质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

时间地点：12月26-27日 苏州

培训费用：2880元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理

培训对象：质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

课程背景

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题！企业也重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧；报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰

您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

您是否为生产线上质量问题屡发不止而忧心忡忡？

您是否为解决质量问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。实用的工具、专业的讲师，期待您的参与！

培训目标

学会认识和定义不同的问题；

掌握运用数据准确描述问题的方法；

掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；

掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

课程大纲

什么是问题

如何客观定义问题

一些问题解决方法介绍

福特8D

戴明PDCA循环

TRIZ 创新理论

……

准备使用Minitab

结果与原因Y=f(X)

找出所有可能原因

头脑风暴

鱼骨图

流程图法

噪音和可控因子

找出关键因子

因果矩阵

德尔福法

帕雷托图

验证关键因子

数据类型

数据的3个特性

验证方法简介

现场验证方法

数据收集方法

分层法

图形方法

散点图

箱线图

直方图

多变量图

主效应和交互作用图

时间序列图

走势图

验证关键因子(续)

分析方法

基本统计方法介绍

相关与回归分析

T检验和方差分析

卡方分析

问题解决方法

差异分析和比较

快赢—地上的苹果

5个为什么找到根因

一次一个因子法

试验设计法

2水平全因子设计

曲面响应

找到解决答案—响应优化器

纸飞机练习

保持成果

流程标准化

减少波动

防错设计

r使流程无法出错

失效模式及影响分析来防止其他错误的发生

其它一些注意事项

成为有效的解决问题的小组

保证数据的准确性

最后案例分析和总结

讲师介绍

朱老师

教育及资格认证：

精益六西格玛高级顾问；MBB；曾赴美国、新加坡等地接受系统的六西格玛培训；全国六西格玛管理委员会专家委员

讲师经历及专长：

曾任普莱克斯（中国）质量安全总监；亚太地区6Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师，负责所有大中华地区工厂的持续改善活动。现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监，负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养，项目指导等工作。

朱老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6Sigma实现最终绩效。他连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6Sigma项目。擅长六西格玛系列课程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）精益生产、价值流分析、SMED等等。

培训客户及培训风格：

朱老师曾培训过哈飞、宝钢集团、中远集团、溢达纺织、小天鹅、东阿阿胶、泰科、康明斯、科勒、莱卡、松下万宝等500余家知名企业，制造业经验十分丰富，课程通过案例、经验故事、课程练习、现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具。

朱老师拥有19年在世界五百强企业任职的工作经验，是国内最早一批学习和从事六西格玛改善的外企经理，其从业经历包括化工、电子、汽车等多个行业，对精益生产和6西格玛具有丰富的培训、辅导和实施经验。在六西格玛方面，他曾先后培训了80多位黑带和160多位绿带，指导过200多个六西格玛项目，并覆盖销售、服务和生产管理等多个领域。