课程背景

我国众多的企业中高层多面临如下现状：

救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳；

管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；

缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现；

下属不肯动脑，凡事碰到“麻烦”，就推给你，你只好接下来处理；

问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现；

有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理；

未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发；

………

授课形式

讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）

头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

课程收益

掌握六种不同管理策略的优缺点及使用范围；

根据属下能力和意愿的不同，采用不同的管理组合策略，以提升团队绩效；

建立管理者在带领团队上应有的正确的心态；

掌握营造和谐管理生态的关键技能；

通过案例分享，掌握授权的原则，及如何授权；

通过分析团队成员的性格，对不同性格的成员采取不同的沟通管理方式和激励策略

课程大纲

第一单元：中层管理者的定位和通病

1、企业的汉堡结构

2、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）

3、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）

4、中层的一大软肋（推卸责任）

5、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）

6、案例讨论：中层的“夹板气”是怎么造成的

第二单元：中层管理者如何带团队

1、 中层管理者带好团队的六种管理策略：

权威式：让部下心甘情愿

高压式：让执行雷厉风行

民主式：让团队群策群力

组织式：让组织开心快乐

前导式：让人才尽其所能

教练式：让团队快速成长

2、 如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：

主打策略

辅助策略

平衡策略

第三单元： 中层如何营造和谐的团队文化（案例分析：迥异的企业管理生态）

1、 四种不同的团队文化类型

以结果为导向的图利型组织

强调人际关系的网络型组织

注重专业能力的散裂型组织

侧重理念相容的共有型组织

2、 安迪的故事——我们的生存团队文化

双“S”立方模型对团队文化的牵引

如何判断我们的团队文化

如何调整我们的团队文化

第四单元：中层如何有效授权（案例分析：最终的授权者——简）

1、 什么是授权

2、 为什么很多管理者不愿意授权

3、 授权五得利

自己得利

员工得利

公司得利

客户得利

家人得利

4、 授权七原则

谁授权，谁负责

帮他而非替他

不要越级授权

训练被授权者

授权而非弃权

告知相关人员

允许出现不同的工作方式

第五单元：中层管理者如何让沟通更高效

1、 组织中常见沟通障碍

2、 开启沟通之门的四把钥匙

倾听

谦逊

赞美

垫子

3、 掌握性格，顺畅沟通

力量型：与力量型一起行动

和平型：与和平型一起轻松

完美型：与完美型一起统筹

活泼型：与活泼型一起快乐

4、高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》

第六单元：中层管理者如何辅导店员，并新人为骨干（分享影片《士兵突击》）

1、 招募与组织融入

最合适人选，即最佳人选

重视新员工的入职焦虑

帮助新员工迅速融入企业

2、 新员工的职业化

“职业化三部曲”之一：自我粉碎

“职业化三部曲”之二：角色扮演

“职业化三部曲”之二：心理契约

3、 如何辅导下属

七步教练法：选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新

演练：短片欣赏与演练“喜剧之王的启示”

经典辅导方法：五他法

讲师介绍：沈老师

背景介绍：

渝大工商管理学院企业管理专业，学士学位

1995－1996年，嘉辉磁电有限公司， 任技术员、质量主管；

1996－1999年，浙江大学海宁滚动轴承研发中心，生产部经理、管理者代表

全程参与并领导ISO 9000的贯标工作；该中心成为浙江轴

承行业第一家、全国第七家通过认证的公司；

2001.12月， 获得英国IRCA主任注册审核员；

2002.11-2004.04月 上海三磊 管理副总；

2007.05月, 取得质量、环境及职业健康安全咨询师资格证书；

2007.10月取得ISO22000实习审核员证书；

1995.05--至今，体系咨询师

专长：

标准一体化咨询/整合体系咨询

MBO目标管理与绩效考核体系

OCC现场改善管理系统

TQM全面质量管理

5S、物流管理等

主要成就：

1999年5月至今，共参与了180多家企业的诊断、培训、咨询等工作，并独立辅导了120多家企业通过ISO /QS9000、ISO 14000、ISO13485/EN 46001 、ISO22000、OHSAS 18000、CCC、ISO／TS 16949等认证；为十几家企业进行5S、BSC、TPM、MBO、卓越绩效等培训