部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

课程大纲：

第一讲：道篇-谈判的基本认知

1.谈判的基本认知

◆谈判的基本定义

◆审视谈判的局

2.谈判对手的分析

◆微行为心理学

◆东西方人格分析

3.谈判的筹码

◆什么是筹码

◆常见的筹码

◆不给也是一种筹码

◆如何增加自己的筹码

4.谈判让步的艺术

5.谈判的前置作业

第二讲：术篇-谈判的表达技巧

1.谈判说服技巧

说话的艺术

说服的技巧及能力演练

2.谈判倾听绝技

话多的负面影响

倾听的必要条件

倾听的常用技巧

倾听能力练习

3.谈判高手提问

问题的基本架构

提问的目的、技巧

提问案例研讨

第三讲：法篇-谈判的策略运用

1.谈判常用策略

◆谈判开场策略

◆谈判中场策略

◆谈判收尾策略

2.谈判常用战术

红白脸、最后战术

略施小惠、替代方案

数字游戏、吹毛求疵

主讲老师：郏智群 教授

特聘高级研究员；台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师；卓越华人训练团队训练总监；国内一级培训师；美国培训协会认证讲师；琳琅实业有限公司 总经理；世界华人讲师联盟培训讲师。郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、银行业通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。