企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

时间地点：10月17日上海

课程费用：1680元/人

课程对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

课程背景：

一个优秀的秘书与一个普通的行政的差别不仅在于日常事务处理之中，更存在于包括个人自信、专业技术等的综合能力。现如今，经理和行政助理的关系不再是相互独立，他们是一个团队。秘书助理可以成为其上司经理的“伙伴”，更成为组织中沟通的“桥梁”。

课程收益：

保证与老板的默契与配合，高效、高质量地完成任务

充分发挥自己的附加价值，树立制胜的职业形象

分析了解自己，建立清晰的职业发展观

通过沟通风格的学习，学会有效地与不同类型的人打交道的策略。

通过时间的有效管理将工作轻重缓急地分类，从容应对多项工作，充分体现自己的自信和能力

课程大纲：

单元一： 优秀助理的基本素质

得力助手的条件以及在企业中的角色和任务

如何定义自己是优秀的助理；

如何帮助老板成功

了解自己，建立职业的发展规划

单元二：办公室事务的职业高效操作

通过对会议前中后的安排，提高工作效率

如何帮老板接电话

常用公文书写

办公桌、文件的管理法则

记事本、名片、电话记录事例分享

单元三：提高高效的时间管理

分析自己的时间管理，找出问题所在

帮助自己找出时间管理的障碍

通过有序的思考找出自己的真实需求

通过时间的规划将工作轻重缓急来安排

单元四：有效的沟通，必定制胜

寻找自己的沟通障碍

沟通工具的运用

如何通过沟通性格测评帮助自己快速达到目的

沟通的最高境界是：如何做到双赢

单元五：经典案例演练与分析

演练：选址装修搬家 制定政策流程 年会

制定及遵循项目操作流程

分派工作和责任的技巧

奖励的方式方法

讲师介绍：赵燕

英国IPMA国际职业认证培训师，超过20年的工作经验，在一家欧洲建筑材料公司任职17年；现任该公司的高级财务行政经理，有着丰富的财务、信用和行政管理经验，主管制定公司内部流程和制度，曾经做过的培训：公司内部管理流程，信用管理，沟通技巧和演讲技巧，接听电话技巧，前台管理，初级行政助理等培训。

专业领域

Maria Zhao有着超过20年的职场经验，现在一家欧洲企业工作17年，有着丰富的企业创立和快速扩张的财务行政管理经验和实战经验，负责公司及分公司行政和资产及费用的管理。目前管理着超过20人分散在全国各地的行政团队以及财务团队人员，对于行政助理和行政主管的管理和发展有着独特的经验。她所带领的团队历年员工满意度及团队的稳定性居公司前茅。

Maria Zhao思维敏捷、调理清晰、有亲和力，在培训中非常重视互动、重视情景演练和案例分享，重视知识的记忆和行动计划，在培训中，她以自己丰富的管理案例与有效的管理知识结合，深入浅出地引导学员将培训所得运用于实际工作，她能在课堂中带领学员一起思考，参与讨论，最终能让学员用于工作中，多次获得企业及其学员的广泛好评。