企业HR、团队管理者、希望获得圆融人际关系和良好发展职场人士

培训时间：2015年1月9日（9:00-12：00 13：30-16:30）

培训对象：企业HR、团队管理者、希望获得圆融人际关系和良好发展职场人士

培训方式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享答疑10％

所属类别：管理技能 （查看近期相关课程）

培训投资：人民币1980元/人(含培训费、资料费、茶点费、文具费等)

培训地点：北京市海淀区（详细请报名后索取确认函）

培训目标（Key Benefits）:

1.识图——解读情绪；

2.掌握察觉自我情绪的变化；

3.提高自我管理情绪管理的能力；

4.通过察觉别人的情绪了解对方的内心

5.掌握减少冲突，增进和谐的沟通方式

6.促进员工与工作环境相处的和谐性

课程大纲（Program Content）:

《职场EQ与情绪管理》 主讲：祁女士 （1月9日）

前言：识图——情绪的解读

第一单元 职场EQ之自我情绪管理能力

一、自我察觉

A、意识到自己情绪的变化

◇解读自己的情绪

◇体会到情绪的影响

B、精确的自我评估

◇了解自己的优势和劣势（PDP解析）

◇扬长避短的智囊团

C、自信

◇掌控自身的价值及能力

◇远见+热情+感恩

二、自我管理

A、情绪自制力

◇能够克制冲动及矛盾的情绪

◇合理情绪疗法

◇注意力转移法

◇放松调整法

B、坦承

◇展现出诚实及正直

◇值得信赖四要素

◇理解对方的坦承与你不同

C、适应力

◇弹性强——五种人的弹性空间

◇可以适应变动的环境或克服障碍

D、成就动机

◇具备提升能力的强烈动机

◇追求卓越的表现

E、冲劲

◇随时准备采取行动

◇抓住机会

第二单元 职场EQ之人际关系管理能力

一、社交察觉

A、成就动机

◇具备提升能力的强烈动机

◇追求卓越的表现

B、服务（给你想给的，还是给对方想要的）

◇体会到客户及其它服务对象的需求

◇并有能力加以满足

二、人际关系管理

A、影响力

◇能说服他人接受自己的想法

◇I=f（K，P，T）

B、发展其它人的能力

◇透过回馈及教导来提升别人的能力

◇助人一臂之力的胸怀

C、引发改变

◇能激发新的做法

◇资源整合1+1>2

D、冲突管理

◇减少意见相左

◇协调出共识之能力

E、建立联系

◇培养及维持人脉

◇人际关系黄金法则

F、团队能力

◇与他人合作之能力

◇懂得团队运作模式

专家介绍:

祁女士，高级培训师，四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师，美国通用咨询有限公司高级培训师，GREAT 管理咨询公司高级讲师，每日文化传播有限公司特聘讲师，四年正恒清源科技有限公司营销副总经理，正恒清源科技有限公司内训师&公开课高级讲师，国际标准化体系ISO9000、ISO14000、OHAS18000 认证专家。企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训案例使培训现场 和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。较强的亲和力表现和课程的统筹性设计，使培训课程形成良好的多次销售模式。

祁女士主讲课程和曾服务的部分客户：东风汽车集团、丰田汽车、北京百得利汽车、现代汽车、中国银行、中国民生银行、中信银行、光大银行、威海商业银行、中国邮政储蓄银行、国家电网、广西电业集团、河南省电力公司、特变电工集团、中国电信、中国网通、浙大网新、手中乾坤、大唐电信研究院、中企网络、三洋通信、万通地产、建外SOHO、摩托罗拉、顶新集团、正大集团、箭牌集团、今麦郎、丸善食品、圣西林食品、津美乐食品、津乐园食品、中奇制药、德国安德烈斯蒂尔、通用半导体、统一电池、劲量电池、合动能源控股、十五冶金、美克家私、三星电子、三美电机、西迪斯电子、爱之如服装、合动能源控股有限公司、特变电工衡阳变压器有限公司、北京手中乾坤信息技术有限公司、联想集团、清华同方、浪潮集团、首信集团、厦门电信、北京移动、中国联通潍坊公司、东方卫星网络技术公司、华讯集团、TCL 电脑科技、太阳通信、翰林汇科技、通用科技集团、北京电信长城、河北通信、商务通、雅戈尔服装、皮尔卡丹服装、报喜鸟集团、顺美服装、步森服饰、蓝豹西服、威可多西服、雪歌服饰、圣得西服饰香港凯撒服装、应大（台湾）皮革时装、劲霸服饰乔治白服饰、大连思凡服饰、乔顿服饰、倬维服装、法国艾奈尔时装、欧迪芬服装、李宁、鄂尔多斯集团、萨瑞儿鞋业等。擅长的课程有：《企业公文写作与规范》、《高级行政、秘书实操技能提升》、《企业员工职业化素养提升》、《中高层领袖魅力提升》、《情绪与压力管理》、《商务礼仪》、《商务演讲技巧》、《酒店服务礼仪》、《时间管理》等。