已经晋升，或即将晋升到管理层的主管、经理

时间地点：11月19-21日 上海

课程费用：6990元/人

课程对象：已经晋升，或即将晋升到管理层的主管、经理

课程意义：

从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先，首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？

本课程着眼于以上两点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。

课程大纲：

1.从团队成员到团队领导的转型

* 自身职能和目标的变化

- 管理与被管理

- 个人目标与团队目标

- 所处人际关系的变化

* 不同环境中角色的变化

- 新晋经理的全新角色

- 管理与领导

2.有效的沟通——管理者的基本技能

* 沟通的障碍

* 语言与非语言沟通技巧

* 360°沟通的原则

* 了解不同的沟通类型

3.学习管理从管理冲突开始

* 了解我们的工作环境

- 冲突的普遍性和必然性

- 冲突的两面性和可变性

* 合理解决冲突的办法

- 合理解决人际之间的冲突

- 善于协调组织之间的关系

* 有效管理群体决策中的冲突

4.有效利用时间原则

* 确定优先顺序

* 赶走时间的“偷窃者”

5.有效的管理方式

* 了解领导方式理论

* 有效辅导——做个好教练

* 走向授权

6.有效激励下属

* 了解激励理论

* 理解下属的动机与需求

* 经理的有效激励菜谱

7.打造高效团队

* 团队发展的阶段

* 高效团队的九大特征

* 团队角色的识别和运用

学员感言：

教学方式很有趣，讲师和学生都很投入；各个企业将自己的特点带入课堂，能够了解其他企业的做法；在内容设置上，紧凑有效有逻辑；讲师将每点罗列下来，并加以例证，很有帮助；不会像以前参加的一些学校培训，理论有余而实例不足。

内容很细腻，可以帮助换位思考，不同的角色都可以学到有用的东西。回来后仔细回顾，更加觉得有帮助；讲师讲的有启发性，循循善诱。

对工作中自己扮演的角色重新进行了定位，课程对我今后的工作和生活都会有很大的帮助；课程的设置和衔接十分紧凑，让我受益匪浅。

让我在与人沟通方面有了更深一步的认识，包括如何引导下属、激励下属等；课程很轻松、有效，让我了解了自身存在的不足之处，同时也告诉了我解决的方法。

这次学习到了很多知识，想要成为一名合格的管理者是需要各种技巧的。相信培训的知识和技巧，能在我今后的工作中发挥很大的作用。

讲师授课认真敬业，通过实际案例剖析，简洁明了，道理阐述深刻。

开放式的教学模式、观点的共享都很好,对角色认知有了了解;老师的授课风格很优秀。

老师很好，对于上下级心理活动的分析很好，尤其是对于上下级处理进行团队演示并分析应注意的事项收获很大，其他也都很好。

在课上学会了如何通过转换角色来处理人际关系，这一点在今后的工作中会很实用；老师本人的经验很丰富。