遇到困难？

三、了解你的听众

1.谁是你的听众

2.分析听众需求是有效表达的关键要素

3.不同类型的工作陈述情景中听众需求特征

4.思维测试：全脑思维

5.与不同思维特征听众沟通的策略

四、有效表达的基本逻辑搭建

1.如何把你想说的变成听众想听的？

2.金字塔原理帮助你构建表达三层逻辑

3.如何组织表达内容阐述自己观点

4.如何有效组织素材支持自己观点

五、有效表达的技巧演练

1.情景一：如何对上汇报工作

2.情景二：如何进行工作述职

3.情景三：如何进行竞聘阐述

4.情景四：如何进行项目、产品、方案讲解

5.情景五：在遇到不同意见时候如何说服他人

6.情景六：如何表达自己的不同意见

六、回顾与总结

1.主要概念回顾

2.问题解答

讲师个人简介：

欧阳丹老师

特聘培训师

主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师、GEC授权讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。

授课风格：风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。

曾服务过客户：ABB中国公司、美国宝洁、雅芳（中国）公司、爱立信广州公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、飞利浦（医药）公司、联想、方正、TCL、中国东软集团（东大阿尔泰）、阿尔卡特公司、法国罗格朗公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通（美国）捷普电子、南方李景记（香港）、万科、顺驰、富力、保利、深圳招商地产、美的、华凌空调、伊莱克斯、广州发展银行、民生证券、英国信诚保险公司、招商证券公司、中国工商银行、乐百氏、广东怡宝、光明乳业、中国海洋石油有限公司等。