人力资源经理、主管、专员；招聘经理、主管、专员；各部门主管、经理、总监及副总

时间地点：6月5-6日 上海

课程费用：4690元/人

课程对象：人力资源经理、主管、专员；招聘经理、主管、专员；各部门主管、经理、总监及副总

课程意义：

“世有伯乐，然后有千里马”，能准确识别英才与稗草是每个面试官的理想。然而，没有经过太上老君炼丹炉的历炼，现实往往令人沮丧：面试中凭感觉、凭经验选拔出的应聘者往往得到用人部门的反馈：“不好用”或“不踏实”。

本课程旨在帮助参加者了解、掌握完整的“行为描述式面谈”理论和技巧，有效地运用这种客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力的工具，从而为企业高效准确的完成招聘工作，为企业吸纳合适的人才。本课程的内容将帮助面试官们不仅能练就一双慧眼，更拥有一把神奇的尺子增添客观性和准确性。

学员感言：

@ 通过培训，可以更加清楚了解到整个招聘体系，能够更有效地在今后工作中予以运用并实施，以达到高效面试；感谢讲师把自己做HR工作中积累的经验都能与我们学员分享，这些是书本上学不到的。

@ 对于招聘管理的培训受益颇多，不管是招聘计划还是招聘技巧都有详细的讲解。

@ 很符合期望，上课方式是探讨式的，结合招聘中的实际问题，有思维上的启发；课程内容理论与实践结合，并提供了一些相应的工具和技巧，可在日常工作中直接使用。

@ 课程内容紧扣主题。教会我如何用明确详细的方法来挑选应聘者的简历、申请表等书面材料；面试问题、方法准备等内容的讲解十分准确清晰，很有收获。

@ 会场气氛活跃，学员积极投入；教学资料内容不错，课程对我的工作帮助很大，能实际运用所学知识。

@ 老师讲的各种高级技巧，方法工作中可以用到；接受一些新的理念，细节决定成败；因为专业，所以成功。

@ 专业、有价值的培训课程，纠正了很多我们目前操作中有问题的地方，提供了正确的方法论和支撑工具。

@ 课堂互动很好，能够认识到目前公司存在的问题，并借鉴其他公司的做法。

课程大纲：

1.招聘概述

* 失败招聘的代价

* 招聘中常见的错误

* 结构化面试的基本步骤

2.面试的准备工作

* 如何完成工作分析

* 如何确定选拔要求

* 核心胜任素质如何运用于招聘过程

* 澄清简历上的疑点

3.主导面试

* 行为描述式面试法

- 行为描述式面试的要点

- 分辨不完整的STAR和无效的描述

- 行为描述式面试的有效性

* 倾听技巧与问题的准备

- 良好的倾听态度

- 语言的运用及肢体语言的运用

- 如何提问

- 如何追问

* 灵活应对不同的应征者

- 如何识别信息的真实性

- 如何分辨离职原因

- 如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等

4.工作动机配合及综合评价

* 如何分辩应征者的工作动机

* 综合评价

5.角色扮演及点评