人力资源经理/人力资源人力资源业务伙伴/组织发展专业人士

时间地点：8月27-28日上海

课程费用：4200元/人(含二天午餐、培训资料、茶歇等,差旅费自理)

课程对象：人力资源经理/人力资源人力资源业务伙伴/组织发展专业人士

课程背景：

为何当初没有识破他/她的骗局，为何在面试他/她的时候总感觉他们都很优秀，为何他们工作几个月了，工作能力与当初面试时所说的完全不一样？在我们的日常工作中，许多主管/经理因为自己的识别能力有限，从而使一些真正适合公司职位要求的应聘者在自己面前一晃而过，或招募了一些“骗子”。同时，对许多主管/经理来说最大的困惑和难题还在于每次面试结束后，在和其他主管/经理以及人力资源部门一起讨论最合适的人选时，往往会因为无法说服对方而感到困惑，即使觉得该应聘者是一个合适的人选，确苦于不知怎样说服另一主管/经理或人力资源部门的同事。同时，又怎样让应聘者在一个轻松的环境中与你交谈是一个主管/经理必需具备的最基本的素质。本课程将会给你有效的工具，使你在招聘过程中能使用给到的工具去招募到符合公司文化,价值观念和职位要求的员工。

课程收益：

招聘前怎样做准备工作

学习筛选应聘资料的方法

了解应聘者的要求,包括薪酬,福利等

面试官招聘过程中的21项注意事项

面试中的重要工具:行为描述(BAR)

在面试过程中提跟踪的问题从而识别应聘者虚假的一面

面试官怎样在面试过程中做笔记、怎样对笔记进行分析

面试官怎样在面试结束后进行讨论,决定最合适的人选

课程大纲：

一、招聘概论

是什么原因造成上述问题的产生

招聘不适合的员工，给企业造成的损失

可以量化的数据

不能量化的影响

招聘战略的思考

招聘过程中人力资源与部门主管/经理的角色

二、招聘前的准备

怎样准备所招职位的职位描述

胜任能力与职业能力之间的关系

三、有效的面试技巧

面试主考官的23项注意事项（主考官的行为要求）

面试过程中有关个人隐私的问题是否可以问？怎样问？

面试开始时怎样提问？

按照工作者的应聘履历来提问

按照所招职位要求即职位描述的要求来提问

按照常规面试方法来提问

没有规则的提问方法

面试过程中怎样提问？

怎样提开放式问题

怎样提封闭式问题

引导性的问题，在面试中是否可以提

理论性的问题，在面试中是否可以提

面试过程中提问题的建议：提行为描述的问题

面试工具：BAR理论

BAR面试工具

什么是B

什么是A

什么是R

在面试过程中，怎样问BAR的问题

应聘者的人际风格与企业文化，职位要求之间的联系

企业文化、核心价值观、企业管理风格

职位的能力要求（胜任力）

应聘者的人际风格与职位要求，公司文化，核心价值观的关系

面试过程中怎样提跟踪问题

什么是跟踪问题？

什么情况下问跟踪问题

怎样问跟踪问题

面试过程中的笔记

笔试在面试过程中的重要性

在面试过程中怎样记笔记

笔记在面试结束后讨论中的应用

四、面试结束后的讨论

怎样安排面试后的讨论

讨论的重点是什么？

五、组织发展的重要干预手段 – 人才管理

以挽留人才为核心的人才管理策略结构和模型简介

讲师介绍：胡彭令

行业背景：

胡老师是著名的人力资源管理实战派专家,人力资源管理及领导力资深顾问。先后担任大型国有企业的生产一线管理层，人力资源管理人员，世界500强公司的人力资源部门负责人。目前就职于世界知名咨询公司从事人力资源战略管理咨询业务。

专业领域：

胡老师着重于怎样把西方前沿的人力资源管理理论与中国传统的人力资源管理相结合，并且对管理心理学在人力资源管理中的应用以及中国市场上有关职业人士的幸福观等又有深刻的研究。曾带领咨询团队通过二年多的时间开创性地研发了CCMS系统（企业管理能力系统），该系统不但填补了国内在线建立胜任能力模型方面的空白，而且还结合了国际先进的胜任能力建模系统的理论依据。

个人风格：

胡老师有效将人力资源管理的理论和实践很好地结合在一起，通过一些实际案例，启发学员的共鸣与交流，运用相关的理论模型和分析工具并结合大量的实际工作、案例给出经验的分享，使学员能够在轻松，有趣的氛围中得到更多的启迪，拓展以后的工作思路。

服务过的企业：

葛兰素史克中国、惠氏制药、美国辉瑞制药、阿斯利康、欧莱雅、花王（中国）、惠普全球软件服务中心(中国)、eBay中国、DHL、马士基物流、美国总统轮船、汇丰银行、中国太平洋财产保险、上海大众汽车、上海通用汽车、中国联通、中国移动、世茂集团、新鸿基地产、三得利啤酒、可口可乐、国务院国家资产管理委员会、上海财税局、富士胶片(中国)