总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）、流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、

时间地点：

2014年4月18-19上海、4月22-23北京、4月25-26深圳

课程费用：6800元/两天“买一赠一”，单独一人收费4800元 （含资料费、午餐、茶点、发票）

课程对象：总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）、流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师）、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

课程背景：

外部：竞争越来越充分、客户要求越来越高、产品生命周期越来越短、成本压力越来越大？

内部：团队协同能力弱，资源配置错位，流程到处存在瓶颈，缺乏问题解决机制，产出低？

您的企业是否具备将客户需求和竞争压力快速传导到团队的流程变革机制？

您的企业是否具备危机意识和变革意识，进而产生渐进式的团队变革行为？

快鱼吃慢鱼，价值链上流程混乱，后患无穷！您将何去何从？

围绕客户需求，打造变革团队，优化关键流程，实现快赢利润！

这是企业构建差异化的流程能力和组织文化，支持持续增长的不二选择！无可回避！

企业流程必须与时俱进、动态优化！企业必定需要内部流程优化专家！

课程大纲：

一、构建企业变革能力

1、变革与危机意识－企业生存唯一的法宝

2、为什么企业实施变革这么难

3、流程再造还是优化

4、如何培育变革型领导

5、让流程优化成为企业的常态变革行为

6、流程优化项目运作的方法论框架

二、流程优化项目阶段一：策划和准备

1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点

2、目标流程选择

3、确定项目的目标和范围

4、变革阻力度和准备度分析

5、获取项目赞助人的支持

6、建立项目组织

7、制定项目沟通计划－提升变革透明度

8、制定项目工作说明书（SOW）

三、流程优化项目阶段二：关注现状（As-Is）

1、召集项目开工会

2、制定项目双周滚动计划和项目例会制度

3、编写目标流程的概况信息表

4、确定业务策略和业务环境

5、收集典型业务案例

6、基于业务场境进行流程现状建模（workshop）

7、发现当前流程的绩效差距－基于最佳实践和竞争环境进行对标

8、评估当前的组织及绩效控制系统

9、未来流程绩效目标设定

四、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）

1、确定流程优化切入点

流程时间分析法

流程成本分析法

流程价值分析法

流程标杆分析法

2、确定流程优化方案－应用流程重设计技巧

3、定义未来流程

4、定义未来组织及绩效控制系统

5、新流程测试

五、流程优化项目阶段四：推行实施

1、组建新流程推进小组

2、制定推行策略与计划

3、组织优化方案的培训和宣传

4、监控新流程运行

5、验证新组织和控制系统的有效性

6、流程优化方案修正

7、项目最终成果验收

讲师介绍：陈志强

流程管理及组织变革顶尖实务专家

教 育 背 景

管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程教授。

十六年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。曾任某知名咨询公司总经理。

曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。