所有需要进行内外部书面沟通的职业人士；有兴趣进一步提升商务写作技能的人士

时间地点：7月16-16日 上海

课程费用：1990元/人

课程对象：所有需要进行内外部书面沟通的职业人士；有兴趣进一步提升商务写作技能的人士

课程意义：

为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。您将能收获必备的商务写作技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的商务写作更具说服力和专业化。

课程大纲：

1.各种商务书面沟通的格式

* 书信

* 电邮

* 备忘录

* 报告

2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题

* 为什么要写这份书面沟通

* 你希望读者给你什么回应

* 读者需要知道什么信息

3.SOFAR构造书面沟通内容

* 称呼行

* 起始与背景段

* 信息与事实部分

* 回应要求段

* 收尾段

4.高效商务英文写作的技巧

* “ABC”法则

* 如何表现出礼貌与体谅

* 语气的选择

* 自然与真诚的措辞

* “KISS”原则

* 避免陈词滥调

* 加入重要事实

* 结构化的信息

* 正确选用主动与被动句式

* “CLEAR” 原则

5.电邮礼仪

6.困难情境的书面沟通

* 说服的信

* 应对投诉的信

* 拒绝要求的信

7.金字塔法结构化书信内容

学员感言：

@ 课程能够规范和提高商务写作能力，提高书信沟通效率，对今后的工作有帮助。

@ 商务函电这块很有帮助，讲师备课很用心，效果也很好。

@ 整个课程挺紧凑，讲师演示、测试等互动形式很好；了解了商务写作的要点、技巧和金字塔法的应用。

@ 课程介绍了商务信函的注意事项、简单的经典句式等，对商务信函有了较为细致的了解，对写作方法的处理上有很大提高