人力资源经理、主管、专员；招聘经理、主管、专员；各部门主管、经理、总监及副总

时间地点：2014年3月3-4日上海

课程费用：4690元/人

课程对象：人力资源经理、主管、专员；招聘经理、主管、专员；各部门主管、经理、总监及副总

课程意义：

“世有伯乐，然后有千里马”，能准确识别英才与稗草是每个面试官的理想。然而，没有经过太上老君炼丹炉的历炼，现实往往令人沮丧：面试中凭感觉、凭经验选拔出的应聘者往往得到用人部门的反馈：“不好用”或“不踏实”。

本课程旨在帮助参加者了解、掌握完整的“行为描述式面谈”理论和技巧，有效地运用这种客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力的工具，从而为企业高效准确的完成招聘工作，为企业吸纳合适的人才。本课程的内容将帮助面试官们不仅能练就一双慧眼，更拥有一把神奇的尺子增添客观性和准确性。

课程大纲：

1.招聘概述

失败招聘的代价

招聘中常见的错误

结构化面试的基本步骤

2.面试的准备工作

如何完成工作分析

如何确定选拔要求

核心胜任素质如何运用于招聘过程

澄清简历上的疑点

3.主导面试

行为描述式面试法

- 行为描述式面试的要点

- 分辨不完整的STAR和无效的描述

- 行为描述式面试的有效性

倾听技巧与问题的准备

- 良好的倾听态度

- 语言的运用及肢体语言的运用

- 如何提问

- 如何追问

灵活应对不同的应征者

- 如何识别信息的真实性

- 如何分辨离职原因

- 如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等

4.工作动机配合及综合评价

如何分辩应征者的工作动机

综合评价

5.角色扮演及点评