培训经理，培训总监，培训专员，HR，HRD，总经理，副总，培训相关高管，企业大学管理人员，人力资源培训相关职能人员

课程大纲

单元1：培训需求分析与计划制定

课程收益：

1、知道年度培训需求分析四步法及操作要点

2、建立围绕目标思考的系统思考意识

3、提高培训管理者对“人”的关注度，避免陷入以“事”为主导的迷局

课程内容：

一、年度培训需求分析

1、年度培训需求分析的三大干系人

—— 三大干系人调研目标及调研策略

2、调研前专业知识储备

—— 基于资源整合度的企业商学院架构图

—— 三种基本竞争战略下的组织要求

—— 企业不同生命周期下培训侧重点分析图

3、年度培训需求分析的四个步骤

4、调研访谈工具：FGD 调研法

5、回顾：聪明的使用培训管理者的系统思考进行需求分析

二、年度培训计划编制

1、年度培训计划书框架

2、定义学习方式

3、编制培训预算

核心工具：

（1）年度培训需求分析四步骤

（2）基于资源整合度的企业商学院架构图

（3）组织要求分析表

（4）企业不同生命周期下培训侧重点分析图

（5）FGD 访谈工具

（6）年度培训计划书框架

单元2：培训项目设计与管理

课程收益：

基于教学相长的理念,使学习者——

1、掌握培训项目管理全流程的方法和工具

2、共同探讨培训项目效果评估的理性、易于实践的方法。

课程内容：

前言：TM 为什么要学PM

一、什么是培训项目管理

1、项目的定义和特征

2、培训项目管理的定义和四要素

--培训目标

--项目干系人

--特定的知识和技能

--培训的过程

二、培训项目的设计

1、项目干系人的识别和管理

2、培训需求的调研和分类

--六种常见的需求调研法

--需求的分类

3、培训项目设计注意点

--时间分配

--学习方式

4、讲师的甄选

--讲师与学员的匹配

--外部讲师的甄选套路

5、项目设计的输出

--项目计划书

三、培训项目的管理

1、培训项目的实施

--现场管理

2、培训项目的总结

--成果展示的原则

--总结报告样例

3、培训项目的效果评估

--培训的特点

--柯氏四级评估

--解决问题的思路

核心工具：

（1）培训项目干系人登记表

（2）项目计划书样例和模板

（3）培训总结报告的标准模板

（4）布鲁姆教学目标工具表

单元3：课程开发

课程收益：

1、清楚课程开发的全局流程和工作规范

2、理解课程评估标准

3、掌握教学法设计的关键节点和方法

课程内容：

前言：课程开发的六大关键动作和优秀课程评估的五线谱

一、教学目标设定

1、价值点梳理漏斗模型

2、布洛姆教学目标表

二、逻辑框架梳理

1、思维导图

2、课程时间分布及节奏掌握要领

三、教学法设计

1、教学法设计三三拍

2、挖坑五法

3、填土及教学目标的对应关系

4、豹尾设计要领

核心工具：

（1）课程开发的六大关键动作

（2）优秀课程评估的五线谱

（3）价值点梳理漏斗模型

（4）布洛姆教学目标表

（5）思维导图

（6）教学法设计三三拍

（7）教学法设计自评表

讲师介绍

讲师姓名： 边怡 (A.A.C.T.P 国际认证培训师)

擅长领域

培训发展

职业背景

英文名字：Amelie

A.A.C.T.P 国际认证培训师，日化行业巨头，国际500 强公司：宝洁公司7 年，历任培训师、培训主管、培训设计师、培训项目经理等职位。

负责OLAY 品牌专业技术和管理类课程的研发和讲授。课程反馈评分法4.9 分以上。多次荣获团队奖励，并获得过培训师组织技能考核第一名。

此外，负责OLAY 市场管理人员的能力提升培训项目，包括针对该岗位的能力模型梳理和职能分级、对应层级培训学院课程设计、以及组织课程开发和实施培训，并执行年度评估考核等全部项目流程。

奢侈品行业巨头：LVMH 路威酩轩化妆品香水公司Dior 品牌资深培训师、护肤培训经理、能力发展培训项目负责人等职位。

任职护肤培训经理期间，针对每季度新品的培训课程开发和全国执行，并针对销售团队护肤专员进行能力规划和对应的能力培训，并执行年度评估考核。

从入职开始，即担负全球GROW 项目中国区的项目执行人，在期间提出多个本土化的想法，获得法国总部认可，其中黄金案例分享模式被全球化应用。

中国化妆品行业领军企业：伽蓝集团美素品牌培训经理任职期间，结合整个集团战略，培训部门肩负了打造中国第一本土高端化妆品牌的使命。工作中主要负责品牌前期上市准备的两大重要项目的设计和开发工作：“卓越零售终端管理艺术”和“打造品牌软实力”，

主讲课程

1、学习能力类：内训师课程开发和培训设计技术、内训师授课技巧

2、通用能力类：一对一带教辅导、门店/柜台销售、零售管理

3、服务心态类：打造零售行业一线员工卓越服务意识、提升卓越服务技巧

授课风格

讲解逻辑思维能力强（工科背景），善于总结、归纳和提炼，用最简洁和模块化的语言去提拎知识点，帮助学员当堂掌握和长期记忆并应用；

亲和力好，同理心强，能够和学员感受同步，在课堂上充分关注学员表现，确保每个人能够愉快接受内容并愿意应用。

创新能力强，擅长应用灵活的教学形式，生动表现教学内容，令学员全感官充分被调动，得到充分体验并全心认可培训内容。

讲师姓名： 王琦 (高级企业培训师)

擅长领域

培训发展

职业背景

英文名字：Janice

高级企业培训师，11 年世界500 强企业美国通用电气公司（GE）、美国惠普公司（HP）工作经验，历任客服专员、客服经理、员工活动委员会主席、招聘经理、人力资源经理、亚太

区培训经理等。其中10 年HR 管理经验，积累了人力资源规划、人员招聘、人员培养与开发、绩效考核、薪酬管理、员工关系等全领域的丰富实战经验，负责十几个国家和地区2000 多人团队的培训工作。

主讲课程

1、学习能力类：企业培训管理者能力训练、企业内训师团队能力训练、企业学习能力提升

2、人力资源管理：绩效管理、高效招聘、非人力资源经理的人力资源管理

3、通用能力类：高效沟通、时间管理、情绪与压力管理

授课风格

亲和：具有很强的亲和力和分享激情，凭借多年实战经验和不断的学习积累，结合自身的丰富生命体验与感悟，善于采用互动引导的方式，积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承谦虚、谨慎、不骄、不躁的精神，教学相长，终身学习，与学员朋友共同成长、共同进步。

实战：在培训中注重以学员为中心，从实际出发、从问题出发，将培训的理念性和工具性进行有效地结合，以学员面临的实际问题为案例，将理论与实战融为一体，给人以实用、实效、实战的感受。在世界500 强企业和内资企业担任管理者的背景，使得Janice 老师在课程中融入了丰富的案例，并鼓励学员实际参与，实战演练性很强。

生动：课程互动性强，逻辑严谨，结构清晰、氛围轻松活泼，寓教于乐，学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声，学员有很好的现场学习体验。

全感官：授课方式采取了群策群力、头脑风暴、案例研讨、教练引导、视频启发、故事启迪等丰富的全感官、多元化教学方法来达成课程目标。学员参与度高，并可以马上掌握课程内容并应用到实际工作中去。

典型客户

通用电气（GE）、惠普（HP）、阿里巴巴、三洋、日本电产、英极软件、欧姆龙、NEC、日立、松下电器、国大集团、居然之家等。

讲师姓名： 储琼琳 (培训管理资深讲师)

擅长领域

培训管理

职业背景

英文名字：Coco

交通银行信用卡中心《笔迹鉴定》课程定制

连连支付销售人员课程资料研发，含样本访谈、能力模型构建、课程结构搭建、课程资料开发、训后知识转移

雅莹店长课程资料包开发，含样本访谈、案例采集、工具表格制作

锦江之星“金种子内训师培养”项目首席辅导师

银联数据《企业文化》课程开发与内训师训练教练

雅莹关键岗位人才梯队搭建模型梳理，含业务负责人及骨干访谈、模型搭建

海得新能源关键岗位人才梯队梳理，含教练业务骨干，输出研发各关键岗位的人才梯队模型：含岗位职责、能力要求、能力储备目标及晋级标准，并输出相应课程体系

国家核电“金种子内训师培养”项目总负责人

国家核电工程《员工行为手册》课程开发与内训师训练教练

卫星石化集训营项目课程开发首席辅导师

太平洋产险《一张保险单》课件开发首席教练

杭州联合银行内部课程开发项目首席辅导师

上海农商银行内训师建设项目首席专家

浙江雅莹服饰内部系列课程研发项目首席专家

兴业银行培训手册梳理项目辅导师及讲师

主讲课程

《课程开发与教学设计》、《课程演绎与魅力教学》、《内部培训师的培养与管理》、《培训项目管理与绩效认同》

授课风格

逻辑思维能力强（工科背景），善于总结、归纳和提炼，用简要的语言帮助学员快速理解课程内容；亲和力强，能让学员迅速进入学习状态；实战经验丰富、善于巧妙引用案例贴合企业实际来分析问题，引导学员全情参与。

典型客户

交通银行、雅莹、国家核电、连连支付、海得新能源、银联数据、卫星石化、太平洋保险、锦江之星、韶远化学、瑞利环泰、顺网、泰隆商业银行、新光、巨石等。

讲师姓名： 张璐 (内训师培养与课程开发实战专家)

擅长领域

培训发展

职业背景

英文名字：Cindy

内训师培养与课程开发实战专家，日化行业巨头，国际500 强公司：宝洁公司12 年，历任区域销售经理，大区销售总监，培训总监等职。

在宝洁担任美容事业部培训总监期间，负责三大护肤品牌的产品知识和销售技巧培训课题开发和实施。创建事业部不同层级人员的培训学院，含专业知识技能和通用技巧能力课程的设计开发和组织实施。同时，协同人力资源部门整体把握全渠道文化建设和各级人员的职业道路和考核激励。

中国知名中草药日化企业：霸王国际（集团）控股有限公司，任集团培训总监。

任职期间，主导设计和实施了经销商管理的相关培训，多次参与经销商大会，路演、招商等活动。2012 年突破性地设计实施了霸王史上最大规模的管培生入职培训计划，跨度六个月，获得公司和学员的高度认可。

主讲课程

1、学习能力类：企业培训管理者能力训练、企业内训师团队能力训练、企业学习能力提升

2、通用能力类：高效沟通、时间管理、下属培育

3、销售管理类：销售管理、销售团队能力训练

授课风格

讲解深入浅出，课堂互动性强，并通过大量的实战案例、练习和创新的培训模式，帮助学员第一时间掌握和运用所授技能；

善于运用学员生活中的类比经历启发学员的思考，不仅告诉学员“为什么要做”，更注重于教会学员“如何做”。

语言幽默、态度亲和，讲课有激情、生动，感染力强

典型客户

强生医疗器械，伽蓝集团，兴业银行，农商银行，银联数据，锦江之星，苏宁云商，上海电视台，威士伯等。